Avaliações e Detalhes do Produto NinjaOne

Isso me permite fornecer serviços a vários clientes através de Organizações, cada uma com seus próprios dispositivos e tickets. Eu realmente gosto de como o monitoramento de dispositivos é centralizado e detalhado, e isso facilita manter tudo sob controle. O portal do usuário final também é muito útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a configuração do usuário final poderia ser melhorada oferecendo uma variedade maior de opções e recursos, especialmente para usuários "admin" que não deveriam precisar ser técnicos para gerenciar as coisas de forma eficaz. Por exemplo, um usuário final que é administrador de uma determinada organização poderia se beneficiar de opções melhores e mais amplas para painéis e relatórios. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no NinjaOne é sua facilidade de uso e a maneira centralizada como permite gerenciar dispositivos, monitoramento e automação. A interface é muito intuitiva, rápida e limpa, o que reduz significativamente o trabalho administrativo diário. O desempenho do agente é excelente, e a equipe de suporte é ágil, conhecedora e prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem muito poucas desvantagens. Em alguns casos, eu gostaria de ver opções de relatórios mais avançadas ou uma personalização mais profunda para alertas, mas a plataforma está constantemente melhorando e essas funcionalidades tendem a ser aprimoradas com atualizações regulares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recentemente adotei o NinjaOne para gerenciar endpoints de clientes e fiquei impressionado com a rápida implantação de agentes e a configuração de políticas clara e granular para correção, segurança, automação e monitoramento. O NinjaRemote também se destaca por seu acesso remoto confiável e de baixa latência e integração perfeita com o console, o que simplifica as tarefas de suporte e acelera a resolução de problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive mais dificuldade com o componente de atualização. Muitos aplicativos de terceiros falham ao atualizar com sucesso, o que torna essa área mais desafiadora em comparação com o restante da plataforma. Felizmente, o suporte técnico deles está sempre disponível e é responsivo, fornecendo assistência e orientações úteis para resolver a maioria dos problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para nós, o NinjaOne é atualmente a melhor solução RMM e também oferece um monitoramento muito sólido. O que mais nos convence é a alta capacidade de personalização: a plataforma traz quase todas as ferramentas necessárias para implementar sem problemas scripts personalizados complexos, alarmes específicos e consultas.

A configuração inicial foi extremamente fácil. O onboarding também foi direcionado e absolutamente tranquilo, graças ao suporte. Como usamos o NinjaOne quase 24/7, apreciamos muito a interface de usuário intuitiva (GUI) e a facilidade de uso – isso facilita enormemente nosso dia a dia de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem apenas pequenos detalhes que poderiam ser melhorados: Eu gostaria que Python e PowerShell 7 fossem diretamente suportados no futuro. Outro ponto é o gerenciamento de alarmes: Atualmente, falta a possibilidade de 'reconhecer' ativamente os alarmes, o que seria muito importante para a operação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma nova funcionalidade que temos usado é a integração de garantia que nos permite ver quando a garantia começa/termina. Isso tem sido uma grande ajuda com nosso projeto de substituição. Também temos usado a capacidade de editar arquivos remotamente para nos ajudar a atualizar configurações, e essa funcionalidade nos poupou tempo em chamadas para usuários e acesso remoto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhum problema com qualquer uma das funcionalidades até agora

O suporte deles ainda é fantástico e tem sido capaz de resolver qualquer problema que apresentamos a eles Análise coletada por e hospedada no G2.com.

NinjaOne funciona perfeitamente junto com o Intune. Confiamos no Intune para o provisionamento do "Dia 1", e depois usamos o NinjaOne para as operações do "Dia 2" e para correções de terceiros mais detalhadas. Seu modelo de herança de políticas também facilita o gerenciamento de anéis de teste de "Adotadores Iniciais" de uma maneira que permanece simples, consistente e rastreável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A gestão do macOS não parece estar no mesmo nível do Windows. O agente do Windows é incrivelmente poderoso, mas o agente do macOS parece mais limitado, especialmente quando comparado com soluções MDM dedicadas como o Jamf Pro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A função de automação me salva bastante. Esses pré-scripts feitos por desenvolvedores são muito úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para ser honesto, não vejo nenhum ponto negativo. Está tudo bem, apenas algumas funcionalidades ainda precisam ser melhoradas ou ajustadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Automação e eficiência: Tarefas rotineiras como aplicação de patches, criação de scripts e alertas podem ser automatizadas, economizando tempo e reduzindo erros humanos.

Suporte remoto: O acesso rápido para solucionar problemas em endpoints remotamente é um grande impulsionador de produtividade, especialmente para equipes distribuídas.

Escalabilidade: Funciona bem, seja você gerenciando um pequeno escritório ou centenas de endpoints em várias localidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Curva de aprendizado para recursos avançados: O uso básico é intuitivo, mas aproveitar todos os recursos de automação e script pode levar algum tempo para novos usuários.

Lags de desempenho ocasionais: Em ambientes muito grandes, o painel ou certas ações podem, às vezes, parecer um pouco mais lentos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ninja One é fácil de usar e tem todas as ferramentas e funcionalidades de que preciso. A criação de scripts é fácil e agora ele se integra com o Intune. Ainda estou testando isso, mas até agora tem sido uma experiência excelente. Eu implemento o Ninja com o AutoPilot e ele funciona perfeitamente. Tive um problema com o suporte ao cliente e isso também foi resolvido rapidamente e com expertise. Usamos o Ninja todos os dias.

Também quero acrescentar que Marissa, nossa Gerente de Sucesso do Cliente, tem sido incrível! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sinceramente, não posso dizer nada além de que gostaria de ter sessões remotas para iPads, se possível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Posso ver a saúde de todos os meus dispositivos de relance e resolver problemas rapidamente. Quando noto um problema acontecendo regularmente, posso criar tarefas automatizadas para resolvê-lo. Também uso vários scripts para coletar informações e preencher campos personalizados, que posso então revisar facilmente em um relatório personalizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Demorei um pouco para descobrir como preencher campos personalizados usando scripts e depois criar uma automação com base nesses valores. As informações disponíveis no NinjaOne podem ser intimidantes e, às vezes, parecem conflitantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.