GoTo Connect Avis & Détails du Produit

J'adore absolument GoToConnect ! Leurs services ont révolutionné ma façon de travailler. Ce qui ressort le plus, c'est la polyvalence du système—que je sois au bureau ou sur mon téléphone portable, je peux rester connecté sans interruption.

Depuis que nous sommes passés à GoToConnect pendant le COVID, la transition vers le travail au bureau et à distance a été fluide et agréable. La plateforme a rendu la collaboration sans effort, peu importe d'où je travaille. Nous n'avons eu aucun regret à faire ce changement—cela a été l'une des meilleures décisions pour la productivité et la flexibilité de notre équipe.

Si vous cherchez une solution de communication fiable, facile à utiliser et adaptable, je recommande vivement GoToConnect ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas dans les services GoToConnect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure partie de GoTo est la disposition intuitive des portails utilisateur et administrateur. Cela aide à encourager mes clients à l'implémenter plus volontiers. Le support client est toujours amical et compétent. L'intégration dans notre équipement existant a également été relativement facile. En fin de compte, nous ne pourrions pas fonctionner sans des moyens de communication fiables avec notre base de clients et GoTo a été constamment fiable depuis sa mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mes seules critiques de GoTo Connect sont que mes numéros abrégés ne sont pas intégrés dans les applications et que si j'active le renvoi d'appel depuis mon téléphone, je ne peux pas le désactiver depuis l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système est très polyvalent, offrant la télécopie, une application téléphonique, des réunions, etc. Il a également été très facile à intégrer et à configurer. Et le support est impeccable si vous en avez besoin. L'interface graphique pour configurer les plans de numérotation est bien agencée et permet même à un novice de réaliser la configuration. J'ai également recommandé cela à plusieurs entreprises avec lesquelles je travaille et comme il y en a 3 qui se sont inscrites, vous pouvez toutes les gérer avec un seul identifiant. Donc, en haut de la page à gauche, il vous suffit de dérouler la boîte et de sélectionner l'entreprise dans laquelle vous souhaitez travailler. En tout, j'ai travaillé avec quelques systèmes téléphoniques sur une période de 24 ans et c'est de loin le plus facile et le plus fiable que j'ai eu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose jusqu'à présent était la nouvelle interface d'administration. J'étais habitué à la connexion PBX, donc j'ai dû réapprendre où tout se trouve. Quoi qu'il en soit, ce n'était pas un gros problème car tout était toujours là, juste disposé différemment. Donc, si vous commencez avec la nouvelle interface d'administration, ce ne serait même pas un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoTo Connect est très facile à utiliser et extrêmement fiable pour la communication quotidienne. La qualité des appels est constamment claire, et avoir le téléphone, la vidéo et la messagerie sur une seule plateforme rend la collaboration simple. J'apprécie la rapidité de sa mise en œuvre et son caractère intuitif tant pour les administrateurs que pour les utilisateurs finaux. L'application mobile est également un grand atout, gardant l'équipe connectée où que nous soyons. Le support client a été excellent chaque fois que j'ai eu une question, et l'expérience globale a été fluide et professionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de GoTo Connect. Il a dépassé mes attentes en étant fiable, convivial et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir télécharger une application sur mon téléphone pour utiliser le système téléphonique. Cela me permet de garder mon numéro de téléphone personnel caché lorsque je passe un appel ou envoie un message à quelqu'un pour le travail. J'aime aussi que nous puissions rediriger les appels téléphoniques vers différents numéros. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur, il est parfois déroutant d'ajouter une nouvelle personne au système. Chaque personne semble manquer d'une fonctionnalité, même si je montre que la case est cochée lorsque je les configure. Cela pourrait être mon erreur, mais cela devient confus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur support. Nous avons rarement des problèmes ou des incertitudes, mais lorsque c'est le cas, ils sont toujours traités rapidement et avec le meilleur service. La ligne de support pour les partenaires est formidable et nous pouvons toujours compter sur quelqu'un pour répondre rapidement de l'autre côté. Le système téléphonique, le portail d'administration et les applications mobiles sont tous très faciles à configurer et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est honnêtement juste un détail, mais l'application mobile ne fonctionne pas avec Android Auto (je ne suis pas sûr pour Apple CarPlay), donc vous êtes obligé de répondre en utilisant votre téléphone plutôt que le volant ou le système d'infodivertissement. Aucune des informations d'appel n'apparaît non plus. Petite chose, mais ce serait une super addition. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

GoTo a pris en charge la situation et a fait ce qu'ils pensaient nécessaire pour regagner un client fidèle, et pour cela je suis reconnaissant et je suis de retour pour de bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les résumés et transcriptions d'appels IA doivent être intégrés dans les journaux d'appels lorsque vous vous connectez afin que vous puissiez faire défiler rapidement par numéro pour voir... Actuellement, vous devez vous connecter depuis un ordinateur, aller en haut à droite et cliquer sur Analytique, puis aller aux enregistrements d'appels pour voir ce dont vous avez besoin,,, Ce qui est très à l'envers, veuillez corriger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime chez Goto Connect, c'est que le prix est très avantageux pour une petite entreprise en démarrage ainsi que pour une entreprise de niveau entreprise. Il répondrait à vos besoins en fonction de la taille de votre entreprise.

Le fait que nous puissions écouter et enregistrer les appels est très important et bénéfique car certaines industries nécessitent des appels enregistrés et aussi pour maintenir une bonne qualité d'appel au sein de l'entreprise.

Un aspect important et clé de Goto Connect est qu'ils ont une excellente équipe de service client. Ils travaillent toujours à l'amélioration de leurs systèmes en incluant également l'IA dans leur RSE, mais je préférerais qu'ils gardent cela moins axé sur l'IA et plus orienté vers l'humain.

Le système peut être utilisé sur presque toutes les plateformes disponibles telles que le téléphone Apple ou Android, le navigateur Internet, l'application de bureau pour ordinateur, le softphone, etc.

Le fait que vous puissiez acheter des numéros très rapidement est bénéfique pour l'entreprise et nous permet de ne pas avoir autant de temps d'arrêt.

Il est également formidable que nous puissions envoyer des messages texte aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite simplement que lorsque je donne des autorisations aux utilisateurs pour écouter des appels, je puisse limiter les numéros auxquels je leur donne accès pour des raisons de sécurité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transcription vocale, encore une fois, comment faisais-je mon travail avant GOTO ?

Je révise mon avis, j'avais besoin d'aide car nous perdons des appels et la qualité de nos fax est si mauvaise qu'ils sont illisibles. Eh bien, je ne recommande plus GOTO car ils ne veulent pas parler avec leurs clients, c'est tout de l'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE. J'ai été traité horriblement par le chef d'équipe et 2 autres représentants du service client qui ne voulaient même pas me parler ni à mon employeur qui est DOCTEUR. Je ne recommande pas et j'aurais aimé savoir qu'ils feront tout ce qui est en leur pouvoir pour ne pas parler à un humain, tout est IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela signifie que GOTO est séparé d'Eaglesoft, ce qui fait que le nom du patient n'apparaît pas lorsqu'il appelle, seulement son numéro de téléphone.

Impossible de parler à une personne lorsque leur service ne fonctionne pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise GoTo Connect depuis plus de 3 ans maintenant, et je peux dire avec confiance que cela a été un véritable atout pour mon entreprise. La plateforme est fiable, facile à utiliser, et regorge de fonctionnalités qui aident à rationaliser notre communication et à améliorer la productivité dans tous les domaines.

Ce qui distingue vraiment GoTo Connect, c'est son équipe de support et de vente exceptionnelle. Chaque interaction que j'ai eue avec eux a été fluide, professionnelle et vraiment utile. Ils sont amicaux, réactifs, et vont toujours au-delà pour s'assurer que tout fonctionne parfaitement.

Si vous cherchez une solution de communication d'entreprise puissante et tout-en-un, soutenue par une équipe qui se soucie vraiment, je recommande vivement GoTo Connect. Cela a fait une réelle différence pour mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire que je n'aime rien chez GoTo jusqu'à présent, ils ne m'ont déçu en rien honnêtement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.