Dialpad Connect Reseñas y Detalles del Producto

Lo mejor de Dialpad Connect es la integración perfecta de su IA incorporada. Funciones como la transcripción de llamadas en tiempo real y los Resúmenes de IA (resúmenes de llamadas) son invaluables. Me permiten mantenerme completamente enfocado en la conversación sin tener que tomar notas manuales, ahorrando una cantidad significativa de tiempo después de cada llamada y asegurando que no se pierdan detalles importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces experimento pequeños errores o inconsistencias con la aplicación de escritorio, particularmente relacionados con las notificaciones o cuando la aplicación necesita cambiar rápidamente entre redes Wi-Fi. Ocasionalmente, hay un ligero retraso en la conexión de llamadas que afecta la experiencia inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Dialpad Connect para hacer y recibir llamadas de negocios, gestionar las comunicaciones del equipo y rastrear la actividad de llamadas en una sola plataforma. Encuentro que resuelve el problema de la comunicación empresarial dispersa al reunir llamadas, mensajería y colaboración en una plataforma confiable. Lo que más me gusta es que es fácil de usar y facilita la transferencia de llamadas. La escritura de guiones por IA y la grabación de llamadas también son características fantásticas. Disfruto especialmente de la transcripción de llamadas y el correo de voz impulsados por IA, que ahorran tiempo al convertir las conversaciones en texto buscable, para que pueda revisar rápidamente los detalles clave. Su configuración inicial también fue muy fácil, ya que te guía a través de los pasos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de Dialpad Connect es su integración perfecta de voz, video y mensajería en una plataforma unificada, lo que hace que la comunicación sea extremadamente eficiente y sencilla. La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de navegar, lo que permite una rápida adopción en los equipos. La calidad de las llamadas es consistentemente confiable, y el sistema funciona bien con dispositivos móviles y de escritorio, haciendo que la colaboración remota sea sin esfuerzo. Además, las funciones impulsadas por IA, como la transcripción en tiempo real y los resúmenes de llamadas, mejoran significativamente la productividad y la precisión en el seguimiento, lo cual es una gran ventaja para los profesionales ocupados. El soporte al cliente es igualmente útil para resolver problemas rápidamente. Lo uso todos los días y se implementa fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Dialpad Connect ofrece una plataforma de comunicación robusta y fácil de usar, hay algunas áreas donde podría mejorar. Ocasionalmente, la aplicación móvil puede experimentar problemas menores de conectividad en entornos de bajo ancho de banda, lo que puede afectar la claridad de las llamadas o la entrega de mensajes. Algunas funciones avanzadas, como las integraciones profundas con ciertas herramientas de CRM o productividad, podrían expandirse para proporcionar flujos de trabajo aún más fluidos. Además, las opciones de personalización para el enrutamiento de llamadas y los informes podrían beneficiarse de controles más detallados para adaptarse mejor a las necesidades organizativas complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dialpad Connect es muy fácil de usar y mantiene todo en un solo lugar: llamadas, video, mensajería, incluso SMS. Me encanta que puedo cambiar entre dispositivos sin problemas y mantenerme conectado sin importar dónde esté, lo cual es crucial para un equipo distribuido en múltiples ubicaciones. Las funciones de IA son sorprendentemente útiles: transcribe llamadas, resume reuniones y selecciona elementos de acción, así que no tengo que pasar tiempo extra tomando notas. Las integraciones con otras herramientas que usamos hacen que sea sencillo mantener todo conectado sin tener que cambiar entre aplicaciones. En general, simplemente hace que la comunicación y la colaboración sean más fluidas y eficientes, que es exactamente lo que nuestro equipo en rápido crecimiento necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no tengo ninguna queja: Dialpad Connect simplemente funciona. Mantiene toda la comunicación en un solo lugar, las funciones de IA hacen que las llamadas y reuniones sean más productivas, y es fácil para todo el equipo mantenerse conectado en diferentes ubicaciones. Es confiable, intuitivo y nos ayuda a hacer más con menos complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Dialpad Connect es su interfaz fácil de usar, que hace que la gestión de llamadas y mensajes sea simple e intuitiva. La integración perfecta con nuestro CRM ha mejorado nuestro flujo de trabajo, y las funciones impulsadas por IA, como la transcripción en tiempo real y el análisis de llamadas, nos ayudan a obtener valiosos conocimientos y mejorar nuestra productividad. La fiabilidad general y la calidad de las llamadas también son de primera categoría, lo que lo convierte en una herramienta confiable tanto para la comunicación remota como en la oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Dialpad Connect es que los problemas ocasionales de conectividad o los retrasos en el enrutamiento de llamadas pueden interrumpir el flujo de trabajo, especialmente durante las horas pico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustan las funciones impulsadas por IA en Dialpad Connect, particularmente la transcripción en tiempo real y el análisis de sentimientos. Estas funciones proporcionan información instantánea durante las llamadas, eliminando la necesidad de tomar notas manualmente y permitiendo respuestas proactivas a los clientes para los equipos de ventas y soporte. Además, Dialpad Connect se integra perfectamente con varias herramientas para mejorar los flujos de trabajo del equipo en ventas, soporte y colaboración remota. También encuentro que la configuración inicial de Dialpad Connect es notablemente fácil, ya que generalmente toma menos de una hora para la mayoría de los equipos con su panel intuitivo y asistentes guiados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dialpad Connect funciona bien en general, pero algunos aspectos como las notificaciones de la aplicación móvil y la búsqueda dentro de historiales de chat largos podrían ser más fluidos para equipos más grandes. Las notificaciones de la aplicación móvil podrían mejorarse con una priorización basada en IA que marque llamadas o mensajes urgentes según el sentimiento o palabras clave, mientras permite filtros granulares para suprimir actualizaciones de equipo de baja prioridad. La funcionalidad de búsqueda en historiales de chat mejoraría con un indexado más rápido, soporte para consultas avanzadas como filtros específicos de fecha o de remitente, y vistas previas de fragmentos para evitar abrir hilos irrelevantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es intuitiva, lo que facilita la gestión de llamadas, mensajes y reuniones en un solo lugar, y la calidad de las llamadas es consistentemente fuerte. También aprecio las funciones de IA integradas, que ayudan con los resúmenes de llamadas y los análisis sin añadir trabajo extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay momentos en que la navegación o encontrar configuraciones específicas no es tan intuitivo como podría ser, especialmente para los nuevos usuarios. También hay problemas con la integración a Hubspot. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene una excelente interfaz que ayuda a cambiar entre las pestañas y la transcripción de IA es la clave donde es un factor absoluto que ayuda a que la conversación sea más cómoda. La resumición de la llamada también es un gran, gran plus para recordar de qué trató la conversación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no hay nada que me desagrade pero a veces se cae la red Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor ventaja de Dialpad Connect radica en cómo combina sin esfuerzo llamadas de voz, video, mensajería y SMS en una única plataforma unificada que simplifica la comunicación. Cuenta con una interfaz fácil de usar que los equipos pueden adoptar rápidamente, junto con una calidad de llamada confiable tanto en teléfonos inteligentes como en computadoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Dialpad Connect ofrece muchas características sólidas, los usuarios frecuentemente informan algunos desafíos. La calidad de las llamadas a veces puede verse afectada, especialmente con dispositivos móviles en condiciones de bajo ancho de banda, lo que provoca llamadas caídas o audio unidireccional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La inteligencia artificial propietaria de la plataforma proporciona transcripción de llamadas en tiempo real, resúmenes automáticos posteriores a la llamada (AI Recaps) y análisis de sentimientos, lo que permite a los miembros del equipo centrarse en las conversaciones en lugar de tomar notas manualmente. Muchos usuarios también aprecian la transición fluida entre dispositivos, como comenzar una llamada en un escritorio y pasarla a un dispositivo móvil sin interrupciones. Además, la plataforma es elogiada por su facilidad de configuración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

costos ocultos y facturación no transparente, señalando que el precio base se infla rápidamente debido a recargos por SMS, números adicionales y características esenciales como soporte telefónico 24/7. También hay preocupaciones significativas sobre la fiabilidad, con quejas comunes sobre llamadas caídas durante las transferencias, audio unidireccional y notificaciones de llamadas perdidas que no se activan. Además, el sistema de niveles restrictivo del software a menudo bloquea herramientas comerciales críticas, como el envío de mensajes internacionales y las integraciones de CRM, detrás de planes más costosos, mientras que el requisito de una aplicación separada para videoconferencias se considera un obstáculo torpe para los equipos que buscan una experiencia de comunicación verdaderamente unificada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.