O que você mais gosta Odoo ERP?
Eu realmente não sei por onde começar. Quando olhamos pela primeira vez para sistemas ERP, pensamos em optar pelo Dynamics ou Oracle, mas o preço era muito alto. Então, olhamos para o Odoo e, honestamente, nossa primeira impressão foi que era muito barato e talvez não entregasse o que precisávamos. Mas ficamos surpresos porque fez muito mais do que esperávamos e funcionou muito bem para nós.
A implementação foi muito detalhada. O Odoo nos forneceu uma equipe de gerenciamento de projeto adequada que ouviu atentamente nossas necessidades e também sugeriu maneiras de melhorar nossos fluxos de trabalho. Eles não apenas copiaram nosso negócio para o sistema, mas realmente nos mostraram maneiras melhores de trabalhar. A equipe com a qual trabalhamos era basicamente composta por três pessoas principais: Furat Abdel Majed, Mostafa Essam e Sharif Elshiwihy. Furat e Mostafa nos guiaram passo a passo durante a implementação e prepararam nossa empresa muito bem. Mostafa Essam trabalhou de perto conosco para entender nosso negócio passo a passo. Ele foi muito metódico e calmo em sua abordagem, o que nos deu muita confiança de que o projeto estava em boas mãos. Mostafa também tinha um equilíbrio muito bom entre ouvir o que queríamos e nos aconselhar sobre melhores maneiras de configurar as coisas no Odoo. Ele não estava apenas seguindo instruções; ele realmente nos ajudou a melhorar nossos fluxos de trabalho e encontrar maneiras mais inteligentes de trabalhar. Esse tipo de orientação tornou a implementação mais forte e à prova de futuro. Sou estudante de engenharia de energia que se formou em uma das universidades mais difíceis da Europa, que tinha professores incrivelmente bons, e achei os ensinamentos de Mostafa durante os tutoriais e workshops realmente muito bons e claros. Depois que o sistema entrou em operação, Sharif Elshiwihy se tornou nosso principal suporte. Ele é extremamente pontual e confiável, e sempre encontra uma solução quando enfrentamos um fluxo de negócios difícil de entender. Ele explica as coisas claramente, e o que realmente se destacou é que ele grava vídeos curtos para nos guiar. Esses vídeos têm sido muito úteis e agora estão se acumulando em uma pequena biblioteca interna que podemos continuar usando para treinar novos funcionários no futuro. Sharif também é muito comunicativo e paciente, o que facilita abordá-lo com qualquer problema. Em vez de apenas resolver o problema rapidamente, ele garante que entendamos por que a solução funciona. Isso tem sido muito valioso para nós porque ajudou nossa equipe a aprender e se tornar mais confiante com o Odoo.
Antes de tudo isso, a pessoa que nos fez considerar o Odoo em primeiro lugar foi Omar Talaat. Na verdade, viajamos da Arábia Saudita para Dubai para encontrá-lo no escritório do Odoo. Desde a primeira reunião, ele foi profissional, paciente e muito claro ao nos mostrar o que o Odoo pode fazer. Ele explicou o sistema de uma maneira que fazia sentido para nós, sem prometer demais, e nos deu uma visão realista de suas forças. Ele também garantiu que entendêssemos como seria adotar o Odoo para o nosso negócio, o que nos ajudou a tomar uma decisão informada. Honestamente, se não fosse pela abordagem de Omar, poderíamos ter ignorado o Odoo e optado por outro ERP. Seu esforço no início é o que estabeleceu a base certa para todo este projeto.
Nossa gerente de conta, Raneem Sanuri, tem sido excelente e merece uma menção especial. Ela responde muito rapidamente, muitas vezes até fora do horário de trabalho e durante os fins de semana, o que mostra uma verdadeira dedicação do ponto de vista do atendimento ao cliente de ERP. Ela não apenas responde rápido, mas responde com respostas claras e detalhadas que tornam as coisas simples para nós entendermos. Seja sobre preços, escopo de trabalho ou quando passamos para desenvolvimentos personalizados, ela sempre garantiu que não houvesse confusão. Com seu suporte, todo o processo pareceu muito mais fácil e menos estressante, e nos deu confiança de que o Odoo realmente se importa com seus clientes.
No geral, toda a equipe do Odoo foi fantástica. Cada pessoa fez sua parte muito bem, e juntos nos proporcionaram uma experiência suave e profissional. Acho que o Odoo faz um ótimo trabalho em designar as pessoas certas para as empresas certas.
Além disso, quero dizer isso a qualquer pessoa que esteja preocupada com o preço. No início, pensamos que o Odoo poderia não ser sério porque é muito mais barato em comparação com o Oracle ou Dynamics. Mas agora posso dizer que o valor é excelente e o Odoo realmente é um pacote completo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Odoo ERP?
Não há realmente grandes problemas com base na nossa experiência até agora. O Odoo realmente tornou nosso trabalho mais rápido e fácil. Mas há algumas pequenas coisas que parecem estar faltando. Por exemplo, o logotipo da nossa empresa não aparece nos relatórios de razão de parceiros e similares ou nos extratos de clientes. Coisas assim são pequenos detalhes, mas fariam o sistema parecer mais completo na nossa opinião.
Fora isso, alguns recursos às vezes parecem um pouco básicos, mas na verdade fazem o trabalho muito bem, então talvez eu esteja sendo exigente aqui, mas, mesmo assim, eles nunca pararam nosso negócio. São mais como pequenas melhorias que seria bom ter no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
