Avis et détails du produit Natterbox

Natterbox est très facile à utiliser.

Avec Natterbox, nous pouvons passer et recevoir des appels.

Je l'utilise quotidiennement.

Le support client est disponible 24/7 et nous pouvons les contacter facilement.

Il y a des fonctionnalités telles que le routage d'appels avancé, l'enregistrement des appels, la gestion de la messagerie vocale, le clic pour appeler et plus encore.

Avec Natterbox, nous pouvons facilement intégrer Salesforce, ce qui permet une gestion et un enregistrement des appels sans faille directement dans l'interface Salesforce.

Natterbox fournit des guides détaillés, des tutoriels vidéo et de la documentation de support pour vous assister tout au long du processus de mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, c'est lent et tout redémarrer est parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Natterbox dans notre entreprise depuis quelques années, et c'est formidable. George, notre responsable de compte, a été proactif concernant nos produits, s'assurant que nous avons les bonnes licences pour un fonctionnement fluide. Il a également encouragé des bilans réguliers pour nous aider à tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités.

Natterbox est facile à utiliser, et nous l'utilisons quotidiennement pour passer et recevoir des appels via Salesforce. Le support client est disponible 24h/24 et 7j/7, et nous pouvons facilement les contacter. Un service fantastique à tous points de vue ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous constatons que la connectivité de la ligne peut poser problème, cependant l'équipe de support est excellente pour diagnostiquer et rectifier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Natterbox est le meilleur outil pour se connecter avec les parties prenantes. Il est facile à utiliser et son fonctionnement fluide simplifiera votre journée. Nous pouvons enregistrer des appels et également mentionner des notes. Il peut être intégré à la plateforme Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Tout va bien avec Natterbox. Aucun problème du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils essaient toujours de fournir la meilleure solution pour votre entreprise au lieu de travailler selon un modèle. Outil très moderne avec de nombreuses options différentes. Bonne équipe de support efficace qui répond toujours en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, j'ai l'impression que Natterbox a beaucoup plus à offrir et je ne suis pas au courant de cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons cette plateforme depuis plusieurs années et elle a bien fonctionné.

Elle nous a facilement permis de travailler depuis chez nous pendant les premières étapes de la pandémie.

La plateforme est stable et a rarement des problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre peut parfois être un peu compliquée avec un service d'assistance mondial et le routage des appels.

Les rapports de base pourraient être meilleurs plutôt que de nécessiter des informations - cependant, c'est leur nouveau produit et c'est là que l'effort de développement est concentré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise utilise Natterbox depuis quelques années. Depuis que j'ai rejoint l'entreprise, mon expérience lors des réunions avec notre responsable de compte George a été proactive, s'assurant que nous avons les bonnes licences pour un fonctionnement fluide. Natterbox est une application importante pour notre entreprise, nous permettant de passer/recevoir et d'enregistrer des appels via Salesforce. La fonction d'écoute est pratique pour le suivi des appels et la formation des nouveaux employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous rencontrons de petits bugs où le composeur sonne comme s'il y avait un appel entrant mais ne s'affiche pas. Nous avons récemment rencontré quelques problèmes de connectivité, mais ceux-ci sont rapidement diagnostiqués et résolus par l'équipe de support de Natterbox. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Natterbox est fiable en service, le support technique et le support de l'entreprise est exceptionnel. Communication excellente et rapide, et résolution rapide de tout problème technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun dont je me souvienne. Très satisfait du service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Travailler avec Natterbox a été fantastique. Dès le début de notre projet d'intégration, le support client a été de premier ordre. L'équipe d'intégration était disponible à la demande pendant une grande partie du projet et Adam a fait des efforts supplémentaires pour s'assurer que nous étions à l'aise avec cette transition et comprenions vraiment la fonctionnalité du produit. Si Adam et les autres chefs de projet senior ne reçoivent pas de bonus, ils devraient l'être. Il a été crucial pour ce déploiement. Malgré les vacances et d'autres projets, l'intégration et la construction ont été fluides. Avec l'aide d'Albert, nous avons organisé nos politiques de routage de manière efficace et avons trouvé une solution sur mesure pour notre équipe. Une fois déployé, le produit était facile à utiliser et les retours du personnel étaient extrêmement positifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon retour ici n'a rien à voir avec mon chef de projet senior mais plutôt avec ma familiarité avec d'autres systèmes et concurrents de Natterbox.

La seule autre suggestion que j'ai est de simplifier la licence. Natterbox n'est qu'un composant de notre pile informatique (au sein de Salesforce) et il y a un maximum de (4) licences requises pour faire fonctionner uniquement Natterbox. Lorsque vous incluez une licence de centre de paiement, SMS, licence CRM, et plus encore... il y a plus de 20 licences qu'un utilisateur pourrait nécessiter pour être pleinement opérationnel. Plus la structure de licence est facile à comprendre, plus vos clients se sentiront confiants quant à ce qu'ils achètent.

Dans l'ensemble, cependant, excellente expérience et je suis extrêmement satisfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre relation étroite nous permet de discuter des développements technologiques en cours qui soutiennent notre stratégie mondiale. Le support après-vente est bon et les caractéristiques du produit nous aident grandement à réduire les temps de traitement des appels en créant des dossiers à partir des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas de désaccords. L'équipe est toujours prête à soutenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacité d'utiliser le flightdeck pour voir le statut des autres.

La mise à jour en direct sur le téléphone pour montrer le statut des autres est également utile.

Beaucoup de métriques mesurables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les appels passent initialement par le système audio de l'ordinateur avant de basculer sur le casque. Pas moyen de modifier cela. Pas de fenêtre contextuelle lors de l'arrivée d'un appel, donc il faut changer d'onglet dans le navigateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.