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Freshworks

Mostrar desglose de calificaciones
8,608 reseñas
  • Perfiles de 17
  • Categorías de 53
Calificación promedio de estrellas
4.5
Atendiendo a clientes desde
2010
Filtros de perfil

Todos los Productos y Servicios

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Freshdesk

3,679 reseñas

Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.

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Freshservice

1,310 reseñas

Freshservice es una solución de mesa de servicio de TI y ITSM fácil de usar, diseñada utilizando las mejores prácticas de ITIL que permite a las organizaciones centrarse en la entrega de servicios excepcionales.

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Freshsales

1,221 reseñas

Freshsales es un CRM de ventas diseñado para ayudarte a dejar de alternar entre múltiples herramientas. Es ideal para pequeñas empresas y refrescante para grandes empresas.

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Freshping by Freshworks

994 reseñas

Freshping es una herramienta sencilla de monitoreo de tiempo de actividad y rendimiento que ayuda a monitorear el tiempo de actividad/inactividad, interrupciones y rendimiento de sitios web, APIs, servicios web, aplicaciones web con alertas instantáneas de interrupciones/inactividad.

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FreshChat

491 reseñas

Freshworks Customer Service Suite es un software de mensajería moderno diseñado para que los equipos de ventas y de atención al cliente hablen con prospectos y clientes en el sitio web, la aplicación móvil o las páginas sociales.

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Freshstatus by Freshworks

370 reseñas

Páginas de estado públicas y privadas con marca. Incidentes gestionados con facilidad. Notificación a clientes en tiempo real con integración de correo electrónico y Twitter. Mantenimiento programado y automatizaciones. Demostrar fiabilidad con tiempo de actividad histórico.

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Freshteam by Freshworks

285 reseñas

Freshteam es un software de seguimiento de candidatos diseñado para ayudar a los usuarios a optimizar su proceso de reclutamiento y encontrar las mejores contrataciones de manera más eficiente.

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Freshcaller

132 reseñas

Freshdesk Contact Center es un sistema telefónico moderno basado en la nube creado para equipos de todos los tamaños. Creado por Freshworks, Freshdesk Contact Center puede ayudarle a operar un centro de contacto de última generación para soporte al cliente, ventas, operaciones de TI y recursos humanos.

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Freshdesk for G Suite

28 reseñas

Freshdesk es una solución de soporte al cliente multicanal que te ayuda a ofrecer soporte a través de canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, foros y más).

Nombre del perfil

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Freshworks Reseñas

Filtros de reseñas
Nombre del perfil
Calificación por estrellas
6100
2123
233
73
79
YS
Yashshvi S.
Application Analyst | Par Technology
02/04/2026
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Análisis en tiempo real sobresalientes y respuestas predefinidas para un soporte más rápido y consistente

El panel personalizable y los análisis en tiempo real son excepcionales: puedo rastrear volúmenes de tickets, tiempos de respuesta y cumplimiento de SLA en múltiples marcas de un vistazo. Las respuestas predefinidas han sido un cambio radical para nuestro equipo. Gestionamos más de 15 marcas y podemos mantener respuestas consistentes y específicas para cada marca mientras reducimos drásticamente el tiempo de respuesta. Esto nos ayudó a reducir nuestro tiempo promedio de primera respuesta en un 37%. El sistema de categorización de tickets es robusto: podemos filtrar por Tipo, Plataforma, Prioridad y Estado, lo que facilita el enrutamiento eficiente de tickets y la priorización de problemas urgentes. La integración de correo electrónico funciona sin problemas, y las características de rendimiento del equipo (tablas de clasificación, insignias, análisis de tendencias) ayudan a motivar a nuestro equipo y fomentar la mejora continua.
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
UT
Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
02/03/2026
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Interfaz simple, características potentes y fácil de aprender

Interfaz simple pero características potentes. Muy fácil de usar, la curva de aprendizaje es corta.
Ishan S.
IS
Ishan S.
02/03/2026
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA

Freshdesk hace que el soporte al paciente sea organizado, profesional y fácil de gestionar.

Trabajo como dietista y nutricionista, gestiono una clínica de homeopatía y también creo contenido educativo y de enseñanza sobre salud. Mi trabajo implica manejar consultas de pacientes, preguntas de seguimiento y comunicación de soporte general. Freshdesk ayuda a gestionar este tipo de comunicación de una manera más organizada y estructurada. Lo que más me gusta de Freshdesk es su facilidad de uso. La interfaz es simple y no se siente técnica, por lo que es fácil de entender incluso sin experiencia previa. Tareas básicas como revisar consultas, responder y rastrear conversaciones se sienten fluidas. Configurar Freshdesk y comenzar con el manejo de tickets es sencillo. No requiere mucho esfuerzo entender cómo funcionan las cosas, lo que lo hace adecuado junto con el trabajo regular de la clínica. Freshdesk reúne toda la comunicación relacionada con el soporte en un solo lugar. Esto ayuda a evitar perder mensajes y facilita la revisión de conversaciones pasadas cuando es necesario. Mejora la claridad en la comunicación con los pacientes y los seguimientos. He utilizado Freshdesk principalmente cuando se requería gestión de soporte o consultas, y encajó bien en el trabajo de coordinación de la clínica. Las características proporcionadas son prácticas y están enfocadas en necesidades reales de soporte. La herramienta ofrece una buena cantidad de características sin complicar las cosas. La integración de correo electrónico y el historial de conversaciones son especialmente útiles para mantener la comunicación organizada. En general, Freshdesk apoya una manera más profesional y sistemática de manejar el soporte y la comunicación. Ayuda a mantener las consultas organizadas, las respuestas a tiempo y la comunicación de la clínica más fácil de gestionar.

Acerca de

Contacto

Teléfono:
+1 (866) 832-3090
Ubicación de la sede:
San Mateo, CA

Social

@FreshworksInc

¿Qué es Freshworks?

Freshworks Inc. builds uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Its enterprise-grade solutions are powerful yet intuitive, and quick to deliver value. With a people-first approach to AI, Freshworks helps teams be more effective and organizations more productive. Nearly 75,000 companies — including Bridgestone, New Balance, S&P Global, and Sony Music — trust Freshworks to improve service efficiency and fuel long-term loyalty. For the latest updates, visit freshworks.com

Detalles

Año de fundación
2010
Propiedad
NASDAQ: FRSH