El software de recuperación de pagos fallidos está diseñado para ayudar a las empresas a recuperar automáticamente ingresos de transacciones de pago rechazadas o fallidas mediante la automatización de la identificación, gestión y recuperación de pagos fallidos.
Las fallas de pago pueden ocurrir por varias razones, incluyendo fondos insuficientes en la cuenta del cliente, métodos de pago expirados o inválidos (por ejemplo, tarjetas de crédito expiradas o detalles de pago incorrectos), restricciones bancarias, problemas de red o técnicos con el procesador de pagos, o medidas de prevención de fraude activadas por patrones de transacción inusuales.
Las herramientas de recuperación de pagos fallidos son típicamente utilizadas por servicios basados en suscripción, plataformas de comercio electrónico, y cualquier negocio que dependa de facturación recurrente. Reducen la intervención manual y aumentan las posibilidades de recuperación exitosa de pagos, mejorando el flujo de caja y reduciendo la rotación.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Recuperación de Pagos Fallidos, un producto debe:
Detectar fallas de pago en tiempo real y señalar las razones apropiadas para la falla
Reintentar automáticamente los pagos fallidos en intervalos personalizables para la recuperación de pagos
Enviar correos electrónicos automatizados, SMS o mensajes en la aplicación a los clientes sobre pagos fallidos
Alertar a los clientes en un portal de autoservicio para actualizar detalles de pago expirados o incorrectos
Integrarse sin problemas con los principales procesadores de pago y plataformas de gestión de suscripciones
