Datto RMM Reseñas y Detalles del Producto

DattoRMM es un producto RMM increíblemente completo con características extensas que aumentarán enormemente la efectividad de brindar soporte a cualquier negocio. Hay demasiadas características para abordar en esta reseña, pero las que realmente nos afectaron son las siguientes.

- Escaneo de red. Podemos escanear la red con solo un agente instalado. Obtienes una hermosa vista en árbol que puedes navegar y mover, o puedes obtener una lista estándar de IPs.

- Detalles del dispositivo. Obtienes una revisión técnica completa de cada dispositivo agregado al sistema. Puedes ver todas las especificaciones de hardware, problemas del registro de eventos, estado de los parches, software instalado (y puedes hacer clic para desinstalar), información de red, métricas de rendimiento, seguridad del endpoint y mucho más.

- Control remoto. Tienes tres formas diferentes de conectarte a una computadora, lo que te da una gran redundancia cuando una no funciona. Tienes acceso a herramientas avanzadas que te permiten hacer la mayor parte de tu trabajo en segundo plano mientras el usuario sigue trabajando.

- Automatización y mantenimiento. Esto es crucial para nosotros y DattoRMM lo ofrece. Las opciones para configurar parches y actualizaciones automáticas están lógicamente ubicadas en menús que tienen sentido. Fue realmente fácil familiarizarse con el proceso de configuración y tener este proceso funcionando sin problemas en poco tiempo. La mejor parte es que puedes ver los resultados del parcheo y acceder a los errores que luego puedes revisar para hacer ajustes.

- Scripts. Hay una extensa biblioteca de scripts y acepta diferentes lenguajes de script. También hay una comunidad a la que puedes acceder para obtener aún más scripts si no sabes cómo crear uno.

- Todos los menús tienen sentido y puedes navegar fácilmente por ellos. No me pierdo en ellos como lo hacía con mi antiguo programa.

- Tableros. Los tableros son altamente personalizables ya que puedes mover elementos en la pantalla y agregar o eliminar de su biblioteca. Muy genial. Cada técnico puede tener su propio tablero personalizado. También puedes tener múltiples tableros.

- Integración con Microsoft 365. Puedes acceder a tus cuentas de Microsoft y gestionar a tus clientes directamente desde tu RMM. Esta es una característica que usualmente cuesta extra, sin embargo, está incluida.

Las características de Datto RMM son extensas y ofrecen gran flexibilidad con un sistema fácil de usar. Como si eso no fuera suficiente, su soporte es excelente. Puedes conseguir a alguien en un chat en línea fácilmente para obtener respuestas rápidas a tus preguntas.

La implementación fue fácil ya que tienes varias opciones. Estamos realmente contentos con este programa y lo recomendaríamos a cualquier empresa.

¡El precio es muy competitivo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica que menos me gustó fue la configuración de Microsoft 365. Desafortunadamente, el proceso para integrar Microsoft a cualquier RMM es complejo debido a las diferentes reglas de seguridad que Microsoft tiene implementadas. Sin embargo, el soporte de Datto fue muy útil y pude ponerme en marcha sin demasiados problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los componentes de la tienda com son muy útiles. Me gusta que también puedas crear tus propios componentes.

Esta es una gran herramienta para monitorear muchos aspectos de tus puntos finales.

Excelente gestión de parches.

Es un producto estable. No creo que hayamos tenido "interrupciones" con Datto RMM.

Fácil de implementar. Kaseya hace un gran trabajo al hacer que los ingenieros te guíen a través de la implementación.

Usamos Datto RMM todo el día, todos los días.

Datto RMM se integra bien con otros productos de Kaseya como ITGlue, Datto EDR y Datto Network Manager. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte de Kaseya puede ser lento para responder. Toma un tiempo superar el "primer nivel" de soporte, que típicamente no va más allá de lo que ya está en la documentación. Es molesto cuando el técnico de soporte te pide que abras un túnel de soporte en su sistema, y luego no lo utilizan durante días, a veces más de una semana. Datto RMM es un producto tan bueno, pero se ve empañado por la capacidad de respuesta y la utilidad del soporte de Kaseya. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Datto RMM proporciona una interfaz limpia e intuitiva, con potentes políticas de automatización que nos ahorran horas de trabajo repetitivo. Las integraciones con otros productos de Datto/Kaseya y Microsoft 365 facilitan la gestión de endpoints a gran escala. Los informes y alertas también son claros y accionables, ayudando a nuestro equipo a mantenerse proactivo en lugar de reactivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El motor de políticas a veces puede parecer rígido, y se agradecería más flexibilidad en la programación y el scripting. La gestión de parches funciona bien en general, pero ocasionalmente tiene problemas con aplicaciones de terceros. Además, la interfaz de usuario está mejorando, pero aún puede parecer un poco anticuada en algunas vistas en comparación con otras plataformas SaaS modernas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por qué me encanta Datto RMM

Datto RMM ha transformado por completo cómo gestionamos y aseguramos nuestros entornos de TI. No es solo una herramienta de monitoreo y gestión remota, es una potencia de automatización, seguridad y flexibilidad.

Protección contra ransomware que funciona

Una de las características destacadas es su detección de ransomware incorporada. Monitorea activamente el comportamiento sospechoso y nos alerta instantáneamente, dándonos una ventaja crítica para responder a las amenazas antes de que escalen. Esta protección proactiva es un cambio de juego para mantener nuestros puntos finales seguros.

Actualización avanzada de terceros

Datto RMM va más allá de las actualizaciones básicas del sistema operativo. Sus capacidades avanzadas de parcheo de terceros nos permiten mantener aplicaciones como Chrome, Adobe, Zoom y cientos más actualizadas automáticamente. Esto reduce drásticamente las vulnerabilidades y ahorra incontables horas de trabajo manual.

Opciones de implementación flexibles

Ya sea que estemos implementando scripts, software, configuraciones o políticas, Datto RMM nos ofrece un montón de opciones de implementación. Desde despliegues programados hasta ejecuciones en tiempo real, la flexibilidad es inigualable. Se adapta a nuestros flujos de trabajo en lugar de obligarnos a cambiarlos.

Habilitación de monitoreo sin esfuerzo

Configurar el monitoreo es increíblemente intuitivo. Con solo unos pocos clics, podemos habilitar el monitoreo para dispositivos, servicios y métricas de rendimiento. Las plantillas y políticas integradas facilitan el inicio, y las opciones de personalización nos permiten ajustar las alertas para que coincidan con nuestras necesidades exactas.

Datto RMM no es solo una herramienta, es un activo estratégico. Nos permite ser más seguros, más eficientes y más receptivos. Si estás buscando una plataforma RMM robusta, escalable e inteligente, Datto RMM es la que debes vencer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve algunos problemas con las actualizaciones de Windows al principio, pero los han resuelto todos. Realmente no tengo nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Datto RMM es altamente personalizable e integra bien en el flujo de trabajo de un MSP. El motor de scripting es potente y permite la automatización de casi cualquier tarea utilizando PowerShell, batch o shell. El despliegue de agentes es sencillo, y las políticas para parcheo y monitoreo pueden adaptarse a diferentes entornos. La plataforma está basada en la nube, lo que la hace rápida y fácil de acceder desde cualquier lugar sin necesidad de mantener infraestructura adicional. La integración con Autotask PSA proporciona una fuerte visibilidad y eficiencia en la gestión de tickets, alertas y facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario puede parecer anticuada y poco intuitiva a veces, con algunos flujos de trabajo que requieren clics adicionales. El motor de informes es limitado en comparación con los competidores, lo que significa que la creación de informes detallados o personalizados para clientes a menudo requiere herramientas de terceros. El control remoto en tiempo real funciona bien, pero ocasionalmente puede tener retrasos en comparación con soluciones independientes. Aunque las integraciones son sólidas con Autotask, conectarse a herramientas externas puede requerir un esfuerzo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Datto RMM durante un poco más de 2 años y ha sido realmente genial. Interfaz fácil de navegar con un diseño bien pensado. Fácil de conectar a los entornos de los clientes y las integraciones con IT Glue hacen que ingresar credenciales sea muy sencillo. La facilidad de implementación de Datto en los puntos finales es hasta ahora la mejor, con múltiples formas de desplegar los agentes y una instalación simplificada que elimina barreras y no hay configuraciones posteriores a los despliegues en los puntos finales. Uso esto a diario para el trabajo y el soporte al cliente y diría que paso más de 5 horas al día fácilmente, ya que esta es la única herramienta RMM que uso para apoyar a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces los agentes se congelan, pero es muy, muy raro. A veces se necesitan algunos intentos para conectarse, pero podría deberse a problemas de internet y no a Datto RMM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos gusta cómo podemos permitir que los clientes accedan remotamente a sus sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseamos que el acceso remoto de Splashtop incluyera la capacidad de impresión que se encuentra en la versión superior de Splashtop. Si no pueden incluirlo de forma gratuita, sería bueno si pudiéramos activar la función a un costo. Actualmente, tenemos contratos con Kaseya para DattoRMM y contratos adicionales con Splashtop para la versión superior que incluye capacidades de impresión para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Web remote y Splashtop ofrecen características excepcionales para el acceso remoto a sistemas de usuarios finales. Además, las sólidas capacidades de automatización nos permiten programar trabajos para uno o varios dispositivos, incluso a nivel de sitio. Gestión de parches y muchas más características. La integración con Datto BCDR y las copias de seguridad de Datto SAAS simplifica la gestión de copias de seguridad dentro de un único portal. La interfaz gráfica de usuario fácil de usar facilita la integración e implementación para nuevos clientes y dispositivos. Dependemos de esta plataforma diariamente para gestionar más de 100 clientes, y el soporte 24/7 asegura que recibamos asistencia rápida siempre que sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay ninguna característica única, todas son las mejores y fáciles de gestionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta mucho la forma en que podemos trabajar en la computadora de un usuario usando el navegador del agente sin tener que hacer que los usuarios dejen de trabajar. Todas las funciones funcionan muy bien, pero poder enviar/recibir archivos, powershell, cmd, regedit directamente a la máquina es lo mejor de todo. Además, la integración con Microsoft 365 me ahorra mucho trabajo al poder gestionar usuarios desde la plataforma RMM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta es que no puedo usar la tecla de Windows en el teclado dentro del acceso remoto, sería bueno, o si no, dame otro atajo en el acceso remoto para "EJECUTAR". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Datto RMM es el producto que se utiliza para la monitorización y gestión remota. Es muy fácil de implementar y fácil de usar. Las numerosas características que ofrece son ideales para mantener la productividad y los entregables de una organización. Integración muy fluida con la herramienta con la ayuda de API. El soporte al cliente es una ventaja adicional que está disponible 24x7 incluso con soporte por chat. Usamos DRMM diariamente para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que no guste del producto hasta ahora, ya que lo usamos desde hace más de 5 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.