Avis et détails du produit Wati

J'apprécie que Wati nous connecte directement à WhatsApp, offrant à nos agents de service client un canal efficace pour surveiller, gérer et assister les clients de manière fluide. L'intégration rend pratique pour notre équipe d'interagir directement avec les clients sur une plateforme qu'ils utilisent déjà largement, améliorant ainsi nos capacités de support. J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation au niveau des agents, ce qui simplifie considérablement les opérations. Notre équipe marketing a noté que la configuration initiale était simple une fois les exigences de WhatsApp remplies, soulignant la nature conviviale de la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les capacités de reporting de Wati sont insuffisantes. La suite de reporting pourrait être plus complète, idéalement avec la possibilité de créer des indicateurs clés de performance (KPI) personnalisés. De plus, il serait bénéfique d'avoir une fonction de coupure automatique pour les discussions abandonnées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Wati fantastique pour son intégration transparente avec l'API WhatsApp Business, simplifiant remarquablement le processus. L'expérience et les insights qu'il offre pour configurer les connexions Meta et WhatsApp se démarquent, rendant l'installation non seulement simple mais aussi efficace. J'apprécie la facilité avec laquelle il est possible d'intégrer des éléments de chatbot IA dans le système, ajoutant de la valeur en rationalisant les tâches de communication. La configuration initiale était simple, ce qui a rendu le démarrage avec Wati sans tracas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le processus de gestion de compte et d'annulation avec Wati difficile. Lorsque j'ai contacté le support pour annuler mon compte, ils n'ont pas répondu et ne m'ont pas aidé. J'ai dû chercher longuement sur le site, car il n'y avait pas d'option simple pour annuler mon compte depuis le tableau de bord utilisateur. Le processus était inutilement compliqué, trompeur et introduisait des frictions, rendant très difficile la recherche de la manière d'annuler le compte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Wati ait une API que je peux utiliser. Cela me permet de rationaliser mon flux de création d'un client. Lorsqu'un client rejoint mon système, je crée automatiquement un compte pour lui, puis je crée un contact sur Wati afin de pouvoir garder le contact avec ce client. Le processus d'intégration a été assez facile, et la configuration de l'API a été simple car ils m'ont fourni la clé API et la documentation Swagger. Ces fonctionnalités simplifient vraiment mon flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, c'est un peu lent, mais cela n'arrive pas tout le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme offre la meilleure interface pour la diffusion massive de messages marketing. Lorsque nos clients nous répondent, nous sommes toujours prêts à répondre à leurs questions grâce à l'aide du chatbot IA. Nous avons réussi à réduire la charge de travail de nos agents de service client de 40 %, ce qui nous a permis de rediriger notre personnel vers des tâches plus productives et d'investir dans le développement de leurs connaissances et compétences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient que j'ai remarqué est que nous ne pouvons pas entamer une conversation avec nos clients à moins qu'ils ne nous contactent d'abord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la capacité de Wati à créer de nouveaux chatbots, ce qui est incroyablement utile étant donné que nous pouvons développer un chatbot distinct pour chaque service offert à l'université, garantissant ainsi une attention plus précise et spécialisée. De plus, j'apprécie qu'il fournisse des réponses automatisées en dehors des heures de travail, aidant à maintenir la continuité du service client. La configuration initiale de Wati m'a semblé simple et sans inconvénients, ce qui a grandement facilité son implémentation dans nos opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les critères utilisés pour attribuer la catégorie aux modèles de diffusion ne sont pas clairs et j'ai besoin d'une explication détaillée sur pourquoi une catégorie différente de celle que je demande est attribuée, même lorsque je respecte les critères énumérés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Wati est une plateforme API WhatsApp facile à utiliser qui aide efficacement à automatiser la communication avec les clients et à gérer les conversations à grande échelle. C'est particulièrement génial pour les équipes de vente et de support grâce à ses fonctionnalités d'automatisation utiles et sa boîte de réception partagée. J'apprécie également l'expérience utilisateur conviviale et la facilité d'utilisation, ce qui rend la plateforme très accessible. Cela m'aide à promouvoir mon entreprise via WhatsApp, mettant en avant ses capacités marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve les prix très élevés. J'aimerais qu'il y ait une réduction sur l'abonnement mensuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore Wati pour son interface intuitive et conviviale, qui a rendu les processus de transition et de configuration simples et fluides. Son intégration transparente avec Shopify améliore considérablement mes opérations de commerce électronique. Je trouve les flux de chat automatisés incroyablement efficaces pour gérer à la fois les fonctions de vente et de support. L'automatisation des chats et les campagnes de diffusion sont des solutions parfaites pour les promotions et les lancements de produits, garantissant une communication fluide et professionnelle. Wati a prouvé qu'il augmentait nos taux de réponse et améliorait les conversions de prospects. De plus, il offre un service client plus rapide, ce qui est crucial pour maintenir un avantage concurrentiel. La capacité à intégrer et gérer facilement le routage des chats et les modèles ajoute de l'efficacité à notre flux de travail. J'apprécie que Wati puisse transformer WhatsApp en un outil puissant pour les ventes et le support, en faisant la meilleure solution pour les entreprises de commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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J'utilise principalement Wati pour créer des chatbots pour des promotions de marque et des concours, et pour développer des chatbots qui aident les entreprises à accélérer leur processus de vente. Je trouve l'API assez simple à utiliser, et l'interface utilisateur du chat est facile à apprendre pour les personnes non techniques. Le prix est assez compétitif pour un outil de niveau entreprise. J'apprécie vraiment l'équipe de support ; ils répondent presque immédiatement et nous aident à mettre en œuvre nos idées. La configuration initiale de Wati a été vraiment facile pour mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il leur manque certaines API disponibles dans WhatsApp, comme le support des autocollants ou des types de messages spéciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Wati très facile à utiliser, et j'apprécie qu'il soit très précis pour envoyer des messages automatisés en temps opportun, sans aucun décalage. J'ai également aimé que la configuration initiale soit très facile car les étapes étaient clairement mentionnées. Après être passé de QuickReply, j'ai réalisé que Wati est beaucoup plus facile et moins cher. Dans l'ensemble, je pense que c'est une très bonne plateforme, et je l'aime vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment une bonne plateforme, pas de désagréments honnêtement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise deux comptes Wati pour interagir avec mes clients et partenaires, et c'est excellent pour le marketing et l'envoi de notifications importantes. Une des choses que j'apprécie vraiment chez Wati, ce sont ses API, notamment pour permettre des conversations sur WhatsApp sans craindre que le numéro soit bloqué. De plus, la configuration initiale de Wati a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que les frais pour le forfait supérieur sont un peu élevés et que le bot IA n'est pas très utile car il ne permet pas d'appeler des API d'outils externes comme notre API CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.