RingEX Reseñas y Detalles del Producto

La facilidad de uso y la rápida implementación fueron impresionantes, permitiendo que nuestros empleados se adaptaran rápidamente con una capacitación mínima. La plataforma ofrece muchas características, incluyendo video, voz, mensajería y capacidades de integración. Además, el equipo de soporte es tanto conocedor como altamente receptivo. También uso frecuentemente el botón de soporte para pedir ayuda si tengo algunas consultas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si careces de experiencia básica en VOIP, la configuración inicial puede parecer abrumadora. Entiendo que algunas integraciones naturalmente requieren esfuerzo, pero los problemas ocasionales de calidad de llamada pueden afectar la fiabilidad. Además, encontré que los informes en vivo y los análisis podrían tener más contexto y se beneficiarían de ser más fáciles de usar, especialmente para aquellos que no son expertos en tecnología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RingEX ofrece mucha personalización y funcionalidad para satisfacer diversas necesidades, lo cual creo que es muy importante ya que este programa no es específico para ninguna industria o área de negocio. Desde el punto de vista del administrador, configurar un nuevo usuario es bastante fácil, y me gusta especialmente una actualización reciente que permite programar el correo electrónico de invitación con anticipación. ¡Eso es muy útil!

Tenemos tres ubicaciones de oficina con personal trabajando de forma remota parte del tiempo y las llamadas se realizan sin problemas como si todos estuvieran en un solo lugar. El chat de RingCentral también es muy bueno, al igual que la capacidad de enviar mensajes de texto a nuestros clientes desde la aplicación de escritorio.

Recientemente contacté al soporte para cancelar algunas licencias adicionales de RingEX que no estábamos usando durante nuestro período de renovación de contrato y lo hicieron muy fácil. Solo tomó una sesión de chat para lograr exactamente lo que necesitaba, y rápidamente.

Usamos el video de RC con mucha frecuencia y a veces grabamos reuniones y ambos son fáciles de usar. Me encanta que puedas enviar un enlace a un participante de video y no necesiten descargar el programa para unirse a una llamada de video. Les facilita mucho las cosas y rara vez tenemos a alguien que experimente problemas para entrar en la llamada de video.

Enviar faxes es fácil y los faxes recibidos se pueden reenviar fácilmente por correo electrónico a la persona adecuada en nuestro equipo. Los mensajes de texto y los mensajes de voz también se pueden transferir fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado que algunas configuraciones en el portal de administración se mueven aleatoriamente y se vuelven difíciles de encontrar. También hemos tenido problemas con ciertas configuraciones dentro del portal de administración que cambian por sí solas y eso es muy frustrante. Afortunadamente, este no es un problema común, pero el que hemos experimentado es que las llamadas entrantes se desvían a un mensaje de bienvenida (que termina siendo nuestra grabación de buzón de voz) en lugar de sonar. No ha sucedido recientemente, pero ha ocurrido varias veces. Tal vez esto ya esté solucionado, no lo sé.

Grabar un nuevo buzón de voz es bastante fácil desde el teléfono, pero navegar para importar/exportar de modo que el buzón de voz se reproduzca tanto durante como después del horario laboral es un poco laborioso. También desearía que los mensajes de voz pudieran guardarse desde dentro del portal de administración de RC.

Las funciones/configuraciones en el portal de administración que no usamos a menudo a veces son difíciles de encontrar/llegar a ellas ya que no están ubicadas de manera tan intuitiva como creo que podrían estar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando RingCentral durante algunos años y nos gusta. La plataforma es estable y podemos acceder fácilmente a nuestros registros de llamadas y registros según sea necesario. El sistema es lo suficientemente fácil de usar como para que no necesitemos contactar con el soporte. La integración fue bastante fácil en lo que respecta a estas plataformas. Usamos esta plataforma diariamente para nuestras operaciones comerciales y nos ha permitido ofrecer una mejor experiencia al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las llamadas de marketing son un poco frustrantes, pero se pueden ignorar fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de RingEX es su sistema de comunicación unificado todo en uno. Me permite hacer y recibir llamadas, enviar mensajes, realizar reuniones por video y gestionar mensajes de voz, todo en una sola plataforma. La interfaz es fácil de usar y funciona sin problemas tanto en dispositivos de escritorio como móviles. La calidad de las llamadas es consistentemente clara, y las integraciones con herramientas como Microsoft Teams y Google Workspace ahorran mucho tiempo. Es especialmente útil para equipos remotos, haciendo que la colaboración sea fluida y eficiente sin importar dónde te encuentres. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta de RingEX es que la aplicación móvil a veces puede ser lenta o tardar en sincronizarse con la actividad reciente, especialmente al cambiar entre dispositivos. Hay fallos ocasionales con el desvío de llamadas o las notificaciones de correo de voz que no aparecen de inmediato. Aunque la plataforma tiene muchas funciones, la cantidad de configuraciones y opciones puede resultar abrumadora al principio, especialmente para los nuevos usuarios. Algunas funciones avanzadas también requieren un poco de aprendizaje o soporte técnico para configurarse correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RingEX es fácil de usar y hace que la comunicación entre mi personal y los pacientes sea sencilla. La mensajería, las videollamadas, el teléfono, los mensajes de texto y el fax están todos encriptados y son muy eficientes. Usamos todas las funciones a diario y mantiene nuestra organización funcionando sin problemas. ¡El servicio al cliente también es excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que no me guste de RingEX. Lo único que "no es útil" es la toma de notas de la IA. Simplemente no la uso ni la necesito, así que la apagué. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Ring es la capacidad de llamar desde diferentes números para llegar a más clientes y recibir llamadas directas de manera simple y organizada. Es muy fácil de incluir en mi horario diario de llamadas salientes y aumenta enormemente el contacto. Se ha convertido rápidamente en una parte necesaria de la operación diaria aquí en la oficina. Ya sea que un cliente esté tratando de comunicarse con ventas o servicio al cliente, o con un miembro específico del equipo, Ring ha hecho que sea un proceso fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algo que no me gusta del timbre es que cuando rechazo contestar una llamada, se detiene por unos segundos, pero continúa sonando hasta que el que llama cuelga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de implementación hizo un gran trabajo ayudándonos a cambiar de nuestra antigua centralita PBX local. Estamos realmente entusiasmados con las oportunidades que RingCentral nos ofrece. Han respondido rápidamente a cualquier ticket que enviamos. Nuestros empleados aprendieron el sistema rápidamente y lo utilizan de manera consistente durante todo el día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo ÚNICO malo que puedo decir es que RingCentral necesita expandir su departamento de formación. La lista de espera para reservar sesiones de formación en vivo es de un mes y medio. Aparte de eso, no ha habido problemas importantes. Las pocas cosas que hemos encontrado las hemos enviado a la sección de ideas para mejorar en su sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como Director de TI, la incorporación y baja de usuarios que requieren un número de teléfono de la empresa es simple y rápida. Al venir de un sistema IPC, RingCentral casi se siente como hacer trampa. El conjunto básico de funciones por el costo es increíble. El soporte siempre es útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de 2 años, encontrar cosas en la interfaz de administración todavía requiere varios intentos para encontrarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RingEX es muy útil para comunicarse fácilmente en los dominios de recursos humanos; es muy útil para contactar a los candidatos. Nuestra organización utiliza RingEx, lo cual fue muy útil para mejorar nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconveniente. Si necesitamos enviar un mensaje al candidato, necesitamos hacernos miembros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las alertas en tiempo real y la calidad de video nítida hacen que la monitorización sea sin esfuerzo, mientras que el audio bidireccional añade un nivel de interacción y control que es increíblemente tranquilizador. También aprecio lo rápido que se integra con otros dispositivos inteligentes del hogar, proporcionándome un sistema centralizado y seguro sin ninguna complicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Ring EX ofrece excelentes características, una desventaja es que algunas de las funciones más avanzadas requieren una suscripción. Sería genial si características básicas como el historial de video extendido o las alertas inteligentes estuvieran incluidas sin un costo adicional. Además, pueden ocurrir problemas de conectividad ocasionales si la intensidad de la señal Wi-Fi es débil, por lo que la ubicación y la configuración de la red son importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.