Sprinklr Social Reseñas y Detalles del Producto

Utilizo Sprinklr Social para Informes de Anuncios, Publicación, Informes Sociales, Defensa de Empleados y Comparación de Anuncios. Aprecio que Sprinklr ofrezca una solución de informes integral, permitiéndome ver el rendimiento a través de múltiples canales y compararlos entre sí. Me gusta que sea una solución unificada que me da una visión completa de nuestras actividades sociales. Crear paneles de control también es una característica que disfruto porque me permite crear visualizaciones de datos personalizadas para diferentes equipos y partes interesadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La usabilidad es un desafío para mí. Crear nuevos widgets y paneles no siempre es intuitivo, lo que significa que hay una curva de aprendizaje significativa para familiarizarse con la navegación de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Sprinklr Social funcione de manera estable y sin errores. Soporta todas las plataformas y casi todos los formatos, lo cual es realmente práctico. El manejo intuitivo hace que su uso sea fácil, y la colaboración transversal a través de equipos y canales es un gran punto a favor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El reporte es muy complicado y las métricas difieren parcialmente de las de los canales nativos. El concepto de derechos es complicado y hay algunos errores al compartir contenido con los usuarios. La configuración inicial fue complicada y el equipo de Sprinklr no definió claramente qué está dentro del alcance, además no hay comprensión de nuestra estructura y configuración con procesos individuales por equipo o mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de enlace en la biografía es muy elegante y fácil de usar. Poder publicar en múltiples plataformas a la vez es muy útil y la razón principal para usar la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al publicar en algunas plataformas, Sprinklr no optimiza automáticamente el contenido para la plataforma. Por ejemplo, si una imagen supera el tamaño máximo de archivo de Facebook, dará un error en lugar de reducir el tamaño de la imagen. Esto significa que la foto tiene que ser reexportada. Es un inconveniente cada vez que sucede. Este es particularmente el caso con BlueSky. La función de etiquetado también es muy delicada y a menudo anulará una publicación incluso cuando la etiqueta esté escrita correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de monitorear todas las actividades, publicaciones e interacciones en mi empresa y equipos en cada canal social desde una plataforma centralizada única. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que Sprinklr esté construido alrededor de módulos que a menudo no están bien integrados. En particular, Unified Metrics es una implementación analítica débil que obliga a los clientes a pasar incontables horas entendiendo, configurando y manteniendo procesos y paneles de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este software es fácil de usar y nos facilita localizar datos utilizando sus paneles. Las características de IA también son muy útiles y añaden un valor significativo a nuestra experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de búsqueda podría mejorarse, especialmente al manejar grandes cantidades de datos; una función de búsqueda más robusta sería muy útil. Además, hay ocasiones en que los números en el panel de control o en ciertas secciones no se cargan correctamente. Esta es otra área que podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Sprinklr Social para gestionar los perfiles de redes sociales de mi empresa, y realmente me gusta lo robusta que es la herramienta con sus capacidades de automatización. La función de programación es muy importante para mí, junto con su capacidad para sincronizarse con las plataformas de redes sociales. Sprinklr Social también nos ayuda a analizar métricas y organizar publicaciones de manera efectiva para obtener información valiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy muy impresionado con la funcionalidad de escucha de la IA; parece estar bien, pero no la hemos usado mucho porque el panel de escucha es difícil de desglosar. Además, la fiabilidad para obtener datos consistentes no es excelente, ya que parece fluctuar y sigue recopilando tantos métricos diferentes. La configuración inicial de Sprinklr Social también fue complicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sprinklr Social es una plataforma impresionante para gestionar toda nuestra actividad de marketing en redes sociales. Nos permite programar, publicar, interactuar con seguidores e informar a través de todos nuestros canales sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Sprinklr ofrece una gama de características adecuadas para la mayoría de las empresas, la plataforma es compleja, lo que puede llevar a una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios. Esto es algo a considerar si solo necesitas capacidades básicas de gestión de redes sociales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de tener la mayoría de las funcionalidades nativas de las redes sociales operativas en la interfaz de Sprinklr es una verdadera ventaja. Esto asegura la gobernanza y los accesos a las cuentas, y permite gestionar toda la actividad en un mismo lugar (redacción con o sin IA, publicación, patrocinio de contenidos, moderación, informes) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, ciertos usos son complejos de implementar (configuración) y requieren la ayuda del soporte (o de una agencia -subcontratista- especializada) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de Sprinklr Social para publicar en múltiples ubicaciones a la vez, lo que nos ahorra mucho tiempo ya que de otro modo tomaría horas publicar en todas las páginas de redes sociales individualmente. También encuentro valiosa la función de escucha social. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es fácil de usar, nuestras cuentas siguen desactivándose, a veces da errores extraños, y crear informes es más complicado de lo que me gustaría. La experiencia de usuario simplemente no es muy buena, algunas cosas no están etiquetadas como uno esperaría. Fue bastante difícil de configurar inicialmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la fiabilidad y las diversas características de Sprinklr Social, ya que podemos consolidar todas nuestras necesidades en una sola herramienta. En particular, utilizamos el calendario editorial para tener una visión clara de nuestras publicaciones, el etiquetado de temas para estructurar nuestro contenido de manera lógica, y la posibilidad de preparar informes fácilmente para la junta directiva mediante la herramienta de presentaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En parte, sería deseable integrar aún más características de la plataforma en Sprinklr. Esto a menudo falla debido a la conexión a través de la API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.