Amex GBT Egencia Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta que Amex GBT Egencia haga que reservar y gestionar viajes de negocios sea simple y centralizado. La plataforma es fácil de usar, proporciona buena visibilidad del gasto en viajes y ayuda a garantizar el cumplimiento de las políticas de viaje de la empresa. La capacidad de gestionar vuelos, hoteles e itinerarios en un solo lugar ahorra tiempo, y las herramientas de informes son útiles para rastrear y optimizar los costos de viaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que las opciones de precios y la disponibilidad a veces pueden ser más limitadas en comparación con los sitios de viajes para consumidores. Hacer cambios o cancelaciones también puede parecer menos flexible, y en ciertas situaciones necesito depender del servicio al cliente en lugar de poder hacerlo por mí mismo. Aunque el soporte generalmente es útil, los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es lo fácil que hace reservar y gestionar viajes a través de múltiples regiones. La plataforma ofrece una gran selección de vuelos, hoteles y alquileres de coches, todo en un solo lugar, por lo que rara vez nos encontramos con problemas de disponibilidad. Egencia promueve una simplicidad "similar a la del consumidor" para los viajes de negocios y un fuerte apoyo al viajero. Para los viajeros, la facilidad de reserva, el acceso móvil y los cambios en tiempo real importan mucho, y esto se enfatiza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Amex GBT Egencia ofrece una fuerte cobertura global y excelentes herramientas de informes, el aspecto menos útil es que la plataforma puede sentirse un poco limitada y torpe a veces. Algunas opciones de vuelos de bajo costo no siempre aparecen en los resultados de búsqueda, y la interfaz para modificar o gestionar reservas complejas no siempre es intuitiva.

El soporte al cliente también puede ser inconsistente durante los períodos de alto volumen de viajes, lo que puede hacer que resolver problemas urgentes sea un poco estresante. Además, los precios a través de Egencia no siempre coinciden con lo que está disponible directamente a través de aerolíneas o hoteles.

En general, estos son desafíos menores en comparación con el valor general que Egencia proporciona, pero mejorar la usabilidad, la transparencia de tarifas y la capacidad de respuesta del soporte haría que la experiencia fuera aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Egencia es una plataforma confiable y fácil de usar para gestionar nuestras necesidades de viajes de negocios. La interfaz es intuitiva, la gestión de reservas e itinerarios es fluida, y su servicio de atención al cliente es receptivo y conocedor. La integración con nuestros sistemas internos ha agilizado las aprobaciones de viajes y el seguimiento de gastos, ahorrando a nuestro equipo un tiempo valioso. Recomendaría encarecidamente Egencia a cualquier empresa que busque una solución de gestión de viajes escalable y eficiente con excelentes herramientas de informes y análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema no proporciona de manera consistente suficiente tiempo para que los aprobadores revisen y respondan antes de que una reserva se cancele automáticamente. Esto es especialmente desafiante para una empresa global, donde los viajeros y los aprobadores a menudo se encuentran en diferentes zonas horarias. La ventana de aprobación limitada puede resultar en reservas perdidas o costos más altos debido a retrasos en la respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Amex GBT Egencia tenga representantes realmente fantásticos que trabajan para ellos. Son capaces de comunicarse entre las diferentes aerolíneas y realmente se aseguran de que el horario sea claro y sencillo. También es genial que tu itinerario esté justo ahí en tu bandeja de entrada, haciéndolo conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diría que el tiempo de espera para el servicio al cliente fue un poco largo. También siento que al reservar a través de Egencia, a veces es difícil encontrar vuelos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio Amex GBT Egencia como una solución centralizada para gestionar nuestros alquileres de coches, estancias en hoteles y vuelos de manera fluida. La facilidad de uso con su interfaz intuitiva hace que los procesos de reserva sean sencillos, y encuentro que el servicio de atención al cliente es excepcional al ayudar con cualquier problema que surja. Además, las capacidades de informes completos son un gran activo, proporcionándonos información detallada sobre nuestros patrones de gasto e itinerarios de viaje, lo que ayuda a mantener un mejor control. La facilidad de la configuración inicial también fue impresionante, permitiendo a nuestro equipo comenzar rápidamente sin ningún problema. En general, Amex GBT Egencia ha simplificado significativamente nuestra gestión de viajes corporativos, convirtiéndola en una herramienta invaluable para nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces me resulta complicado reservar un paquete, lo que añade una complejidad innecesaria al proceso. Además, los informes no son fáciles de usar, lo que puede ser frustrante al intentar acceder a datos de viaje detallados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Admiro la capacidad de Amex GBT Egencia para mostrar todas las opciones de vuelos y hoteles con un solo clic, lo que hace que el proceso de reserva sea mucho más eficiente. Esta centralización me permite elegir y reservar directamente sin tener que esperar la respuesta de una agencia de viajes. La interfaz es intuitiva, facilitando su uso sin necesidad de formación para los nuevos empleados. Aprecio especialmente la herramienta de seguimiento de viajeros, que me da acceso rápido a los detalles de sus desplazamientos, incluso si no estoy involucrado en cada elección que hacen. Permite a los viajeros reservar directamente, lo cual es extremadamente práctico, especialmente cuando tengo que gestionar viajeros a través de diferentes zonas horarias en Canadá. Esta transición rápida y optimizada de una gestión a través de una agencia de viajes tradicional a una plataforma moderna como Egencia también ha sido facilitada por una formación en persona, haciendo la integración simple y rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces no es posible cambiar de vuelos, o cancelar un vuelo. O incluso usar un crédito. Ha habido mejoras pero aún no son óptimas. Además, encuentro que a veces los vuelos como con Air France son más caros en Egencia que en el sitio de Air France. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta Amex GBT Egencia por su función de comparación de precios que me permite comparar fácilmente diferentes precios para hoteles y vuelos. Esta capacidad nos ayuda a tomar decisiones rentables sin necesidad de revisar múltiples reservas manualmente. También aprecio la opción de cargar gastos directamente a una tarjeta de la empresa, lo cual es especialmente conveniente ya que no todos los empleados tienen sus propias tarjetas de la empresa. Esto no solo simplifica nuestros procesos de seguimiento de gastos, sino que también asegura que los empleados puedan reservar sus viajes sin ningún obstáculo financiero. Además, el proceso de configuración fue increíblemente fluido y sencillo. Importar la información de los empleados fue sin complicaciones porque pude transferir datos fácilmente desde nuestro sistema anterior, lo cual ahorró mucho tiempo. En general, estas características han hecho de Amex GBT Egencia una herramienta invaluable para gestionar las necesidades de viaje de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resulta frustrante que al usar diferentes aerolíneas para los vuelos de ida y vuelta, tenga que realizar dos transacciones separadas, cada una con un cargo de $9. Este proceso complica la experiencia de reserva. Desearía que hubiera una opción para reservar estos vuelos en una sola transacción, independientemente de las diferencias entre aerolíneas, para hacer el proceso más fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo Amex GBT Egencia ofrece tarifas de reserva de bajo costo, lo que elimina la necesidad de volver a verificar las tarifas reservadas, agilizando así mis tareas y aumentando la eficiencia en la gestión de gastos de viaje. Encuentro los informes y gráficos analíticos increíblemente valiosos para rastrear costos y ayudar en la planificación futura, brindándome una visión clara de nuestros gastos de viaje. La fácil configuración inicial de Amex GBT Egencia lo hace fácil de usar, permitiéndonos integrarlo sin problemas en nuestras operaciones sin inconvenientes. En general, su capacidad para manejar varios tipos de reservas, incluyendo aéreas, tren, coche y hotel, lo convierte en una herramienta indispensable para la gestión de viajes de nuestra empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces el vuelo compartido solicitado no está disponible al usar las reservas de múltiples ciudades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Egencia se trata realmente de una plataforma optimizada para optimizar las reservas de viajes y el control del presupuesto. Fue muy fácil de implementar ya que te guían a través del proceso varios expertos experimentados de Egencia. La plataforma es fácil de usar y me gusta que puedas reservar un viaje completo, desde el vuelo hasta el coche y el hotel, de manera tan fluida mientras recibes alertas sobre la política para que los empleados puedan tomar decisiones conformes o presentar casos para viajes fuera de política y obtener aprobación antes de reservar. Hay un gran soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay muchas desventajas aquí, pero hay casi demasiadas características para tratar de entender en un período de implementación relativamente rápido. Todavía no estamos utilizando la plataforma al máximo, pero espero que con el tiempo aprendamos más sobre ella y hagamos más uso de todas sus características, incluyendo los análisis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio lo sencillo que fue el proceso de configuración con Amex GBT Egencia, que fue facilitado en gran medida por sus procesos bien establecidos y su equipo altamente capacitado. Su experiencia hizo que la implementación del sistema fuera una tarea muy fácil. Otra característica que me encanta es cómo Amex GBT transformó por completo nuestra gestión de viajes. Antes de usar este servicio, era un desafío recopilar datos de viaje y hacer un seguimiento de la ubicación de todos, pero ahora, en cualquier momento, sé exactamente dónde están todos nuestros viajeros y cuánto han gastado, lo cual es invaluable. Las capacidades de generación de informes también son excepcionales; a mi equipo de cuentas por pagar le encanta cómo pueden acceder a cualquier dato que necesiten con solo unos pocos clics, haciendo su trabajo mucho más fácil. En general, estoy impresionado por cómo toda la información necesaria está centralizada en un solo lugar, simplificando nuestras operaciones significativamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tengo un problema con la discrepancia de precios entre Egencia y los sitios web de las aerolíneas. A veces, mis viajeros encuentran boletos listados en Egencia, pero cuando revisan el sitio web de la aerolínea, los mismos boletos están disponibles un poco más baratos. Esta inconsistencia es frustrante y preferiría que Egencia pudiera igualar los precios disponibles directamente con las aerolíneas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.