El software de gestión de relaciones con clientes (CRM) legal está diseñado para comprender las complejidades de la industria legal y facilitar las responsabilidades diarias de los profesionales del derecho. El software ayuda a los bufetes de abogados a gestionar y fomentar las relaciones con los clientes, agilizar los procesos de admisión de clientes para una mejor conversión de clientes potenciales y mejorar la experiencia general del cliente.
El software CRM legal proporciona herramientas y características adaptadas a las necesidades únicas de las prácticas legales, con el objetivo de hacer más eficientes las interacciones con los clientes, la gestión de casos y las tareas administrativas.
Si bien la mayoría de las herramientas CRM legales se centran en ayudar a las firmas a gestionar las relaciones con los clientes, algunos productos están diseñados para aumentar la eficiencia mediante la automatización de tareas rutinarias y la organización de datos de casos. Además, varias integraciones comunes ayudan a expandir la funcionalidad de un producto CRM legal. Al conectar el software CRM legal con el software de gestión de casos legales y el software de gestión de prácticas legales, las firmas pueden rastrear horas facturables y generar facturas, mejorar la seguridad de los datos y proporcionar almacenamiento seguro para documentos legales.
Para calificar para la inclusión en la categoría de CRM legal, un producto debe:
Permitir a los profesionales del derecho comunicarse con los clientes a través de una base de datos centralizada
Rastrear, capturar y gestionar clientes potenciales en una base de datos organizada
Organizar detalles y documentos de clientes, y proporcionar soporte para la gestión de asuntos
Proporcionar características de marketing diseñadas exclusivamente para profesionales del derecho
Integrarse con otros software legales