8x8 Work Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta lo que han hecho con la conexión más inteligente de la IA con sus productos, mejores controles administrativos e incluso integraciones más profundas en todos los sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus aplicaciones móviles 8x8 necesitan actualizaciones de parches un poco más frecuentes. Espero que las mejoren en los próximos días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario diario de 8x8 Work, simplemente se siente como una segunda naturaleza trabajar con él. Todos los aspectos de UC están cubiertos dentro del programa: mensajería, videollamadas y conferencias. Es fácil de usar y cualquier problema generalmente se debe a la programación del firewall, en lugar de errores de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se despliega dentro de un entorno de FW estricto, a veces las actualizaciones no se envían y, por lo tanto, la experiencia del usuario se degrada. Esto podría superarse posiblemente mediante un correo electrónico automático al usuario final para recordarles que actualicen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio que 8x8 Work sea un producto basado en la nube, lo que elimina la necesidad de configurar reglas de firewall como VLANs y reenvío de puertos, haciéndolo mucho más fácil de usar. Los precios también son muy razonables. Me gusta la nueva característica de sitios del antiguo panel de administración, que permite un mejor cumplimiento con las regulaciones E911. Como administrador, me facilita y acelera el trabajo asignar usuarios a un sitio, y si se mudan, puedo cambiarlos fácilmente ya que cambiar de sitio actualiza automáticamente el prefijo de extensión y la dirección E911. La configuración inicial fue excelente; transferimos la mayoría de los números para ahorrar dinero y los probamos a fondo antes de transferir el número principal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crear otros administradores es problemático. Parece que solo hay un 'administrador maestro' que puede hacer ciertas cosas que un administrador normal no puede hacer. Además, tienes que seleccionar al usuario tres veces diferentes para administrador porque no puedes simplemente asignar un administrador como todos los administradores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

8x8 hace que sea extremadamente fácil enviar mensajes instantáneos y hacer llamadas VoIP con colegas. También aprecio lo rápido que puedes crear y unirte a reuniones directamente desde la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las opciones de informes para los grupos de llamadas podrían mejorarse, ya que actualmente no son las más completas. El soporte también es deficiente, ya que es difícil de contactar y no es muy útil una vez que lo logras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

8x8 Work ha sido una excelente solución de comunicación para nuestro equipo. Reúne llamadas, reuniones por video, chat de equipo y mensajería en una plataforma fácil de usar, lo que ha mejorado significativamente cómo colaboramos día a día.

La calidad de las llamadas es consistentemente confiable, ya sea que estemos en el escritorio o en el móvil, y las funciones de videoconferencia son sencillas y estables. La funcionalidad de chat facilita la colaboración rápida, y la capacidad de cambiar sin problemas entre chat, voz y video es una gran ventaja.

En general, 8x8 Work es una aplicación de comunicación profesional y confiable que apoya eficazmente tanto el trabajo remoto como el trabajo en la oficina. Altamente recomendada para empresas que buscan una solución de comunicación unificada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un área de mejora sería expandir las opciones de personalización e incorporar algunas características de escritorio más avanzadas en la aplicación móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un increíble centro de comunicación que me ayuda a manejar las comunicaciones de trabajo desde cualquier lugar usando mi móvil o portátil, especialmente mientras trabajo de forma remota me ayuda a conectarme con el equipo. Es sencillo iniciar/unirse a reuniones sin demasiadas complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz a veces puede parecer un poco confusa o recargada, especialmente cuando intento encontrar funciones específicas. El servicio al cliente a veces es receptivo. Sería genial si tuviéramos soporte al cliente siempre que se requiera. En general, es una herramienta sólida para mantener a todos sincronizados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo 8x8 Work como una plataforma completa de UCaaS para las comunicaciones diarias, manejando voz, llamadas, chat de equipo, reuniones por video, SMS y fax, todo en un solo lugar. La integración con Microsoft Teams facilita la gestión de llamadas y mensajes sin cambiar entre aplicaciones. Me encanta la experiencia de llamadas, con calidad de voz HD que es una gran mejora respecto a nuestros antiguos sistemas, y ha sido muy confiable. Además, las videollamadas funcionan sin problemas con una gran calidad de audio, haciendo que las reuniones sean fluidas. Siempre que he necesitado ayuda, el equipo de soporte ha sido excelente para trabajar con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver más soporte basado en los EE. UU. Aunque el equipo de soporte en el extranjero suele ser útil y se comunica bien, a veces es más fácil y rápido trabajar con alguien local que entienda el entorno y las zonas horarias. La configuración inicial fue difícil. Los equipos de soporte basados en el extranjero no comunicaron una manera eficiente de migrar datos de nuestro sistema antiguo al nuevo sistema. Si supiera ahora lo que no sabía entonces, probablemente podría haber reducido el tiempo de configuración a la mitad. Una vez que estuvo en funcionamiento, ha sido sólido, pero el despliegue definitivamente tuvo una curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario es fácil de navegar, con la mayoría de las funciones necesarias al alcance. También me gustan las funciones de transcripción de correo de voz y chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software de escritorio (versión exe) afirma actualizarse automáticamente según la documentación, pero nunca he visto que esto funcione de manera confiable en mi experiencia, tengo que descargar manualmente las actualizaciones cada par de meses. Esto puede ser una experiencia frustrante cuando nuestros agentes del centro de llamadas comienzan a perder llamadas en medio de una jornada laboral debido a que el software simplemente falla hasta que se instala la nueva versión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo 8x8 Work todos los días y es una parte integral de mi trabajo. Me gusta que 8x8 Work tenga la capacidad de agregar información de contacto a mi cuenta, así que cuando los clientes habituales llaman, su llamada se identifica por su información de contacto. Hace que personalizar mis llamadas sea mucho más fácil. Además, cuando tengo preguntas o inquietudes, los representantes de atención al cliente son rápidos para ayudarme y obtener respuestas para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que una desventaja es que la información de contacto que yo o mis colegas creamos no es transferible si alguno de nosotros recibe adiciones a nuestro portafolio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

8X8 es una aplicación notablemente fluida que funciona sin problemas tanto en su portal web como en su aplicación móvil. Su interfaz fácil de usar hace que la navegación sea sencilla y ofrece todas las funciones esenciales que uno esperaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación puede ser algo sensible a las condiciones de la red, y ocasionalmente experimento problemas con la configuración de sonido, especialmente cuando la uso junto con otras aplicaciones como MS Teams. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.