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Front

Por Front App

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Front AI Agent Performance

Explore real-world performance insights that show how Front's agentic features compare to AI agents with similar capabilities.

54

Overall

-10 below category avg

Pros

Cons

63% Response Accuracy

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Product Demo: How to use Front to deliver premium CX with speed
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Reseñas de 2,412

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente la facilidad de uso y las características de colaboración en equipo de Front, destacando cómo agiliza la comunicación y organiza los correos electrónicos de manera efectiva. Las capacidades de etiquetado y comentarios internos mejoran el trabajo en equipo, permitiendo respuestas rápidas y una gestión de tareas eficiente. Sin embargo, algunos usuarios señalan que la funcionalidad de búsqueda podría mejorarse, ya que encontrar correos electrónicos pasados puede ser un desafío.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Josias G.
JG
Customer Care Representative
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Maravillosa experiencia de chat"
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me encanta que las plantillas faciliten tu vida cuando necesitas comunicar mensajes similares a una amplia variedad de clientes. Es tan bueno que no necesito usar otros Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Lo único que no me gustó de Front es la actualización más reciente. No quiero decir que fuera mala, sino que me había acostumbrado a dónde estaban las cosas antes. Supongo que es solo cuestión de acostumbrarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que las plantillas están haciendo que tus comunicaciones con los clientes sean más rápidas y fáciles; es genial saber que te están ahorrando tiempo y ayudando a entregar mensajes consistentes.

Agradecemos tu honestidad sobre la reciente actualización. Entendemos que los cambios en el diseño pueden requerir un tiempo de adaptación, y tus comentarios nos ayudan a mantener la experiencia del usuario como una prioridad mientras seguimos mejorando Front.

Es maravilloso saber que Front te está ayudando a mantener una comunicación fluida y a tus clientes contentos. ¡Gracias de nuevo por compartir tus ideas!

Blake A.
BA
Operations Manager, Partner
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Podría ser una empresa de software de 5 estrellas con un pequeño cambio"
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Interfaz de usuario. Facilidad de uso. Funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Podría ser una empresa de software de 5 estrellas

Actualmente, los compradores de este software (Administradores) pueden agregar asientos para usuarios adicionales en cualquier momento, pero no pueden reducir el número de asientos en Front durante un período anual.

Por favor, permita a los administradores reducir el número de asientos en Front durante un período anual.

Esta solicitud también se ha realizado por correo electrónico al Soporte al Cliente y a través de un ticket de Solicitud de Mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias por dejar tus comentarios al respecto. Aunque reducir el número de asientos no es algo que los usuarios puedan hacer en un término anual, esto es realmente útil para nosotros al mirar hacia adelante en cómo podemos dar forma y mejorar la experiencia del cliente. Agradecemos que hayas destacado esto porque nos esforzamos continuamente por mejorar cómo los equipos utilizan Front, y entender este problema de primera mano de los usuarios nos da una idea de lo que las empresas están buscando.

Usuario verificado en Software de Computadora
AS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Excelente solución para la colaboración en equipo y el soporte al cliente"
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Front es una solución excelente para gestionar eficazmente el soporte al cliente y colaborar como equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Es un poco caro, así que no todos mis colegas lo tienen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Realmente apreciamos que te tomes el tiempo para compartir tus pensamientos 😊 Estamos encantados de saber que está ayudando a la eficiencia y colaboración de tu equipo 💪 ¡Vamos equipo!

Vivek P.
VP
Customer service representative
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Revisión frontal"
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

- La notificación vista cuando alguien lee tu correo electrónico

- La flexibilidad para asignar correos electrónicos a compañeros de trabajo y colaborar en ellos también.

- La interfaz en general, cómo puedes aplicar plantillas, navegación, análisis, etc.

- Fácil de usar e integrar con terceros Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

No hay nada que haya encontrado que no me guste de Front. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Es maravilloso escuchar eso! Estamos encantados de que encuentres Front fácil de usar y aprecies características como las notificaciones de lectura y la flexibilidad para la colaboración en equipo en correos electrónicos. Es fantástico saber que estamos ayudando a tu equipo a trabajar juntos sin problemas para ofrecer excelentes respuestas a los clientes.

JA
Online Booking Services Specialist
Empresa (> 1000 empleados)
"Primera vez usando Front email para el trabajo"
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Me gusta que puedo comentar en los correos electrónicos y etiquetar a mis compañeros de equipo sin tener que reenviarlos. Es una gran herramienta de colaboración y puedes revisar fácilmente los comentarios anteriores. También es fácil gestionar y ver los calendarios del equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Buscando correos electrónicos pasados. Tendría que revisar todas las bandejas de entrada (o categorías como ABIERTOS, NO ASIGNADOS, ARCHIVADOS) para encontrar lo que estoy buscando. Tal vez porque soy nuevo en el sistema, así que no he explorado realmente atajos o mejores maneras de gestionar mi búsqueda.

Me resulta bastante confuso verificar cuáles son las respuestas más recientes cuando leo largas cadenas de correos electrónicos. Aunque existe la opción de "saltar a lo más reciente". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Gracias por tu reseña reflexiva! Estamos encantados de que las funciones de comentarios y etiquetado de Front estén mejorando la colaboración remota de tu equipo. Aprecio tus comentarios sobre la funcionalidad de búsqueda y el hilo de correos electrónicos; estamos trabajando constantemente para mejorar estas áreas y los detalles que proporcionaste son definitivamente importantes para nosotros.

Janne L.
JL
CEO
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Altamente efectivo para filtrar correos electrónicos innecesarios"
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Utilizo Front para evitar correos electrónicos innecesarios y spam, ahorrándome tener que lidiar con ellos. Es muy efectivo para este propósito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Tal vez podría usar más IA en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia y por las amables palabras sobre cómo Front te ayuda a gestionar tu bandeja de entrada de manera más efectiva! Agradecemos tus comentarios sobre las funciones de IA y estamos emocionados de compartir que hemos estado ampliando nuestras capacidades de IA. No dudes en explorar Front AI en tus configuraciones para ver lo que está disponible o contacta a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda con esto.

JM
National Student Engagement Administrator
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"¡Excelente!"
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Empecé a usar Front hace unos cuatro meses y estoy muy satisfecho con ello. Aunque no lo había usado antes, me resultó fácil entender cómo funciona todo, especialmente considerando los diversos aspectos de mi rol. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Una cosa que he notado es que la función de búsqueda en Front a veces puede ser un poco poco confiable o lenta, especialmente al intentar localizar conversaciones o archivos adjuntos más antiguos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña! Nos alegra mucho que tus primeros meses con Front hayan sido positivos y que la plataforma haya facilitado la gestión de una amplia gama de responsabilidades desde el principio.

Es genial escuchar cómo Front te está ayudando a mantenerte organizado y colaborar eficientemente en diversas tareas. Gracias de nuevo por tus comentarios reflexivos, ¡estamos emocionados de seguir mejorando contigo!

Lauryne A.
LA
"Funcionalidad y Simplicidad, Diseño a Mejorar"
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Utilizo Front para mi herramienta de trabajo y me permite gestionar mis correos y clasificarlos fácilmente. Aprecio que sea muy funcional y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

puede ser el diseño un poco más moderno Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

¡Gracias por compartir una reseña! Si alguna vez tienes comentarios que te gustaría compartir, nos encantaría escuchar tus pensamientos en nuestra Comunidad Front: https://community.front.com/

Usuario verificado en Logística y cadena de suministro
UL
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"La nueva actualización fue una mejora importante."
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

con la nueva actualización, sé cómo navegar mejor, la uso casi a diario y me ayuda a saber qué correos electrónicos están dejando mis otros compañeros de trabajo, de esta manera podemos responder cuando otros no pueden.

Dicho esto, esta herramienta ayuda a unir a otros departamentos y saber en qué están trabajando. Nuestro equipo de entrada de datos siempre recibe todas las funciones cuando las solicitan al soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

Cuando los correos electrónicos se envían a diferentes distribuciones, los muestra todos como correos electrónicos diferentes y no lo hace. Puede ser confuso al principio, pero te acostumbras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Gracias por los comentarios positivos sobre nuestra nueva actualización y por compartir cómo Front ayuda a su equipo a mantenerse alineado. Hemos tomado nota de su comentario sobre los correos electrónicos enviados a diferentes listas de distribución y siempre estamos trabajando para mejorar la experiencia del usuario.

Anais P.
AP
assistante
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Etiquetado Innovador y Facilidad de Uso"
¿Qué es lo que más te gusta de Front?

Aprecio la funcionalidad de etiquetado en Front que me permite etiquetar a las personas involucradas o que necesitan ayuda. La instalación inicial fue muy bien y encuentro que es muy intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Front?

dificultad para encontrar las conversaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Otto B de Front

Hola Anaïs, ¡gracias por tu opinión! Estamos encantados de saber que aprecias nuestra función de marcado y borradores. Si tienes sugerencias para mejorar nuestras funcionalidades de IA, háznoslo saber, ya que eso nos ayuda a desarrollarnos para nuestros clientes.

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