Human Interest Reseñas y Detalles del Producto

Somos una pequeña empresa, y hemos encontrado que configurar la cuenta y la comunicación ha sido excelente desde el principio. Cuando hemos necesitado soporte, recibimos respuestas muy rápidamente. Los correos electrónicos de confirmación automática de los depósitos del 401 (k) son muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando la persona que manejaba la cuenta de Solomar renunció, tuve algunas dificultades para eliminar su acceso y convertirme en el contacto principal. Me puse en contacto con CS y ellos inmediatamente me guiaron sobre cómo solucionarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es bastante asequible (especialmente a través de Gusto), y las plataformas son bastante fáciles. Tienen un soporte/responsividad decente. Está optimizado para que el personal de RRHH/logística/operaciones integre al personal, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Opciones limitadas de logística/contribución. Pasé MUCHO tiempo revisando nuestros objetivos antes de inscribirnos y luego lo que necesitábamos hacer no fue posible. Creo que a medida que muchas plataformas y tecnologías se vuelven "plug and play", estás tratando con personal que no son expertos en estos servicios. Las personas que te incorporan no son expertas en leyes o regulaciones de 401k, 403b o ROTH. Es como cuando vas a HR Block para tus impuestos, esas personas son contratadas y capacitadas en una semana para simplemente seguir los procedimientos de su plataforma, no tienen experiencia en leyes fiscales. Así que fue decepcionante inscribirse, incorporar a todo nuestro personal y luego darse cuenta de que no pueden apoyar lo que queremos. Creo que como empleador solo puedes contribuir con un porcentaje de su salario o algún tipo de igualación del empleado. Estamos ofreciendo una cantidad fija de dinero que es igual para todo el personal, lo cual dejé claro muchas veces desde el principio, y la ÚNICA forma en que su plataforma puede hacer eso es si hacemos una contribución no electiva una vez al final del año. Esto significa que perdemos un año completo de potencial de crecimiento, pero también puede complicarse si alguien deja la empresa dentro del año y quiere transferir su cartera de jubilación con nosotros a otra cosa, y significa que tengo que retener los fondos todo el año, lo que deja espacio para errores, para no presupuestar adecuadamente, etc. Así que realmente es un problema para nosotros. Hay consideraciones de cumplimiento y específicamente pruebas de no discriminación sobre las cuales intenté obtener orientación de antemano para ver si nos estábamos preparando para el éxito y las personas de incorporación no parecían tener un entendimiento de eso y dijeron que no puedo consultar con las personas de cumplimiento hasta que ya estemos inscritos. Uno consultó a alguien o con alguien y me dijo que en nuestra circunstancia no deberíamos estar sujetos a eso, pero desde entonces he hablado con expertos que dicen que sí lo estaremos. Así que en general esto no funcionó para nosotros y estoy bastante decepcionado. Cuando intenté abordar el problema con mis contactos, básicamente dijeron que firmaste los documentos del plan, así que te inscribiste para esto. Aunque eso es cierto, el lenguaje y las opciones en estas cosas no están en inglés sencillo: es técnico, complicado y legal. Las personas contratan servicios como este y TPW (Administradores de Terceros) en general para ayudar a navegar estas cosas y minimizar la exposición/errores porque esto no es sencillo. Así que diría que nos fallaron en ese sentido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Human Interest es lo fácil de usar que es el programa. Ya seas administrador o empleado, Human Interest hace que el proceso sea muy sencillo. La implementación de Human Interest fue muy fácil y me sentí apoyado durante todo el proceso. Me encanta que inscriba automáticamente al personal para que nadie se pierda de hacer contribuciones y aumentar su fondo de jubilación. Se integra fácilmente con nuestro proveedor de nómina (Gusto), lo que lo hace esencialmente "sin intervención" y me envían un correo electrónico después de cada nómina para actualizarme sobre cuáles fueron las contribuciones del empleado y del empleador para que pueda mantenerme al tanto. Su servicio al cliente es excepcional y responden rápidamente a las preguntas, ya sea que estés del lado del administrador o del personal. Me presentaron por primera vez a Human Interest en mi trabajo anterior, ¡pero me gustó tanto que elegí usarlos para mi propio negocio personal que acabo de abrir! ¡Seguiré usándolos en el futuro previsible! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay nada que no me guste de ello. ¡Realmente los amo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la facilidad de facturación con Human Interest. Es realmente simple y directo, lo que hace que la gestión de las finanzas sea mucho más fluida para mi personal y para mí. Además, la integración del software con QuickBooks se destaca como particularmente valiosa para mí. Este proceso de integración es fluido, asegurando que nuestros sistemas de nómina y contabilidad estén alineados sin ningún problema. La configuración inicial fue muy fácil, lo que hizo que comenzar con Human Interest fuera muy sencillo y no encontré ninguna dificultad durante el proceso de incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente estoy enfrentando un problema con algunas fechas en Human Interest, que he estado tratando de cambiar y actualizar, pero no se soluciona. Además, encuentro problemático que no haya un fácil acceso al soporte al cliente o asistencia para la resolución de problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Human Interest es lo fácil que hace la gestión del 401(k) de nuestra empresa. La plataforma es sencilla de usar, y el equipo de soporte siempre es receptivo y servicial. Nos quita gran parte de la carga administrativa, lo que ahorra tiempo y nos da tranquilidad al saber que todo se maneja correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, ninguno hasta ahora. La plataforma ha sido fácil de usar y el soporte ha sido excelente siempre que hemos necesitado ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que se conecta a QBO. Por eso nos mudamos de nuestro último proveedor Asc.... por supuesto, la configuración inicial de QBO fue defectuosa, causando problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Casi todo. El proceso de conversión sigue siendo, meses después, inexacto. Después de MUCHOS correos electrónicos durante MESES, todavía no puedo obtener una respuesta; la mayoría de las veces mis solicitudes de soporte no llegan a ninguna parte sin respuesta. Usan un "gerente de cuenta dedicado" en su discurso de ventas. Eso significa un correo electrónico dedicatedam@humaninterest. No una persona. La mayoría de las veces no recibo respuesta alguna. Los problemas técnicos abundan: siguen diciendo que el correo electrónico de uno de mis empleados está mal. Aunque hemos mostrado registros de rastreo del servidor que demuestran que el correo nunca fue recibido; además, les pedimos que simplemente enviaran un correo a esa persona desde su cuenta y sabrían que está funcionando. Nuevamente, sin respuesta. Creo que escalaron algunos de los problemas; nuevamente, sin respuesta. Después de pasar por esta dolorosa conversión, probablemente buscaremos otro administrador ya que meses después todavía está incorrecto. ¿De qué sirve un "gerente de cuenta dedicado" cuando no puedes lograr que respondan? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio el excelente servicio al cliente de Human Interest, que es invaluable para mi pequeño negocio de terapia. Su apoyo es particularmente útil, brindando asistencia y orientación que se alinean con las necesidades únicas de un pequeño negocio como el mío. Human Interest también me ofrece una solución conveniente y efectiva para invertir en un 401(k), lo cual es crucial para planificar mi jubilación. Esta oportunidad de invertir a través de una plataforma confiable es esencial para mi futuro financiero. En general, Human Interest apoya las necesidades de mi negocio y mis objetivos de inversión personal, convirtiéndolo en un servicio valioso para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las opciones limitadas para diferentes tipos de inversiones en el futuro son algo restrictivas. Sería útil tener más variedad en las opciones de inversión para adaptarse mejor a diversos objetivos financieros. Además, la configuración inicial fue un poco compleja, requiriendo asistencia externa para navegar. Aunque logramos resolverlo, simplificar el proceso de configuración mejoraría la experiencia general del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo increíblemente fácil que es la experiencia del 401k de Human Interest. La integración perfecta con Gusto, mi proveedor de nómina, hace que todo el proceso sea sin esfuerzo y prácticamente sin intervención para mí como propietario de un negocio. Esto lo hace muy conveniente y reduce el tiempo y esfuerzo que tengo que invertir. Aprecio que me permita configurar y operar un programa 401k para mis empleados con un mínimo de complicaciones y a bajo costo o sin costo para mí. La configuración inicial fue increíblemente sencilla, básicamente solo una llamada telefónica y completar algunos formularios, y la integración directa con Gusto manejó todo lo demás. Honestamente, todo con Human Interest funciona bien, y eso es lo que más me gusta de ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener más claridad sobre las diferentes opciones de fondos y/o un acceso más fácil para que mi asesor financiero pueda ayudar a dirigir a mi equipo sobre cuáles son sus opciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio la efectiva automatización e integración 360 de Human Interest con nuestro software de nómina. Esta característica reduce en gran medida la carga administrativa, ya que el personal no tiene que contactarnos frecuentemente para actualizar sus detalles de deducción, y nos liberamos de cargar manualmente los archivos de contribución. Esta automatización es particularmente útil dado el gran tamaño de nuestro personal, ya que elimina la necesidad de comunicación constante y la carga de presentación de archivos que enfrentábamos con otros proveedores. La efectiva integración con nuestros sistemas existentes agiliza todo el proceso, permitiéndonos operar de manera más eficiente y enfocarnos en otras tareas esenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1- El software permite la automatización de solo un plan, lo cual es una limitación para las grandes empresas con sindicatos que requieren múltiples planes, lo que hace necesario el manejo manual de planes adicionales. 2- La ausencia de una aplicación móvil restringe a los empleados de rastrear sus fondos en tiempo real, lo cual es inconveniente. 3- La comunicación de los representantes dedicados a menudo es desorganizada y poco clara, con inconsistencias entre las respuestas de diferentes representantes y retrasos en recibir soluciones. 4- La comunicación de facturación es problemática porque carece de claridad sobre los cargos y sus justificaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la interfaz y el servicio al cliente de Human Interest. Es muy fácil ponerse en contacto con ellos si tienes algún problema, que son muy pocos. También es muy fácil de navegar, lo cual obviamente ayuda con el tiempo. El tiempo lo es todo cuando estás dirigiendo tu propio negocio. La configuración inicial fue extremadamente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Preferiría que el servicio al cliente permitiera llamadas directas y obtener una respuesta de inmediato, en lugar de tener que hacer una reserva y esperar una devolución de llamada. Es complicado para mí programar un horario ya que no siempre sé cuándo estaré disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.