Hemos estado utilizando Datto RMM para gestionar y monitorear los sistemas de nuestros clientes, y en general, ha demostrado ser una herramienta confiable. La interfaz ha visto mejoras significativas con el tiempo, lo que la hace más fácil de navegar. Desplegar actualizaciones o scripts en múltiples sitios es tanto rápido como confiable. Una vez configurado correctamente, el sistema de alertas es bastante flexible, y la integración con otros productos de Datto agiliza nuestras tareas diarias de gestión. Siempre que hemos necesitado asistencia, el soporte ha sido receptivo y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja es que la función de informes podría ser más fácil de usar, ya que puede llevar un tiempo crear los informes específicos que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RMM es fácil de entender y mucho mejor de usar y comprender, incluso puedes usarlo en tu móvil para asistir a los clientes sobre la marcha. Apoyar a los clientes tan pronto como han sido añadidos a sus respectivas aplicaciones de agente hace que sea mucho más fácil apoyar sus necesidades de forma remota. Hemos estado usando Kasaya Datto RMM y Autotask desde que comenzamos con la empresa Signet IT. Todo lo que recibimos en nuestras tareas diarias se maneja en el producto, es tan fácil de usar y tan bueno para personalizar las cosas de la manera que lo necesitamos. Proporcionamos todo el soporte a nuestros clientes a través del portal que tenemos funcionando con Kaseya Auto Task y esto se usa todos los días y todas las noches. Incorporar a nuestros clientes en esto es sencillo y fácil, y los clientes solo necesitan enviar un correo electrónico para que llegue al sistema Kaseya Datto Autotask y estamos en ello para proporcionar soporte. El soporte al cliente para nosotros usando el sistema es increíble. La aplicación es tan buena e implementada en todos nuestros sistemas, usamos tickets de alerta CS y todo el trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hay tanto bueno para un nuevo miembro que nunca lo ha usado que sería abrumador Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

DattoRMM es un producto RMM increíblemente completo con características extensas que aumentarán enormemente la efectividad de brindar soporte a cualquier negocio. Hay demasiadas características para abordar en esta reseña, pero las que realmente nos afectaron son las siguientes.

- Escaneo de red. Podemos escanear la red con solo un agente instalado. Obtienes una hermosa vista en árbol que puedes navegar y mover, o puedes obtener una lista estándar de IPs.

- Detalles del dispositivo. Obtienes una revisión técnica completa de cada dispositivo agregado al sistema. Puedes ver todas las especificaciones de hardware, problemas del registro de eventos, estado de los parches, software instalado (y puedes hacer clic para desinstalar), información de red, métricas de rendimiento, seguridad del endpoint y mucho más.

- Control remoto. Tienes tres formas diferentes de conectarte a una computadora, lo que te da una gran redundancia cuando una no funciona. Tienes acceso a herramientas avanzadas que te permiten hacer la mayor parte de tu trabajo en segundo plano mientras el usuario sigue trabajando.

- Automatización y mantenimiento. Esto es crucial para nosotros y DattoRMM lo ofrece. Las opciones para configurar parches y actualizaciones automáticas están lógicamente ubicadas en menús que tienen sentido. Fue realmente fácil familiarizarse con el proceso de configuración y tener este proceso funcionando sin problemas en poco tiempo. La mejor parte es que puedes ver los resultados del parcheo y acceder a los errores que luego puedes revisar para hacer ajustes.

- Scripts. Hay una extensa biblioteca de scripts y acepta diferentes lenguajes de script. También hay una comunidad a la que puedes acceder para obtener aún más scripts si no sabes cómo crear uno.

- Todos los menús tienen sentido y puedes navegar fácilmente por ellos. No me pierdo en ellos como lo hacía con mi antiguo programa.

- Tableros. Los tableros son altamente personalizables ya que puedes mover elementos en la pantalla y agregar o eliminar de su biblioteca. Muy genial. Cada técnico puede tener su propio tablero personalizado. También puedes tener múltiples tableros.

- Integración con Microsoft 365. Puedes acceder a tus cuentas de Microsoft y gestionar a tus clientes directamente desde tu RMM. Esta es una característica que usualmente cuesta extra, sin embargo, está incluida.

Las características de Datto RMM son extensas y ofrecen gran flexibilidad con un sistema fácil de usar. Como si eso no fuera suficiente, su soporte es excelente. Puedes conseguir a alguien en un chat en línea fácilmente para obtener respuestas rápidas a tus preguntas.

La implementación fue fácil ya que tienes varias opciones. Estamos realmente contentos con este programa y lo recomendaríamos a cualquier empresa.

¡El precio es muy competitivo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La característica que menos me gustó fue la configuración de Microsoft 365. Desafortunadamente, el proceso para integrar Microsoft a cualquier RMM es complejo debido a las diferentes reglas de seguridad que Microsoft tiene implementadas. Sin embargo, el soporte de Datto fue muy útil y pude ponerme en marcha sin demasiados problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta de Datto RMM que facilita un acceso rápido y seguro a mis servidores, lo cual es crucial para nuestro trabajo diario. Las herramientas de automatización son otra gran ventaja, ya que simplifican enormemente la tarea de generar alertas y ejecutar comandos en nuestros sistemas. Este nivel de automatización aumenta nuestra eficiencia y nos mantiene informados de manera proactiva. La configuración inicial de Datto RMM también fue bastante sencilla, lo que permitió una transición sin problemas desde el uso anterior de AnyDesk. Este cambio ha hecho que nuestro trabajo sea más proactivo y eficiente. Además, considero a Datto RMM una excelente herramienta de monitoreo, lo cual he calificado con un 9 de 10 en términos de probabilidad de recomendación, lo que refleja mi alta satisfacción con el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora no presento ningun disconforme Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los componentes de la tienda com son muy útiles. Me gusta que también puedas crear tus propios componentes.

Esta es una gran herramienta para monitorear muchos aspectos de tus puntos finales.

Excelente gestión de parches.

Es un producto estable. No creo que hayamos tenido "interrupciones" con Datto RMM.

Fácil de implementar. Kaseya hace un gran trabajo al hacer que los ingenieros te guíen a través de la implementación.

Usamos Datto RMM todo el día, todos los días.

Datto RMM se integra bien con otros productos de Kaseya como ITGlue, Datto EDR y Datto Network Manager. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte de Kaseya puede ser lento para responder. Toma un tiempo superar el "primer nivel" de soporte, que típicamente no va más allá de lo que ya está en la documentación. Es molesto cuando el técnico de soporte te pide que abras un túnel de soporte en su sistema, y luego no lo utilizan durante días, a veces más de una semana. Datto RMM es un producto tan bueno, pero se ve empañado por la capacidad de respuesta y la utilidad del soporte de Kaseya. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Datto RMM proporciona una interfaz limpia e intuitiva, con potentes políticas de automatización que nos ahorran horas de trabajo repetitivo. Las integraciones con otros productos de Datto/Kaseya y Microsoft 365 facilitan la gestión de endpoints a gran escala. Los informes y alertas también son claros y accionables, ayudando a nuestro equipo a mantenerse proactivo en lugar de reactivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El motor de políticas a veces puede parecer rígido, y se agradecería más flexibilidad en la programación y el scripting. La gestión de parches funciona bien en general, pero ocasionalmente tiene problemas con aplicaciones de terceros. Además, la interfaz de usuario está mejorando, pero aún puede parecer un poco anticuada en algunas vistas en comparación con otras plataformas SaaS modernas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio Datto RMM por su impresionante velocidad y fiabilidad, lo que reduce significativamente mi carga de trabajo y el tiempo de procesamiento de mis máquinas. Esta mejora en el rendimiento es particularmente valiosa para gestionar dispositivos remotos de manera eficiente desde cualquier lugar del mundo. La configuración inicial del software fue sencilla, gracias al asistente paso a paso, lo que facilitó poner en marcha mis aplicaciones sin complicaciones. Estas características colectivamente hacen de Datto RMM una herramienta altamente efectiva para el monitoreo remoto, tanto que es probable que lo recomiende a otros, calificando mi probabilidad de hacerlo como un 9 de 10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para manejar una gran cantidad de solicitudes, Datto RMM podría mejorarse. Parece que las capacidades actuales podrían no ser suficientes para procesar altos volúmenes de solicitudes, lo que podría ser una limitación para gestionar de manera efectiva una red más extensa de dispositivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por qué me encanta Datto RMM

Datto RMM ha transformado por completo cómo gestionamos y aseguramos nuestros entornos de TI. No es solo una herramienta de monitoreo y gestión remota, es una potencia de automatización, seguridad y flexibilidad.

Protección contra ransomware que funciona

Una de las características destacadas es su detección de ransomware incorporada. Monitorea activamente el comportamiento sospechoso y nos alerta instantáneamente, dándonos una ventaja crítica para responder a las amenazas antes de que escalen. Esta protección proactiva es un cambio de juego para mantener nuestros puntos finales seguros.

Actualización avanzada de terceros

Datto RMM va más allá de las actualizaciones básicas del sistema operativo. Sus capacidades avanzadas de parcheo de terceros nos permiten mantener aplicaciones como Chrome, Adobe, Zoom y cientos más actualizadas automáticamente. Esto reduce drásticamente las vulnerabilidades y ahorra incontables horas de trabajo manual.

Opciones de implementación flexibles

Ya sea que estemos implementando scripts, software, configuraciones o políticas, Datto RMM nos ofrece un montón de opciones de implementación. Desde despliegues programados hasta ejecuciones en tiempo real, la flexibilidad es inigualable. Se adapta a nuestros flujos de trabajo en lugar de obligarnos a cambiarlos.

Habilitación de monitoreo sin esfuerzo

Configurar el monitoreo es increíblemente intuitivo. Con solo unos pocos clics, podemos habilitar el monitoreo para dispositivos, servicios y métricas de rendimiento. Las plantillas y políticas integradas facilitan el inicio, y las opciones de personalización nos permiten ajustar las alertas para que coincidan con nuestras necesidades exactas.

Datto RMM no es solo una herramienta, es un activo estratégico. Nos permite ser más seguros, más eficientes y más receptivos. Si estás buscando una plataforma RMM robusta, escalable e inteligente, Datto RMM es la que debes vencer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve algunos problemas con las actualizaciones de Windows al principio, pero los han resuelto todos. Realmente no tengo nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Datto RMM es altamente personalizable e integra bien en el flujo de trabajo de un MSP. El motor de scripting es potente y permite la automatización de casi cualquier tarea utilizando PowerShell, batch o shell. El despliegue de agentes es sencillo, y las políticas para parcheo y monitoreo pueden adaptarse a diferentes entornos. La plataforma está basada en la nube, lo que la hace rápida y fácil de acceder desde cualquier lugar sin necesidad de mantener infraestructura adicional. La integración con Autotask PSA proporciona una fuerte visibilidad y eficiencia en la gestión de tickets, alertas y facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario puede parecer anticuada y poco intuitiva a veces, con algunos flujos de trabajo que requieren clics adicionales. El motor de informes es limitado en comparación con los competidores, lo que significa que la creación de informes detallados o personalizados para clientes a menudo requiere herramientas de terceros. El control remoto en tiempo real funciona bien, pero ocasionalmente puede tener retrasos en comparación con soluciones independientes. Aunque las integraciones son sólidas con Autotask, conectarse a herramientas externas puede requerir un esfuerzo adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Datto RMM es increíblemente valioso por sus características de seguridad integradas, especialmente el sistema de detección y respuesta ante ransomware que ha sido fundamental para prevenir intentos de hacking en nuestra red. También aprecio mucho las capacidades de automatización que ofrece, las cuales utilizo para escanear aplicaciones desactualizadas y desplegarlas eficientemente en computadoras de toda la organización. Esta función de automatización ahorra mucho tiempo, simplificando lo que de otro modo podría ser un proceso muy tedioso. Datto RMM también se destaca por su facilidad de uso en comparación con nuestra solución anterior; la configuración inicial fue sencilla, permitiéndonos integrarlo en nuestras operaciones sin complicaciones. Su compatibilidad con Windows y Linux mejora aún más su utilidad, proporcionando una operación sin problemas a través de diferentes plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que hubiera una opción para el modo oscuro en la interfaz de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.