Avis et détails du produit Hiya Connect Branded Call

Je trouve Hiya Connect Branded Call assez facile à utiliser. L'interface rend vraiment facile la configuration ou la modification des paramètres, ce qui est un grand avantage. Sur le plan opérationnel, cela a fait une différence dans notre centre d'appels en nous aidant à nous connecter avec nos clients. L'interface utilisateur est intuitive, et le soutien de notre responsable est vraiment bon et réactif chaque fois que j'ai besoin de la contacter. Mais en réalité, nous pourrions facilement tout faire nous-mêmes sans avoir besoin de beaucoup d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je réalise qu'il a une portée limitée. Il ne fonctionne que sur certains appareils et certains opérateurs, et, évidemment, cela limite la couverture que nous pouvons faire. J'aimerais également pouvoir l'utiliser pour des messages plus étendus, pas seulement pour les appels. Et j'aimerais voir comment une personne recevant un appel pourrait utiliser Hiya pour commencer à faire confiance aux personnes qui l'appellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Hiya Connect Branded Call soit facile à déployer et fasse ce qu'il promet. L'équipe de compte est toujours utile et prête à soutenir face à tout défi. La configuration initiale a été très facile, et avec l'accès à la console, je peux contrôler tous les CLI et mobiles déployés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Actuellement, nous avons besoin de rapports distincts mis à jour quotidiennement pour le réseau existant ET Vodafone - identifiables séparément. Cela sera un gros problème pour gérer l'utilisation et la performance sans cela. De plus, le coût plus élevé de Vodafone rend cela encore plus nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience avec Hiya a été excellente jusqu'à présent. Leur solution de branding d'appels est simple, facile à utiliser et véritablement en libre-service, ce qui rend l'installation et la gestion continue sans accroc. La plateforme tient ses promesses sans complexité inutile. C'est rafraîchissant d'avoir une solution qui fonctionne tout simplement et qui a un réel impact sur la manière dont les appels sont marqués et reçus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de significatif jusqu'à présent bien que ce soit une solution coûteuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Hiya Connect Branded Call, c'est la façon dont il instaure instantanément la confiance avec nos clients. Voir le nom et le logo de notre entreprise sur l'écran rend nos appels plus légitimes et professionnels, ce qui a nettement amélioré les taux de réponse. C'est un changement simple qui a eu un grand impact. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a très peu de choses à ne pas aimer, mais si je devais mentionner quelque chose, ce serait les fonctionnalités de rapport limitées. Ce serait formidable d'avoir des informations plus détaillées sur la performance des appels, comme les taux de réponse régionaux ou les tendances selon l'heure de la journée, pour nous aider à affiner notre stratégie de sensibilisation. Sinon, le service fonctionne exactement comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. La facilité de tri de l'enregistrement téléphonique "appel de marque"

2. Le tableau de bord et sa facilité d'utilisation

3. L'équipe d'intégration, l'équipe de support client et l'équipe de gestion de compte (Olanda Katuruza en particulier) sont serviables, compétents et très amicaux/compréhensifs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En fait, certains opérateurs mobiles n'autorisent pas les appels de marque, mais je suis conscient que cela ne sera pas le cas à l'avenir, car de nouveaux opérateurs arriveront début 2026. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une faible barrière à l'entrée pour les nouvelles entreprises à faible volume que je n'ai pas trouvée ailleurs. Les paramètres sont très faciles à utiliser, en utilisant les raisons d'appel et l'icône est très utile. Cela a également supprimé les problèmes que mon numéro avait avec les filtres anti-spam lorsque j'ai ouvert une nouvelle ligne d'affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je sais qu'aucune de ces entreprises de branding ne peut atteindre 100 % des appels en fonction de l'opérateur, mais j'aimerais pouvoir voir le pourcentage de mes appels qui sont correctement brandés. Ce n'est pas rédhibitoire et les autres analyses d'appels sont très utiles sans cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intuitif, discret, outil facile à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas jusqu'à présent, expérience fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hiya a aidé à améliorer les taux de connexion de 60 %, ce qui a un impact direct sur nos conversions. L'appel de marque a également amélioré les conversations avec les clients, car ils savent immédiatement qui appelle et pourquoi nous appelons. C'était très facile à mettre en place, et je suis fan de la structure de paiement à l'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule demande est que Hiya permette l'appel de marque sur tous les principaux réseaux d'opérateurs aux États-Unis. Cela ne ferait qu'augmenter son impact sur nos connexions et conversions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Hiya s'est avéré efficace pour réduire les appels indésirables de 20 %, ce qui a aidé notre équipe à se concentrer davantage sur des interactions significatives avec les clients. La plateforme est intuitive et s'intègre bien dans notre flux de travail, nous permettant de prioriser les appels légitimes et d'améliorer les taux de réponse. Cette couche supplémentaire de filtrage a rationalisé nos opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Hiya fonctionne bien pour filtrer les appels, je crois qu'il pourrait bénéficier de davantage d'options de personnalisation, comme des notifications plus adaptables ou une intégration CRM plus large. Ces améliorations en feraient un outil encore plus puissant pour les entreprises gérant de grands volumes d'interactions avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à installer et à utiliser. Super simple, et rassurant pour notre clientèle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à vrai dire. Tous les problèmes sont rapidement résolus par leurs excellentes équipes de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.