Front Reseñas y Detalles del Producto

Front hace que el correo electrónico y la comunicación del equipo sean mucho más eficientes. Me gusta mucho lo fácil que es colaborar en mensajes, etiquetar a compañeros de equipo y mantener todo organizado en una bandeja de entrada compartida; es como si el correo electrónico se encontrara con el chat. La interfaz es limpia e intuitiva, y las integraciones con herramientas como Slack y Salesforce ayudan a agilizar nuestro flujo de trabajo. Es simple de usar día a día y ahorra un montón de idas y venidas. Usamos Front diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque algunas características como los informes y el móvil podrían mejorarse, la experiencia general ha sido un gran impulso a la productividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilidad de uso y archivo muy útil Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

los correos electrónicos suben si no están archivados, por lo que uno puede perderse en ellos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio es la función de posponer y la capacidad de colaborar dentro de un hilo de correo electrónico específico. La última actualización también introdujo la opción de guardar enlaces y otros elementos, lo que convierte a Front en un verdadero CRM ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En realidad, no hay nada en particular que me moleste en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustan los intercambios fáciles y las etiquetas para discutir en Front, lo que hace que las interacciones con mis colegas y clientes sean más prácticas. La configuración inicial de Front fue muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las búsquedas de correos o intercambios en Front. Es complicado encontrar intercambios pasados, especialmente las discusiones. Esto provoca una pérdida de tiempo para encontrar información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la manera en que Front facilita el manejo de las comunicaciones con los clientes a través de múltiples canales y nos permite compartir y asignar responsabilidades sin problemas dentro de nuestro equipo. Encuentro los buzones compartidos y los comentarios internos increíblemente útiles, lo que agiliza la comunicación y la gestión de tareas. Además, valoro su integración con herramientas como HubSpot y Gmail, mejorando nuestro flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los precios siguen aumentando, y la plataforma maneja mal la privacidad: las conversaciones pueden fusionarse incorrectamente, exponiéndolas a usuarios no deseados, y el soporte no ha sido útil para resolver estos problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Etiquetar universidades para colaboración;

- Posponer la comunicación que no puedes atender en este momento o porque quieres que se te recuerde más tarde. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Nada en particular, pero algunos usuarios complican un poco las cosas. Internamente, no me gusta cuando un departamento diferente me etiqueta en su bandeja de entrada, ya que no tendré control sobre la comunicación respecto al etiquetado y la asignación a la persona adecuada en mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que cuando respondo a los tickets en general que recibo, sea fácilmente comprensible qué es lo que tengo que hacer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que ustedes cambiaron la forma en que se muestra todo. Conseguimos el frente hace unos meses y fue un cambio nuevo y ahora nuevamente tenemos que adaptarnos, lo cual no es difícil pero lleva tiempo y a la gente no le gusta el cambio tan rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como supervisor de servicio al cliente, es excelente encadenar hilos/ideas y trabajar internamente con mi equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las reglas y macros con muro de pago dificultan realizar actualizaciones rápidas para problemas de corta visión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muy intuitivo y fácil de usar. Aumenta la colaboración, la responsabilidad y la transparencia en el flujo de comunicación, al tiempo que reduce en gran medida los tiempos de respuesta y el número de puntos de contacto que los agentes tienen que realizar. Los equipos de Operaciones y Atención al Cliente son quizás los que más pueden aprovechar Front. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no hay funcionalidad en el chat interno. La IA aún está en las primeras etapas y con algunos errores (etiquetado, traducción, resumen, etc.). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Todo! Fácil de usar, tiene muchas integraciones, funciona muy bien junto con otras aplicaciones... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tener una versión para uso personal. Entiendo que su funcionalidad está dirigida y creada para que las empresas la utilicen, pero uno puede soñar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.