Sprinklr Social Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Sprinklr Social es su capacidad para centralizar todas las interacciones de redes sociales en un solo lugar. Permite a los equipos gestionar múltiples canales (Facebook, Instagram, Twitter/X, WhatsApp, etc.) de manera eficiente, con una interfaz unificada. El sistema de etiquetado, la colaboración en tiempo real y los paneles personalizables facilitan el monitoreo de conversaciones, la asignación de tareas y el seguimiento del rendimiento. Es una herramienta poderosa para mejorar la capacidad de respuesta y garantizar una experiencia consistente para el cliente en todas las plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Sprinklr Social es una herramienta poderosa, puede resultar abrumadora al principio debido a su complejidad y al número de funciones disponibles. La interfaz de usuario no siempre es intuitiva, especialmente para los nuevos usuarios, y la curva de aprendizaje puede ser bastante pronunciada. Además, la plataforma puede ser ocasionalmente lenta al manejar grandes volúmenes de datos o al cambiar entre vistas. Una mejor optimización y un diseño más amigable para el usuario harían que la experiencia fuera más fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de personalizar tu experiencia. Programar es fácil una vez que aprendes cómo hacerlo. Lo uso todos los días para programar publicaciones y analizar nuestras métricas. Puedo integrarlo fácilmente con Instagram, Facebook y TikTok y configurar nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente puede responder preguntas, pero no pueden ayudar con casos específicos ya que la plataforma está personalizada para su organización. Puede llevar mucho tiempo configurar sus paneles y aprender todas las funciones que Sprinklr tiene para ofrecer. La escucha social parece realmente solo extraer datos de X, reddit e internet, lo cual es un problema de API según Sprinklr. Ha habido mucha rotación en la empresa y está afectando a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso Sprinklr diariamente para la gestión de redes sociales y me encanta. Fue fácil de implementar y se integra bien con las plataformas que uso, lo que hizo que comenzar fuera muy sencillo. Fue muy intuitivo de aprender. El soporte al cliente ha sido útil. La plataforma es muy fácil de usar y hace que gestionar mi cuenta sea muy sencillo. Una de mis características favoritas es la capacidad de programar publicaciones con anticipación, me ahorra mucho tiempo y me ayuda a mantenerme organizado. ¡Lo recomiendo mucho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no hay inconvenientes. Pero si tuviera que nombrar uno, sería una ligera curva de aprendizaje debido al número de características, pero una vez que lo entiendes, es muy fácil y muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La variedad de funciones disponibles para mi empresa es lo más valioso para mi trabajo diario. Desempeña un papel esencial en nuestras tareas diarias, desde la creación de contenido hasta la configuración de campañas o la creación de informes. Siempre están haciendo mejoras y adaptándose a los cambios rápidos en las redes sociales, específicamente en Facebook e Instagram, que son las que usamos. Es súper intuitivo y sencillo de usar y entender. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que a menudo uso el Calendario Editorial, poder agregar enlaces a las historias sería realmente útil. El Soporte al Cliente puede ser un poco desafiante, aunque no he tenido la necesidad de usarlo últimamente, porque la plataforma no ha presentado ningún problema importante para mí en estos últimos meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr Social es muy útil para mi gestión diaria de la comunidad: lo uso todos los días y puedo hacer un seguimiento de cada comentario y de todas las comparticiones que hace mi comunidad. Además, con mi cliente, me gusta la capacidad de tener siempre a alguien revisando mi trabajo antes de que se publique; podemos asegurarnos de responder a todos de la mejor manera posible, apoyando a cada cliente de la mejor forma. También es muy fácil aprender a usar Sprinklr, lo cual es útil cuando no puedo estar en el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Faltan algunas funciones en Sprinklr Social - por ejemplo, para publicar, no tiene una opción para agregar texto alternativo a algunos formatos en Instagram, lo que me obliga a publicar de forma nativa en lugar de a través de Sprinklr. Además, mi cliente realmente no recibe tanta atención del soporte al cliente como nos gustaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Sprinklr Social es lo completa y versátil que es. Ofrece un sinfín de opciones para recopilar información muy valiosa sobre el rendimiento y la conversación social. El publicador es fantástico, muy intuitivo y fácil de usar, lo que agiliza mucho la programación y publicación de contenido.

Destaco especialmente la parte de Asset Manager, que facilita organizar todos los recursos creativos de forma centralizada. Además, las columnas comparativas de redes sociales son de lo más útil que hay, ideales para los community managers porque permiten ver en tiempo real qué está pasando en cada canal de un vistazo.

Por último, los tableros de social con KPIs son estupendos para analizar resultados y recoger datos clave de forma rápida y visual. En general, considero que Sprinklr es una herramienta fantástica y muy completa para gestionar la estrategia social de cualquier marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Regarding disadvantages, I think it is necessary to receive prior training to use the tool correctly. At first, it can be quite confusing due to the number of features and options it offers. Ideally, someone with experience should guide you and teach you how to use it to get the most out of it from the start. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr Social ha introducido varias actualizaciones útiles que facilitan y hacen más efectivas la gestión de campañas sociales. Me gusta el nuevo soporte para canales como Bluesky y la integración más profunda con plataformas como TikTok y Yotpo, que amplían el alcance y la visibilidad. Las herramientas impulsadas por IA, como la resumación automática de comentarios y el texto alternativo generado por IA, ahorran tiempo mientras mejoran la accesibilidad y el compromiso. Los paneles de informes mejorados con alertas de salud de cuentas y métricas personalizables ofrecen una visión más clara, mientras que las mejoras en la publicación, los límites de medios y la seguridad (como múltiples tokens de autorización) ayudan a agilizar los flujos de trabajo y reducir errores. En general, estas actualizaciones hacen que Sprinklr sea más potente, eficiente y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr Social es una herramienta poderosa, pero hay áreas donde podría mejorar. Algunas limitaciones de la plataforma provienen de las APIs, como restricciones en cuentas personales de Instagram, sincronización de ediciones o republicación de contenido, y existen limitaciones similares para funciones de Facebook como encuestas y etiquetado. Los informes a veces pueden carecer de granularidad o enfrentar retrasos, lo que dificulta obtener información en tiempo real. Muchos usuarios también sienten que la plataforma tiene una curva de aprendizaje pronunciada, puede ser costosa y ocasionalmente experimenta lentitud o discrepancias de datos. Abordar estas áreas haría que Sprinklr fuera más fluido, fácil de usar y accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinkler puede ayudarte a organizar las tareas que necesitas realizar y no perderte ninguna de ellas. Puedes asignar fácilmente tareas a personas de tu equipo y estar seguro de que serán notificadas. La información de la empresa y los informes se pueden encontrar fácilmente en el mismo lugar, de manera legible y utilizable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo tarda un tiempo en adaptarse y hay muchas autorizaciones y pasos para garantizar el uso completo de la plataforma, es bueno para la seguridad, pero hace que la implementación sea más difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las últimas actualizaciones de Sprinklr Social mejoran la eficiencia con herramientas de IA, paneles personalizables y una cobertura de canales ampliada como TikTok. Es probable que los equipos se beneficien de la publicación y aprobaciones simplificadas, haciendo que la colaboración sea más rápida y efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr Social aún puede ser complejo y difícil de aprender, con una curva de configuración pronunciada y problemas ocasionales de soporte o errores. Algunas funciones e informes se sienten limitados, y el costo puede ser alto para equipos más pequeños, pero los aspectos positivos aún superan los desafíos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La posibilidad de crear un informe fácilmente que fusionará diferentes plataformas sociales. ¡Con esto puedo tener una buena visión de mi campaña y apoyar a mi cliente para lograr sus objetivos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que podría haber demasiadas funciones, algunas de ellas son más difíciles de entender, así que no siento que pueda usar el potencial completo de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.