Heartland Payroll+ Reseñas y Detalles del Producto

Fue un cambio fácil desde nuestra antigua nómina, se puede acceder a la información de los empleados muy fácilmente, tiempo de respuesta rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bastante nuevo, no he visto ningún problema todavía. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La programación en el sistema es muy sencilla. Muestra cuando los empleados no están disponibles, pero también tiene su tiempo "programado" en la cuadrícula si copias y pegas horarios, a diferencia de ADP que simplemente coloca esos turnos en la parte superior y no estás seguro a quién pertenecen para obtener una cobertura adecuada. También calcula el gasto total de nómina pronosticado por empleado en dólares y horas para toda la empresa y por individuo. El cambio de ADP fue extremadamente fácil. Estás asociado con un representante del lado de Recursos Humanos y del lado de Nómina para guiarte a través de las diversas funciones. También se integró con Ease, que gestiona el lado de beneficios del negocio. Todos con los que tratas son extremadamente serviciales y profesionales y responden preguntas de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema es que al ejecutar un cheque de nómina fuera de ciclo, debe contactar al soporte al cliente para que puedan crear el ciclo para usted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Heartland Payroll me ahorra tiempo al completar todo lo necesario para mi nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo es un poco caro, sin embargo, acabamos de añadir más servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La herramienta de incorporación fue útil para traer nuevo personal y configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Te cobrarán tarifas incluso después de que fueran sus errores y no apoyarán a su cliente. Mi persona asignada de nómina no dará seguimiento a mis llamadas. Luego, el equipo general es demasiado amigable o servicial para trabajar con ellos. En general, prometieron grandes cosas, pero cada problema fue un dolor de cabeza para resolver y me lo devolvieron por no saber algo. ¿No es por eso que contrato un servicio de nómina para entender las reglas de nómina? Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que estamos dejando Heartland Payroll, honestamente ha sido una experiencia horrible en general y realmente no puedo pensar en ningún aspecto positivo. El soporte es receptivo, pero cometen muchos errores que cuestan tiempo a los clientes y, en algunos casos, dinero, así que no estoy seguro de que eso sea realmente un aspecto positivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sitio web es uno de los peores, se cae a menudo y es muy frustrante. El soporte es mediocre, cometen errores que resultan en cargos fraudulentos, aunque siempre los reembolsan cuando se los señalas. Realmente caro en comparación con QB payroll considerando que no hacen todo por ti. Problemas, problemas y más problemas en cada paso del camino. No facilitan que un cliente agregue una nómina extra, tienes que contactar al soporte cada vez que un empleado en una nueva ubicación comienza y cada vez que tienes que ejecutar una nómina de terminación que no coincide con la ejecución normal de la nómina. Hablan mal de otras compañías de nómina para intentar "verse mejor". No recomendaría Heartland a nadie y solo lo hemos usado durante 2 trimestres y estamos cambiando porque ha sido terrible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Les di una oportunidad ya que estaba afiliado a mi banco, pero no quedé nada satisfecho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configuré servicios comerciales con esta empresa ya que está afiliada a Navy Fed, pero no se parecen en nada a NFCU. Después de pedirme mucho más de lo necesario y tardar semanas en aprobarme, finalmente fui aprobado. Tengo una empresa nueva formada con EIN y LLC, así que pensé que estaban siendo cautelosos. Usé los enlaces adjuntos a mi negocio y comencé a hacer marketing, y lo revisé 2 días después para encontrar que el enlace no funcionaba. Llamé, sin respuesta. Envié un correo electrónico al representante, sin resolución. Después de una semana, llamé directamente de nuevo para que me dijeran que estaba desactivado y que se enviaría un ticket para reiniciarlo. Finalmente recibí respuesta del representante diciéndome que después de abrir mi cuenta, reconsideraron y la cerraron con sospecha de fraude. No hubo explicación ni aviso y ya había puesto en marcha mi negocio para aceptar pagos con el enlace. Muy poco profesional. Presenté todos los documentos legales que muestran la estructura y formación de mi negocio, información de la cuenta bancaria, etc., para que me dijeran que sí y luego no 2 días después. Sin mencionar que fueron lentos para responder en general. No recomiendo esta empresa para servicios comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La nómina de Heartland era conveniente porque estaban conectados a nuestro servicio de procesamiento de POS y tarjetas de crédito. Más allá de esa pequeña conveniencia, no había nada positivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La nómina de Heartland tuvo una rotación continua de personal que hizo que la consistencia fuera imposible y, incluso meses después de terminar el servicio con ellos, todavía recibimos cartas del estado de Maine, Massachusetts y New Hampshire indicando que presentaron tarde, incorrectamente o no presentaron en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que puedo procesar la nómina, imprimir cheques y generar informes por mí mismo. Normalmente no necesito ayuda del servicio al cliente. Pero cuando necesito ayuda, a veces toma mucho tiempo obtener una respuesta, y no estoy seguro de por qué a veces, durante el horario laboral, no contestan el teléfono. ¿Todavía hay personas trabajando desde casa? Hay una opción para contactar a otra persona en el departamento, y aún así no puedo comunicarme con nadie. Fue un problema de una sola vez, y parece que se ha solucionado (hasta ahora). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra nómina de fin de año suele tener un costo más alto debido a los bonos; entiendo que hay complicaciones y regulaciones adicionales asociadas con eso. No sé por qué tengo que transferir dinero a su cuenta para cubrir los costos cuando los fondos salen directamente de nuestra cuenta. Su servicio al cliente es irregular, dependiendo del representante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro especialista en nómina responde a tiempo. Aspecto limpio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Este sistema es horrendo. No hemos tenido más que problemas desde que lo implementamos. Es muy limitado en sus informes. El sistema de tiempo no se integra sin problemas con la nómina. Si tienes algún problema con los impuestos, te dan una respuesta genérica de que el equipo de impuestos se pondrá en contacto contigo sin indicación de cuándo. Cada problema que hemos encontrado ha tardado varios MESES en resolverse. Además, constantemente me encuentro con problemas al importar el GL a Quickbooks ya que algo se estropea con la asignación. Este sistema podría ser bueno para una empresa muy pequeña, pero si tienes algún tipo de complejidad en tu nómina, HUYE. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desafortunadamente, no recomendaría nada. Me falta confianza en su resolución a nuestros problemas. La información que proporcionaron era incorrecta y no verificaron la información antes de enviármela. De hecho, la nómina se ejecutó sin que yo la aprobara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal de nómina de Heartland eliminó todo el PTO del personal y han pasado 18 días y aún no han resuelto el problema con 8 miembros de su personal.

El equipo de Tiempo y Asistencia de Heartland tampoco puede resolver un problema que tenemos al agregar nuevo personal a nuestra cuenta. Me dieron un informe que "arreglaron" solo para encontrar múltiples errores y los datos utilizados eran los datos originales que eran incorrectos.

Ningún equipo responde a correos electrónicos ni mensajes de voz. Su excusa es que estuvieron en reuniones todo el día.

Después de 18 días de pura frustración, he pedido la información de contacto del supervisor del gerente del distrito y me la negaron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.