Spekit Reseñas y Detalles del Producto

La interfaz de usuario fácil de usar para los agentes y ahora Spekit AI, qué adición fantástica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Probablemente las verificaciones de conocimiento, debería haber más preguntas y opciones de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Spekit recomienda contenido basado en lo que un usuario está haciendo en ese momento

Biblioteca de contenido buscable dentro de la herramienta que se está utilizando (por ejemplo, Salesforce, Tableau, Outlook)

La interfaz de creación de contenido es fácil de usar e intuitiva

Excelente equipo de soporte al cliente

Analíticas para medir el uso por persona y temas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con los requisitos de seguridad de nuestra empresa, la extensión necesita ser instalada por cada usuario en lugar de una instalación grupal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es fácil de usar, especialmente con las nuevas características de IA, la simplificación de los procesos de organización y la información esencial para nuestros representantes de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja para mi equipo es que Spekit está más enfocado en ventas, lo cual mis representantes no hacen. No hay tantos plantillas para usar, pero eso también ha estado mejorando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Spekit proporciona contenido tipo "tarjeta de memoria", fácil de leer, justo donde más lo necesitas. Los Speks son fáciles de crear y puedes incluirlos casi en cualquier lugar. La experiencia del usuario en el frontend es excelente. Como usuario de back-end, mi parte favorita es el soporte de implementación que ofrece Spekit. Su personal se reúne contigo regularmente para responder preguntas, explorar formas de mejorar tu material y asegurarse de que tus usuarios tengan todo lo que necesitan donde lo necesitan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No "me disgusta" nada. Espero con ansias el día en que pueda copiar mi contenido formateado y se transfiera sin problemas a un Spek. Sin embargo, esto ha mejorado desde que comencé y creo que están trabajando en más mejoras todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de encontrar enlaces rápidos y lo que estoy buscando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera más fragmentos de video rápidos de menos de 1 minuto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Funciona con tus herramientas

Acelera la incorporación

Mantiene la información actualizada

Mejora la eficiencia Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No funciona con todas las herramientas

Demasiadas ventanas emergentes

La IA está en la barra lateral, no en la página

La búsqueda puede ser complicada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus funcionalidades de IA y las sugerencias hechas con eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El acceso y la visión general de los Activos y la Información disponible es difícil de obtener una visión general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, excelente servicio al cliente, cantidad de características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo quejas, Spekit ha sido la mejor experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El despliegue de Spekit desde una perspectiva técnica fue relativamente sencillo una vez que habíamos identificado el enfoque que deseábamos tomar. La integración con Salesforce funciona bien y se realiza fácilmente, y una vez conectado también permite una actualización manual simple o la importación de más metadatos cuando sea necesario. El soporte al cliente ha sido excepcional tanto por parte de los SDMs con los que hemos trabajado, y es evidente que la CEO (también cofundadora) es muy apasionada por su producto y su propósito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los análisis están bien, pero el filtrado posible no es tan flexible como hemos necesitado, aunque se han realizado mejoras en base a los comentarios. En el momento de escribir (julio de 2024) tampoco es posible mapear el mismo Spek a múltiples ubicaciones, lo cual es una fuente de frustración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Spekit ha transformado nuestro enfoque hacia la capacitación y la gestión del conocimiento. La función de capacitación justo a tiempo es un cambio radical, eliminando efectivamente la necesidad de largas e ineficaces sesiones de capacitación en herramientas que típicamente resultan en una pobre retención de información.

Este enfoque asegura que los miembros de nuestro equipo reciban la información correcta exactamente cuando la necesitan, lo que lleva a una mejor comprensión y aplicación de herramientas y procesos.

También aprecio la capacidad de Spekit para destacar nuevos procesos, manteniendo a nuestro equipo al día con los últimos cambios en nuestro flujo de trabajo. La integración de la plataforma con nuestros centros de conocimiento existentes es perfecta, creando un ecosistema unificado de información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mayor desafío que enfrentamos fue en torno a nuestra estrategia de contenido, lo que requirió un cambio en nuestra forma de pensar organizacional. Sin embargo, nuestro CSM de Spekit fue fundamental para apoyarnos durante esta transición, brindando valiosas consultas sobre el mejor enfoque para la creación y gestión de contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.