Amex GBT Egencia Reseñas y Detalles del Producto

* Egencia es una plataforma de viajes de autoservicio donde nuestros empleados pueden ser responsables de sus necesidades de viaje.

* Egencia nos ha permitido implementar nuestras políticas de viaje que mejor se adaptan a las necesidades de viaje de nuestra organización para que podamos seguir viajando a las tarifas más económicas.

* Las configuraciones de aprobación de Egencia nos han ayudado a responsabilizar a los jefes de diferentes departamentos por sus viajeros que no siguen nuestra política.

* Los informes de viaje nos han ayudado a identificar aumentos o disminuciones de viaje mes a mes y año a año y en qué áreas viajamos más.

* Las tarifas preferidas de Egencia, junto con nuestras tarifas corporativas establecidas para hoteles, han funcionado para asegurar las mejores tarifas nocturnas.

* Cuando es necesario, el servicio al cliente de Egencia ha estado allí para apoyar no solo a nuestros viajeros, sino también a mí como el gerente de viajes de nuestra cuenta.

* Nuestra organización utiliza Egencia todos los días, tenemos más de 2000 empleados viajando regularmente cada trimestre.

* Egencia ha mejorado cada año para incluir más funciones y facilitar nuestras necesidades de reserva de viajes en la plataforma.

* Cuando Egencia ha realizado actualizaciones del sitio, ha sido muy fácil para nosotros continuar reservando sin confusión.

* El enlace de registro automático de Egencia creado para nuestra empresa ha hecho que sea muy fácil para nuestros nuevos empleados registrarse y comenzar a reservar sus viajes de inmediato. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

* A veces, recibimos agentes de servicio al cliente que son nuevos y todavía están en proceso de capacitación, por lo que nuestros tiempos de llamada al contactar con el servicio al cliente son largos para realizar cambios en un itinerario. Por ejemplo, una hora.

* Facturación central de Egencia: si creamos un nuevo grupo de viajeros, no se puede simplemente añadir el grupo a la tarjeta de facturación central existente, se tiene que eliminar toda la tarjeta y volver a entrar para añadir a todos de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pude agregar y actualizar fácilmente los números de viajero frecuente/números de miembro para ganar puntos por estancias o vuelos. En general, fue bastante fácil seleccionar aerolíneas o cadenas hoteleras específicas. Los resultados se muestran en una funcionalidad fácil de buscar/filtrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No todas las reservas calificaban para ganar puntos ya sea en viajes aéreos o de hotel. Era un poco difícil ver qué calificaba, pero una vez que sabías qué buscar, podías seleccionar una opción que se ajustara a lo que buscabas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta la función de viaje en grupo. Me permite transmitir rápida y eficientemente los planes de viaje a mis compañeros que viajarán conmigo y permite que todos vean las actualizaciones a medida que ocurren. Esto ahorra mucho tiempo y esfuerzo en comparación con intentar coordinar por correos electrónicos o mensajes instantáneos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La lógica detrás de que ciertas tarifas o reservas estén en cumplimiento o no puede ser desafiante. Aunque se da una razón con una herramienta de información, no siempre se alinea con la realidad de la situación. Un ejemplo podría ser cuando la tarifa de habitación permitida para una ciudad está muy por debajo de cualquier habitación disponible o está vinculada a un hotel que no es razonable para reservar (distancia, seguridad, etc.) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Egencia hace que sea muy fácil reservar viajes. Las opciones de viaje para horarios de vuelos, horarios de trenes, hoteles y servicios de alquiler de coches se muestran claramente y facilitan la reserva de viajes. Además, si se necesita hacer algún cambio, los representantes de servicio al cliente son amables y conocedores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes con Egencia. Si hay un problema con la reserva en línea, agentes de servicio fantásticos están disponibles para ayudar con tus necesidades de viaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de hacer reservas y la facilidad de modificar una reserva incluso si tienes que llamarla Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como organizador de viajes de muchas personas, a veces tener que dar la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, etc., de la persona que organiza prolonga el proceso. Sé que es por razones de seguridad, pero si estoy listado como el organizador de viajes y doy mi información, eso debería ser suficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que puedas hacer todo (coche, vuelo, hotel) en un solo lugar y mantenerlo todo junto, ordenado y limpio. Las opciones que obtienes son variadas y fáciles de satisfacer tus necesidades. Nuestro representante es increíble y siempre fácil de contactar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede tardar un poco en recibir una respuesta por correo electrónico del servicio de ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta nada de Egenica para viajes de negocios, al igual que Travelocity y otros negocios similares, Egenica no está preparada para viajes de negocios confiables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Egencia parece negociar vuelos y hoteles a través de otros sitios de viajes con descuento, por lo que nunca sabes si has reservado un vuelo o qué tipo de restricciones hay en los hoteles. En el último mes, reservé vuelos para dos viajes de negocios solo para descubrir el mismo día o la semana anterior que la reserva nunca se realizó. Cuando pregunté por qué la reserva no se había realizado, el agente de Egencia respondió que no estaban seguros. Sus palabras exactas fueron: "Hay un par de posibles razones por las que la reserva no se completó con éxito, ya sea porque hubo un cambio en la tarifa o porque la clase de cabina seleccionada ya no estaba disponible en el momento de la actualización." Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración entre el módulo de gastos de Coupa y Egencia es perfecta, eliminando la necesidad de crear líneas de gastos manualmente y de enviar informes de gastos. El servicio y el soporte al cliente son excepcionales. No se requiere capacitación para los empleados, es muy fácil de usar. Egencia ofrece numerosas características excelentes, y también tuve la oportunidad de revisar la hoja de ruta del producto, que es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las mejoras que considero necesarias, como las actualizaciones de viaje personalizadas directamente al usuario, están incluidas en la hoja de ruta futura del producto. Espero ver eso implementado pronto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Reservar viajes es fácil y directo. Los viajeros no necesitan tener experiencia en reservar viajes para completar el proceso. Y el equipo de Atención al Cliente es muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no puedo pensar en nada en este momento que diría que no me gusta. Todos los sistemas tienen pequeñas advertencias que uno debe resolver. No hay nada que considere difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil para reservar viajes en aerolíneas principales y alojarse en cadenas hoteleras importantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No podré darte un 10 hasta que resuelvas los problemas con PAL Airlines. Desde que nos unimos a Egencia, PAL no reconoce a Stantec como un cliente corporativo de larga data, y no tenemos más remedio que reservar la tarifa más barata. (típicamente tenemos que facturar una maleta debido al equipo que necesitamos, y regularmente tenemos que reprogramar nuestro viaje con poco tiempo de aviso.) Esto necesita resolverse.

También es difícil/imposible reservar alojamientos rurales independientes en Egencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.