Avis et détails du produit Samsara

Samsara offre une plateforme très intuitive qui est facile à utiliser pour les gestionnaires et les conducteurs. La disposition du tableau de bord permet d'accéder facilement aux informations sur les véhicules, à l'historique des trajets et aux alertes sans avoir à fouiller dans des menus complexes. La mise en œuvre s'est déroulée sans problème et le système s'intègre bien à nos flux de travail existants, ce qui nous a aidés à l'adopter rapidement. Le suivi en temps réel, les informations sur le comportement des conducteurs et les alertes de maintenance sont particulièrement utiles pour améliorer l'efficacité et la sécurité de la flotte. Dans l'ensemble, cela ajoute de la transparence aux opérations quotidiennes et soutient une meilleure prise de décision. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités semblent limitées lorsqu'on essaie de personnaliser des rapports ou d'extraire des analyses plus détaillées. Il y a des moments où certains aperçus bénéficieraient d'une granularité plus profonde ou d'options de filtrage plus flexibles. Quelques outils nécessitent également plusieurs étapes pour être accessibles, ce qui ralentit l'utilisation fréquente. Bien que le support client soit généralement réactif, la résolution de problèmes plus avancés ou techniques peut prendre plus de temps que prévu. L'élargissement de l'ensemble des fonctionnalités et la simplification de certains flux de travail rendraient l'expérience encore plus forte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille dans le service client et j'ai besoin de pouvoir vérifier le statut de livraison pour nos clients. La possibilité de se connecter et de voir immédiatement où se trouve un camion est essentielle. De plus, lorsqu'il y a des questions sur les retards, je peux voir la vidéo de tout événement que mon chauffeur pourrait rencontrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque je calcule les miles hebdomadaires pour les conducteurs, j'ai besoin d'une manière plus facile de voir le total des miles pour chaque conducteur par semaine. Il se peut qu'il y ait une fonction que je n'ai pas apprise, mais je dois généralement aller dans les rapports et additionner chaque jour pour un camion particulier. Ce serait formidable d'avoir un rapport qui génère cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que Samsara est une plateforme solide et fiable pour la gestion de flotte et des opérations. Le système convivial et le tableau de bord épuré rendent le suivi des véhicules, de l'équipement et du comportement des conducteurs en temps réel vraiment facile. J'apprécie la visibilité en temps réel sur notre flotte, ce qui réduit les approximations concernant la localisation des véhicules, l'efficacité des itinéraires et le statut des tâches, aidant à améliorer la répartition, à réduire le temps d'inactivité et à diminuer les coûts de carburant. J'aime aussi que Samsara centralise les données qui étaient auparavant dispersées sur plusieurs systèmes, fournissant des informations sur la santé des véhicules, des alertes de maintenance et des analyses de performance sur une seule plateforme pour gagner du temps, améliorer la prise de décision et aider à prévenir les pannes coûteuses ou les temps d'arrêt. Les alertes de maintenance automatisées sont particulièrement utiles car elles nous permettent de planifier l'entretien en fonction de l'utilisation réelle et de l'état du véhicule plutôt que sur des intervalles fixes, réduisant ainsi l'entretien inutile tout en prévenant les temps d'arrêt coûteux. L'installation a été assez simple et l'intégration des conducteurs s'est bien déroulée. De plus, Samsara s'intègre bien avec les autres outils que nous utilisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les remplacements ou les changements de matériel peuvent parfois prendre plus de temps que prévu, donc un délai d'exécution plus rapide ou un support matériel plus rationalisé serait une amélioration bienvenue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le matériel de Samsara facile à installer—il suffit de le brancher dans le port OBD sans avoir besoin de couper des fils ou de faire des trous. Il ne nécessite pas d'installateur dédié, ce qui le rend très pratique. Le site web est convivial et intuitif, ce qui rend sa navigation très facile. Les outils de Samsara fonctionnent très bien et je subis très peu de temps d'arrêt ou d'interruptions. De plus, j'apprécie la qualité des rapports qu'il génère. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les rapports pourraient être plus visuels au lieu d'être sous forme de journal. De plus, le suivi de l'historique passé pourrait être amélioré, par exemple en montrant une carte avec les mouvements des véhicules au lieu de simplement les heures et les emplacements. Il est difficile d'exporter ou de partager cet historique par e-mail car il n'affiche pas les heures exactes où un véhicule se trouvait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les nombreuses fonctionnalités et la possibilité de filtrer des zones spécifiques selon les besoins, ce qui aide à rendre les résultats plus ciblés. J'apprécie également de pouvoir recevoir des notifications mécaniques pour notre flotte de véhicules. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certains rapports et vues auxquels nous devons accéder rapidement, mais nous avons eu du mal à y parvenir sans passer par trop d'étapes. Nous avons probablement juste besoin de plus d'expérience et de formation pour naviguer plus efficacement. Nous aimerions également avoir la possibilité de voir tous les trajets ensemble pour tous les véhicules en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Samsara, c'est la façon dont il transforme les données de flotte en temps réel en décisions exploitables plutôt qu'en simples tableaux de bord. Les alertes sur l'état des véhicules, la visibilité des codes de défaut et les informations sur la maintenance me permettent de prioriser le travail avant que les problèmes ne deviennent des pannes, ce qui améliore directement la disponibilité des actifs et la planification. L'intégration entre la télématique, le comportement des conducteurs et les données de maintenance offre une source unique de vérité qui permet de gagner du temps autrement passé à concilier plusieurs systèmes.

Un avantage inattendu a été l'amélioration de la communication et de la responsabilité — lorsque tout le monde regarde les mêmes données, les conversations avec les conducteurs, les fournisseurs et la direction sont plus rapides, plus objectives et plus productives. Dans l'ensemble, Samsara aide à passer d'une gestion de flotte réactive à une gestion proactive et axée sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Samsara soit très puissant, la profondeur des données peut parfois nuire à l'efficacité. Certaines vues et rapports nécessitent plusieurs clics ou une configuration personnalisée pour faire apparaître exactement ce dont un responsable des opérations ou de la maintenance a besoin sur le moment, surtout lorsqu'il s'agit de gérer des exceptions. Certains flux de travail liés à la maintenance (comme le filtrage des codes de défaut par urgence ou le lien plus direct des alertes aux ordres de travail) pourraient être plus rationalisés et moins manuels.

Un autre défi est que la plateforme est extrêmement capable, mais cela signifie également que les nouveaux utilisateurs ou les partenaires interfonctionnels peuvent rencontrer une courbe d'apprentissage. Des tableaux de bord ou des vues guidées plus prêts à l'emploi basés sur les rôles pour la maintenance, les opérations et la direction faciliteraient l'obtention rapide de valeur sans personnalisation lourde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes clients de Samsara depuis environ 4 ans maintenant. Leur système a été facile à apprendre et à configurer. Ils offrent des rôles personnalisables, des permissions et des fonctionnalités de balisage. Leur matériel de passerelle pour véhicules a été presque 100 % fiable, avec seulement quelques pannes pendant cette période. Samsara propose un grand nombre de fonctionnalités et d'intégrations avec de nombreux fournisseurs de l'industrie différents (Fleetio, Comdata, WEX, Tenstreet, Dispatch Track, etc.). Ils offrent également un support pour les clients qui ont besoin d'une intégration avec des fournisseurs moins connus. Leur support client a été excellent, en particulier leur programme d'échange de câbles. Nous utilisons quotidiennement leur tableau de bord et leurs fonctionnalités de caméra. Samsara cherche toujours à ajouter ou à améliorer des fonctionnalités. Aujourd'hui même, nous avons rencontré notre représentant et obtenu une nouvelle fonctionnalité de reconnaissance des panneaux de vitesse et appris l'existence de certaines fonctionnalités de gestion du carburant à venir. Dans l'ensemble, Samsara est une excellente entreprise avec laquelle travailler et ils se soucient de l'expérience client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au cours des 4 années passées avec Samsara, nous avons rencontré quelques problèmes. Le premier lot d'équipements de suivi de remorques que nous avons reçu était problématique. Les passerelles cessaient de transmettre leurs emplacements et ne pouvaient pas être réinitialisées. Après quelques échanges, Samsara a remplacé toutes les anciennes passerelles par des versions mises à jour qui se sont avérées beaucoup plus fiables. Notre service comptabilité n'aime pas la façon dont Samsara envoie les factures ni la structure de ces factures. Certains rapports de kilométrage fournissent des informations différentes entre les rapports, mais il s'agit généralement d'une petite différence. Le journal d'activité/audit de Samsara n'est pas du tout convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il soutient les opérations quotidiennes de la flotte sans nécessiter un suivi manuel constant. La plateforme simplifie le suivi du comportement des véhicules, de la consommation de carburant et des performances des conducteurs, le tout à partir d'une interface unique. Les tableaux de bord sont suffisamment clairs pour que les gestionnaires puissent facilement comprendre les tendances sans nécessiter d'expertise technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains points de données nécessitent une configuration supplémentaire pour offrir une réelle valeur, et les nouveaux utilisateurs pourraient bénéficier d'une formation pour naviguer efficacement sur la plateforme. De plus, les dépenses peuvent augmenter à mesure que davantage de véhicules ou de modules sont incorporés, ce qui pourrait être un facteur important à considérer pour les petites flottes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je trouve le plus utile, c'est que lorsqu'un conducteur tombe en panne sur l'autoroute, je peux obtenir ses coordonnées exactes. Cela rend beaucoup plus facile de les localiser rapidement et de les aider à redémarrer. J'apprécie également vraiment de pouvoir vérifier où se trouvent mes conducteurs et autres équipements à tout moment, ce qui est extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment pas de points négatifs. Il fait tout ce dont j'ai besoin, et plus encore. À un moment donné, j'ai remarqué quelques routes et/ou autoroutes où la limite de vitesse était inexacte, mais nous avons pu régler cela assez rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes capables d'utiliser le GPS pour suivre notre flotte, cela nous a aidés dans des situations d'urgence, et lorsque nous ne pouvons pas joindre nos conducteurs. Nous apprenons lentement à utiliser davantage ce programme pour rendre nos opérations quotidiennes plus efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les conducteurs doivent automatiquement se mettre en service et sélectionner un véhicule lorsqu'ils ouvrent l'application, même s'ils n'utilisent pas encore de véhicule. C'est très ennuyeux, même si on nous dit que c'est nécessaire, je pense qu'il devrait y avoir une autre façon de suivre les heures pour les camions fédéraux mieux que cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.