Hona Reseñas y Detalles del Producto

Hona ha transformado la forma en que nos comunicamos con los clientes: es eficiente, clara y profesional. Lo que más aprecio es la visibilidad que ofrece a nuestros clientes sobre el progreso de sus casos. Las funciones integradas de mensajería, seguimiento de hitos y compartición de documentos eliminan el constante ir y venir y reducen las llamadas de consulta de estado. Mantiene a todos alineados y empoderados, y los clientes a menudo elogian lo fácil que es de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, nada en este momento. Ha sido una herramienta sin problemas tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes, y cualquier problema menor ha sido rápidamente resuelto por su equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En teoría, comunicarse con los clientes a través de mensajes de texto es más inmediato que por correo electrónico. Sin embargo, el software envía mensajes de texto basados en un cambio de estado en MyCase (gestión de casos), por lo que los clientes recién incorporados son bombardeados con mensajes irrelevantes y fuera de tiempo, lo que resulta en más llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hona renueva automáticamente los contratos anualmente sin oportunidad de optar por no participar. Este tipo de práctica comercial es inaceptable para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hona es intuitivo, personalizable y muy útil. Nos ha permitido mejorar y automatizar la comunicación con los clientes. Fue fácil de implementar, y nuestro especialista en incorporación hizo que el proceso fuera fluido y agradable. Lo estamos usando diariamente. Se integra muy bien con nuestro software de gestión de prácticas. Además, tenemos un gerente de éxito del cliente dedicado que proporciona capacitación y soporte de manera continua. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! Todavía no hemos encontrado ningún inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hona nos ayuda a mantenernos al tanto de actualizar a nuestros clientes y enviarles recordatorios automáticos sobre su caso. Hemos tenido muy pocas (si es que alguna) quejas de los clientes sobre no recibir noticias de nosotros desde que introdujimos Hona en nuestro proceso de gestión de casos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que todavía están resolviendo algunos problemas, como desactivar las notificaciones automáticas para los clientes que eliminamos en nuestro sistema CRM: la plataforma envió una notificación automática a un cliente eliminado una semana después de que fue eliminado, lo cual fue un poco embarazoso. Sin embargo, nuestro gerente de cuenta es muy receptivo y parecen estar al tanto de los problemas reportados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para nuestra pequeña empresa, nos ahorra mucho tiempo al actualizar automáticamente a nuestros clientes. Fue fácil para nuestra empresa comenzar a implementar nuestro sistema y para nuestros clientes comenzar a usarlo. Usamos Hona diariamente para enviar mensajes de texto a nuestros clientes y saber cómo va su tratamiento. Los representantes de atención al cliente de Hona siempre están a un correo electrónico o llamada telefónica de distancia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las imágenes no se muestran en la barra lateral de Hona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de uso, el soporte al cliente, consultor interno. Uso esta aplicación diariamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía poder adjuntar fotos o videos a los mensajes de texto masivos y correos electrónicos que envío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.