Este es un programa excelente para el tiempo y la facturación. (Tengo que suponer que los aspectos de gestión de la práctica son igualmente buenos). Soy un profesional independiente y este programa es tan fácil como podría ser, mientras mantiene la máxima flexibilidad y potencia. Lo que me gusta especialmente es que es intuitivo. Funciona de la manera en que pienso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no tengo ningún disgusto. Con un poco de práctica, todo lo que necesito es accesible y generalmente hay más de una manera de llegar a donde necesito ir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ayuda a mantener todo lo relacionado con la empresa, como la formación, el tiempo dedicado a las prácticas, los casos, las ganancias, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente es nuevo para nuestra industria y tiene un alcance limitado para usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

seguimiento del tiempo, facturación y gestión de clientes, todo en un paquete basado en la nube, me gusta personalmente con el tiempo limitado que he usado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No aplicable en esta etapa, no se notaron aspectos negativos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es más fácil de acceder y manejar, lo que lleva a un trabajo sin complicaciones. También es más fácil de implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustaron algunas de sus características y un soporte al cliente no tan robusto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

calendario - y poder ejecutar un informe de todos los asuntos abiertos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la aceptación de pagos no es muy eficiente. también hay muchas veces en las que mis datos (asuntos, información del cliente, información del caso, etc.) tardan mucho en cargarse. también sería mejor si hubiera menos pasos para transferir un pago de la cuenta fiduciaria a una factura: no debería tomar más de 1 clic (tal vez 2 - máximo) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo más útil es que si experimento un problema con Rocket Matter, el equipo de soporte trabaja conmigo hasta que tengo una solución. Toda la tecnología puede tener fallos a veces, pero Rocket Matter se esfuerza por resolver los problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve un problema con un proveedor externo de una función que compramos a través de Rocket Matter y nuestra oficina la utiliza dentro de la plataforma de Rocket Matter. Me seguían pasando de un lado a otro con el equipo de soporte de Rocket Matter y el equipo de soporte del tercero, cada uno diciendo que el problema estaba del otro lado y que necesitaba contactar al otro equipo de soporte. Eventualmente, los dos se reunieron para encontrar una explicación (no una solución) al problema que estaba teniendo, que resultó ser uno sensible que involucraba nuestro calendario y fechas que habían sido calendarizadas pero que a veces no aparecían en el calendario. Habría sido bueno que el soporte de Rocket Matter contactara al tercero de su parte para resolver el problema en lugar de decirme que contactara al otro proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las funciones de facturación y tiempo son realmente buenas en mi opinión. Ejecutar facturas individualmente o en lote es simple y directo, y al hacerlo ajusta correctamente los libros de cuentas individuales de asuntos/clientes, lo cual no ha sido el caso con ciertos otros software de gestión de prácticas que he utilizado. Los campos de contacto son fáciles de modificar y formatear, incluso para alguien sin experiencia en hacerlo. El software maneja correctamente los pagos y las IOLTAs, extrayendo tarifas de la operación mientras acredita el monto total pagado al libro de cuentas del cliente. La integración con Propay (que también poseen) es relativamente fluida. Aunque no es realmente útil en mi práctica, permiten crear tipos de asuntos con flujos de trabajo asociados y establecer puntos de progreso. El precio es decente para un profesional independiente o una pequeña firma, aunque no se obtiene el descuento por volumen a medida que aumenta el número de asientos como ocurre con otros programas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración de facturación, aunque adecuada, carece de funciones simples que encontré útiles en otros programas que he usado antes. Las opciones de facturación recurrente son limitadas y solo el plan de pago para un saldo existente es realmente personalizable. Dicho esto, el plan de pago es un plan "tonto": una vez que calcula los montos y fechas de pago, simplemente sigue adelante ignorando todas las demás partes del software. Si configuras un plan de pago y luego un cliente paga su saldo en una suma global después de que el plan comienza, el software continuará cobrando al cliente incluso después de que el sistema muestre un saldo de $0. Esto parece menor hasta que te das cuenta de que todavía estás pagando tarifas de procesamiento en reembolsos, el software debería ser fácil de arreglar, y Rocket Matter es quien se beneficia de dejar el proceso deficiente en su lugar: la mayoría de las veces son el procesador de pagos. También he tenido problemas algo regulares con los enlaces de pago. En múltiples ocasiones tuve que reenviar una factura o solicitud de retención porque un enlace de pago no funcionó y devolvió un error. No un error bancario, un error de programación, que parece ocurrir con más frecuencia cuando el enlace se utiliza en un dispositivo móvil. No solo es una preocupación dado cuántas personas solo usan un dispositivo móvil, sino que cuando es una solicitud de retención y tienes que intentar 3 veces para que el software funcione, no da una gran primera impresión. cuando el enlace devuelve un error, no puedes simplemente reenviar la factura, porque ese enlace estará muerto, así que para enviar otro enlace tienes que hacer que el sistema genere una nueva factura con un nuevo número de factura, lo cual es una gestión de cuentas descuidada.

En otros sistemas que he usado, después de que se facturaba un cargo, podías, con permisos suficientes del sistema, ir y desfinalizar una factura para hacer cambios en los artículos previamente facturados. Hay momentos en que hacerlo es más simple y preferido sobre simplemente agregar un ajuste al libro mayor del cliente. Además, por lo que puedo decir después de usar Rocket Matter durante unos 2 años, solo puedes hacer un ajuste al libro mayor del cliente, no a un asunto específico de un cliente, lo cual es bastante molesto.

La aplicación móvil de Rocket Matter es una desgracia en 2022 y, francamente, funciona tan mal e inconsistentemente que no vale la pena el esfuerzo de siquiera intentar usarla. Además de eso, el sitio no funciona bien en absoluto desde un navegador móvil. El sitio no se escala ni altera su diseño cuando se accede desde un dispositivo móvil, por lo que estás constantemente arrastrando la pantalla para realizar cualquier pequeña tarea.

No estoy emocionado de que sigan agregando nuevas funciones antes de hacer que las actuales funcionen correctamente y/o mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada persona con la que hablé en Rocket Matter fue excepcional con el servicio al cliente, incluso cuando tuve que cancelar mi servicio. El proyecto paralelo para el cual estaba usando Rocket Matter terminó, y desafortunadamente tuve que cancelar el servicio. Esa llamada fue tan buena como la llamada de registro, lo que significa, excepcional. Su personal es receptivo, servicial y te lleva a las soluciones que necesitas, rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Supongo que no me encantó el proceso inicial de importación de datos. Tomó un poco más de tiempo de lo esperado y muchos de los registros produjeron duplicados o los campos estaban incorrectos. Sin embargo, el equipo de RM solucionó la situación y logramos arreglar todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rocket Matter tiene una base de conocimientos extensa para que los usuarios aprendan sobre las características o resuelvan problemas. Cuando no se puede encontrar una solución alternativa o solución, el soporte de chat va más allá en su profundidad de conocimiento y disposición para investigar soluciones en su nombre. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta no poder modificar los informes que están integrados en Rocket Matter para adaptar los resultados de búsqueda. Cuando se actualiza, puedes crear tus propios informes, pero sin poder duplicar y modificar un informe preexistente que está a uno o dos puntos de datos de diferencia, te quedas experimentando con formas de manipular conjuntos de datos para lograr los resultados deseados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra parte favorita de Rocket Matter es la contabilidad de fideicomiso sin problemas. Cuando generamos facturas, automáticamente acredita los fondos fiduciarios disponibles y factura al cliente por la diferencia (si la hay). Ahorran mucho tiempo en comparación con Quickbooks, que requiere transferencias manuales y múltiples entradas contables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente deseamos que Rocket Matter incluyera un número de cliente y un número de asunto que se asignaran e iteraran automáticamente. Usamos un número de cuatro dígitos para los clientes (por ejemplo, 3123 para John Smith) y luego otro número de cuatro dígitos por asunto (por ejemplo, .0001 para su primer asunto con nosotros) para un número de cliente/asunto en un caso dado (por ejemplo, 3123.0001 para el primer asunto de John Smith). Ese número se utiliza para archivos físicos, número de referencia en cartas, etc. Sin embargo, no hemos encontrado una manera para que Rocket Matter los asigne automáticamente, lo que nos lleva a usar una hoja de cálculo de seguimiento de Google separada, lo cual es incómodo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.