Top 10 Alternatives et concurrents de Khoros Service

Top 10 Alternatives à Khoros Service récemment évaluées par la communauté G2

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Zendesk for Customer Service
Par Zendesk
4.3/5
(6,694)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Les commentateurs disent que par rapport à Khoros Service, Zendesk for Customer Service est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus utilisable
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Khoros Service :
Plateformes de service client numérique
Service client social
Chat en direct
Service client en libre-service
Plateformes de commerce conversationnel

Sprinklr Social
Par Sprinklr
4.1/5
(1,180)
Description du produit
Sprinklr dispose de 19 modules de gestion des médias sociaux, conçus pour offrir des expériences client incroyables et garantir que la voix du client soit entendue et prise en compte par chaque employé.
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Les commentateurs disent que par rapport à Khoros Service, Sprinklr Social est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec Khoros Service :
Service client social
Plateformes de commerce conversationnel

Sprinklr Service
Par Sprinklr
4.3/5
(720)
Description du produit
Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, et fournit des informations exploitables et évolutives en temps réel – éliminant le besoin de toute autre solution ponctuelle.
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Les commentateurs disent que par rapport à Khoros Service, Sprinklr Service est :
Plus cher
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Khoros Service :
Plateformes de service client numérique
Service client social
Chat en direct
Service client en libre-service
Plateformes de commerce conversationnel
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Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
4.4/5
(7,192)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Les commentateurs disent que par rapport à Khoros Service, Salesforce Service Cloud est :
Plus cher
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Plus utilisable
Catégories en commun avec Khoros Service :
Plateformes de service client numérique
Service client social
Chat en direct
Service client en libre-service

Emplifi
Par Emplifi
4.4/5
(367)
Description du produit
De la gestion d'une stratégie multicanal à l'analyse des tendances et à l'optimisation des performances, les outils de marketing des médias sociaux d'Emplifi permettront à votre marque d'amplifier des expériences significatives à grande échelle.
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Les commentateurs disent que par rapport à Khoros Service, Emplifi est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Khoros Service :
Plateformes de service client numérique
Chat en direct
Service client en libre-service

Freshdesk
Par Freshworks
4.4/5
(3,679)
Description du produit
Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.
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Les commentateurs disent que par rapport à Khoros Service, Freshdesk est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Plus utilisable
Catégories en commun avec Khoros Service :
Plateformes de service client numérique
Service client social
Chat en direct
Service client en libre-service

LiveAgent
Par QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Description du produit
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
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Les commentateurs disent que par rapport à Khoros Service, LiveAgent est :
Plus facile à configurer
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Catégories en commun avec Khoros Service :
Plateformes de service client numérique
Service client social
Chat en direct
Service client en libre-service

TeamSupport
Par TeamSupport
4.4/5
(885)
Description du produit
TeamSupport : Satisfaction client, simplifiée TeamSupport est la solution de billetterie et de chat en direct de premier plan conçue pour les équipes de support cherchant à améliorer l'engagement client et à faciliter la vie des agents. Notre plateforme intuitive, alimentée par l'IA, permet aux équipes de passer moins de temps sur des tâches manuelles et plus de temps à renforcer les relations avec les clients. TeamSupport permet aux agents de connecter les équipes pertinentes, d'accéder à des informations précieuses sur les clients et de résoudre des problèmes complexes avec moins de temps et d'efforts, ce qui améliore finalement la satisfaction client.
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Les commentateurs disent que par rapport à Khoros Service, TeamSupport est :
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à administrer
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Catégories en commun avec Khoros Service :
Plateformes de service client numérique
Service client social
Chat en direct
Service client en libre-service

HubSpot Service Hub
Par HubSpot
4.4/5
(2,887)
Description du produit
Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.
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Les commentateurs disent que par rapport à Khoros Service, HubSpot Service Hub est :
Plus facile à administrer
Plus facile de faire des affaires avec
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Khoros Service :
Plateformes de service client numérique
Chat en direct
Service client en libre-service

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