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Sprinklr Social Reseñas y Detalles del Producto

Precios

Precios proporcionados por Sprinklr Social.

Essentials- Growth Package

$2,800.00
1 User Por año

Contenido Multimedia de Sprinklr Social

Demo Sprinklr Social - Social Publishing and Engagement Overview
Social Publishing and Engagement Overview
Demo Sprinklr Social - Engagement Dashboard
Engagement Dashboard
Demo Sprinklr Social - Reporting
Reporting
Demo Sprinklr Social - Reporting
Reporting
Demo Sprinklr Social - Advocacy
Advocacy
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Distributed
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Reseñas de Sprinklr Social (1,180)

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Reseñas

Reseñas de Sprinklr Social (1,180)

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4.1
Reseñas de 1,180

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente el panel unificado y las analíticas potentes que optimizan la gestión de redes sociales a través de múltiples plataformas. La capacidad de gestionar, programar y analizar contenido en un solo lugar mejora significativamente la eficiencia y la colaboración. Sin embargo, muchos señalan una curva de aprendizaje pronunciada y problemas de rendimiento ocasionales, especialmente para los nuevos usuarios.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Domenico P.
DP
Digital Analytics and Performance Marketing Analyst
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gestión Social Excelente con Datos Útiles"
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Aprecio la posibilidad de gestionar todos los canales desde una única plataforma con Sprinklr Social, evitando la dispersión de contenidos y largos tiempos de publicación. Los datos perspicaces son particularmente útiles, transformando el rendimiento en información concreta que me ayuda a entender qué funciona mejor, permitiéndome optimizar estrategias y contenidos. Esto hace que Sprinklr Social sea una herramienta realmente valiosa para trabajar de manera eficiente y estratégica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Probablemente la interfaz podría volverse cada vez más amigable para el usuario, gráficamente hablando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Venta al por Menor
AV
Empresa (> 1000 empleados)
"Excelente análisis de datos, pero IA limitada en el área de Cuidado dificulta obtener insights completos."
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

La herramienta ofrece diversas posibilidades para trabajar los datos obtenidos de las redes sociales, ya sea a través de páginas propias o por Social Listening. Los insights que se pueden extraer utilizando los filtros son enormes. Me gusta mucho la forma en que es posible realizar este tratamiento de los datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

No me gusta el hecho de que algunas funcionalidades de lectura resumida de datos por IA estén disponibles solo para Listening y no para el área de Care. Esto dificulta el análisis de los datos, ya que, por ejemplo, cuando hay picos de casos en determinados días del mes, no podemos obtener un resumen de los comentarios por IA para entender mejor lo que sucedió. Esto también impide que podamos evaluar si las clasificaciones utilizadas por el equipo tienen sentido ante los comentarios recibidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Tecnología de la información y servicios
UT
Empresa (> 1000 empleados)
"Informes Altamente Personalizables, Ligera Curva de Aprendizaje"
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Me gusta usar Sprinklr Social por sus informes y paneles, especialmente el módulo de escucha, que es excelente para rastrear menciones y el sentimiento en torno a la marca. Encuentro que los paneles son altamente personalizables y ofrecen muchos casos de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

A veces las características requieren mucho ensayo y error/investigación para que funcionen completamente. Ayuda tener un buen representante de éxito del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"Gestión Intuitiva de Redes Sociales con Excelentes Analíticas"
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Aprecio que Sprinklr Social me facilite hacer mis publicaciones sin preocuparme por perderme nada. Me gusta la gestión de activos de redes sociales en la sección social, que es realmente útil. La función de informes es otra de mis favoritas porque puedes crear paneles personalizados. La configuración inicial fue bastante buena y fácil, y la herramienta es bastante intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Creo que podemos mejorar el nivel de personalización dentro de esos paneles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

NK
HR Data Analytics
Empresa (> 1000 empleados)
"Potente herramienta de gestión social todo en uno con una curva de aprendizaje"
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Realmente me gusta cómo Sprinklr Social centraliza todo en un solo lugar. La capacidad de monitorear múltiples canales sociales, programar publicaciones y revisar el compromiso todo desde un solo panel ahorra mucho tiempo. La interfaz se siente profesional y organizada una vez que te acostumbras a ella. Las herramientas de análisis e informes son las más útiles. Facilitan ver qué está funcionando bien en todas las plataformas y compartir esos resultados con otros equipos. También es excelente para la colaboración, ya que varias personas pueden revisar y aprobar contenido sin perder el rastro de los cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Al principio puede ser un poco abrumador. Hay muchas pestañas, menús y opciones de configuración que llevan tiempo aprender. Ocasionalmente, el sistema se siente más lento de lo esperado al cambiar entre módulos o ejecutar informes más grandes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mukul S.
MS
Assistant Manager orm
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Empezar desde cero"
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

He utilizado la herramienta Sprinklr y quedé bastante impresionado con cómo se ha construido desde cero, teniendo en cuenta los requisitos de los usuarios. Aprecio la forma en que han integrado información completa, capas de autenticación, diseño responsivo y gráficos ricos. Las funcionalidades de redes sociales están bien ejecutadas, y me gustó particularmente cómo han desarrollado las secciones de Atención y Personas. Lo más importante es que la velocidad de carga rápida de la plataforma mejora la experiencia general del usuario.

Lo que más me gustó de Sprinklr es su navegación y la capacidad de hacer clic y llegar rápidamente a las secciones correctas, lo que hace que la experiencia del usuario sea fluida y sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

En el lado negativo, para los usuarios primerizos, Sprinklr puede ser bastante frustrante. La experiencia con el servicio al cliente ha sido decepcionante: a menudo culpan al equipo de producción en lugar de resolver los problemas directamente. Hay una falta de compartición de acceso adecuada, lo que retrasa la incorporación y evita que los equipos trabajen sin problemas. Además, su equipo de soporte se muestra reacio a realizar llamadas para ayudar a aclarar problemas, a menudo tardando de 3 a 4 días en responder de manera significativa. Su enfoque puede parecer ilógico y desconectado de las necesidades reales de los usuarios. Incluso después de solicitar cambios tras la producción, el proceso puede tardar meses con poca o ninguna mejora visible en los resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria
UA
Empresa (> 1000 empleados)
"Versátil para la publicación de múltiples marcas, necesita ser fácil de usar."
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Aprecio la capacidad de publicar en muchas plataformas y marcas a la vez con Sprinklr Social. La función de informes es muy buena y personalizable, lo cual es algo que realmente valoro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Es muy complicado a la vista y puede parecer difícil de navegar. No es muy fácil de usar. Fue bastante complicado y tedioso, aunque yo era nuevo en el puesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Manufactura
UM
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Importación automática conveniente y etiquetado de campañas para obtener mejores perspectivas"
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Me encanta lo conveniente que es importar automáticamente las publicaciones en redes sociales publicadas de forma nativa, y realmente aprecio poder etiquetarlas a una campaña existente o nueva para obtener mejores perspectivas e informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Algunas de las funciones no están disponibles. Por ejemplo: (1) la capacidad de programar o publicar videos de más de 90 segundos, y (2) faltan las métricas de Historias de Facebook/Instagram. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"Atención Social Integral con Espacio para la Mejora de la IA"
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Me gusta que Sprinklr Social mantenga todo en un solo lugar, lo que facilita la gestión de las tareas de atención social. También aprecio poder informar sobre los insights, ya que me ayuda a entender lo que los clientes quieren o necesitan, así como a abordar las necesidades de la línea de negocio. La configuración fue fácil, lo cual siempre es un plus. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

Creo que la IA puede ser mejor. Quiero más estadísticas y detalles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Veterinaria
UV
Empresa (> 1000 empleados)
"Panel de control muy fácil de usar para filtrar casos rápidamente"
¿Qué es lo que más te gusta de Sprinklr Social?

Una vez que entiendas el panel de control y cómo funciona, es MUY fácil de usar y permite filtrar rápidamente los casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Sprinklr Social?

A veces hay torpeza, y no estoy seguro de si realmente recibimos todos los comentarios entrantes. Me pregunto qué se queda en el abismo a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Precios proporcionados por Sprinklr Social.

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