C'est extrêmement utile, facile à utiliser et fiable pour travailler et référer mes clients à l'utiliser. Cela a amélioré l'expérience de messagerie pour les clients finaux, ainsi que pour le service client, qui s'est mieux engagé avec leur communauté, apportant les temps de réponse les plus rapides. La mise en œuvre et les changements que l'équipe a adoptés grâce à l'utilisation de l'application n'ont apporté que de meilleurs résultats en termes de ventes via Whatsapp. Nous l'utilisons quotidiennement, car le département ne dort jamais. Nous avons commencé l'application et l'intégration et seulement 24 heures plus tard, nous travaillions déjà sur Wati. Je n'ai vraiment jamais utilisé ni eu besoin du support client, car l'intégration fonctionne parfaitement bien.

J'apprécie la façon dont Wati nous aide à rationaliser la communication avec les clients via WhatsApp en permettant des campagnes de messages structurés, des réponses automatisées et des suivis opportuns pendant les périodes de pointe. La plateforme est particulièrement utile pour atteindre un grand nombre de clients simultanément tout en maintenant un flux de communication personnalisé. J'ai trouvé que la configuration initiale était sans stress.

J'aime Wati en raison de son tableau de bord facile d'accès, ce qui rend la gestion des tâches simple. C'est aussi pratique de pouvoir assigner facilement des graphiques à mon équipe chaque fois qu'il y a de nouvelles mises à jour. La configuration initiale a été très facile, ce qui est un grand avantage.