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코로나19로 인해 집에 머무르는 시간이 많아지면서, 많은 사람들이 예전보다 더 다양한 앱과 도구를 활용해  일하고, 배우고, 연락을 주고받고 있습니다.

디지털 플랫폼은 일상생활에 더 많이 활용되는 만큼, 새로운 온라인 사기의 대상이 되기도 합니다.

구글의 위협분석그룹(Threat Analysis Group)은 매우 정교한 해킹, 특정 정부의 지원을 받는 해킹 등을 지속적으로 모니터링하고 있으며, 코로나19로 촉발된 새로운 공격 유형을 면밀하게 감지하고 있습니다. 구글의 보안 체계는 다양한 형태의 온라인 사기로부터 사용자를 보호하고 있습니다. 코로나19와 싸우는 비정부 기구나 자선단체의 메시지를 악용하거나, 재택 근무 중인 직원들에게 전하는 관리자의 지침을 사칭한 메시지, 심지어는 의료인으로 위장한 공지에 이르기까지 저희가 감지한 형태는 매우 다양합니다. 뿐만 아니라, 인기 소셜 미디어 계정, 보건 기관, 심지어 공식 코로나19 지도 등의 로그인 페이지로 위장한 악성코드가 심어진 사이트들도 포착하고 있습니다. 지난 몇 주간, 구글의 첨단 머신러닝은 코로나19와 관련해 발생하는 일 1800만 건의 악성코드 및 피싱 공격과 2억 4천만 건 이상의 스팸 메일을 식별했습니다.

이러한 온라인 사기 위험으로부터 사용자들을 보호하기 위해, 구글은 고도의 보안 보호 기능을 제품에 탑재하여 사용자에게 공격이 들어가기 전에 자동으로 식별해 차단하고 있습니다. 지메일의 머신러닝 모델은 99.9% 이상의 스팸, 피싱, 악성코드를 사전에 감지 및 차단합니다. 또한, 구글의 빌트인 보안은 불법 사이트 접속 시 사용자에게 이를 알리고, 구글 플레이에서 앱을 다운로드 하기 전에 검사하는 등의 방법으로 사용자를 보호하고 있습니다.
이에 더하여, 구글은 사용자가 구글의 제품뿐 아니라 온라인 상의 모든 곳에서 보호 받을 수 있도록 지원하고자 다음과 같은 간단한 팁과 도구, 자원을 제공합니다.

코로나19 관련 온라인 사기를 감지하고 예방하는 방법을 알아두세요

코로나19와 관련한 온라인 사기는 피싱 이메일 형태로 전달되므로, 링크를 클릭하거나 추가 행동을 하기 전에 잠시 시간을 갖고  면밀히 검토해 보아야 합니다. 집 주소, 은행 정보 등의 개인정보를 요청할 경우 이를 경계하세요.

가짜 링크는 그럴 듯한 단어를 덧붙여서 마치 잘 알려진 웹사이트인 것처럼 위장하는 경우가 많습니다. 링크를 클릭하기 전,  데스크탑에서는 URL 위에 커서를 올리고,  모바일 기기에서는 URL을 길게 눌러 정확한 URL인지를 먼저 확인하세요. 관련된 팁들을 숙지하고, 다양한 온라인 사기 유형 및 예방법을 안내하는 구글 안전센터에서 더 자세한 내용을 확인해 보세요.

     

업무와 관련된 모든 이메일은 기업 이메일 계정을 사용하세요
직원이 개인 계정이나 기기를 업무용도로 사용해 회사의 비즈니스를 위험에 처하게 한  사례를 종종 보게됩니다. 재택 근무 중에도, 업무와 개인적인 메일을 구분하는 것이 중요합니다. 기업 계정은 기업의 내부정보를 비공개로 보호하는 추가 보안 기능을 탑재하고 있습니다. 기업의 온라인 보안 방침이 불분명한 경우, IT 관리자에게 확인하여 이중 인증 설정 등 적절한 보안 기능이 작동할 수 있도록  점검하세요.

화상 회의 앱의 화상 통화 보안 기능을 활용하세요
구글 미트에 내장된 보안 컨트롤은 평상시에도  활성화되어 있어 대부분의 경우 자동으로 안전하게 보호됩니다. 다만, 화상 통화의 보안 수준을 높이기 위해, 화상 회의 앱에서 실행할 수 있는 몇 가지 추가적인 방법이 있습니다.

• 초대 받은 참여자만 화상 회의에 참여할 수 있도록 추가 인증 단계 설정을 고려하세요.
• 회의 초대를 공개적으로 공유할 경우 반드시 “노크” 기능을 활성화하여 회의 개최자가 새로운 참여자를  참여 전에 직접 확인하고 수락할 수 있도록 하세요.
• 새로운 화상 회의 앱 설치가 필요한 초대를 받은 경우, 잠재적인 사기 위험이 있음을 인지한 뒤, 반드시 초대 내용을 확인한 후 설치하세요.

최신 보안 업데이트를  설치하세요
재택 근무 시, 업무용 컴퓨터에 설치된 보안 기능이 회사에서 기업 네트워크에 접속할 때처럼 자동으로 갱신되지 않을 수 있습니다. 모든 보안 업데이트 관련 알림에 주목하고, 업데이트가 필요한 경우 즉시 조치하는 것이 중요합니다.  보안 프로그램을 최신 버전으로 유지함으로써  해커들이 적극적으로 찾아 악용하고 있는 기존의 보안 취약성을 해결할 수 있습니다.

강력한 비밀번호를 생성하고 비밀번호 관리자를 사용하세요
업무나 학업용으로 쓰는 앱과 서비스를 하나의 비밀번호로만 사용하고 싶을 수 있습니다. 실제로도 미국인의 66%가 여러 계정에서 동일한 비밀번호를 사용한다는 조사 결과가 있습니다. 개인 정보의 보안을 유지하려면 항상 고유하고 추측하기 어려운 비밀번호를 사용하세요. 안드로이드, 크롬, 구글 계정에서 사용할 수 있는 비밀번호 관리자를 통해 보다 쉽게 여러분의 비밀번호를 관리할 수 있습니다.

구글 계정을 보호하세요
구글 계정을 사용하면 최근 보안 문제를 쉽게 점검할 수 있으며 보안 진단(Security Checkup)을 통해 정보와 기기를 보호하기 위한 맞춤 권장사항을 확인할 수 있습니다. 보안 진단 내에서 비밀번호 진단(Password Checkup)을 수행하면 제 3자 사이트 또는 계정에 저장된 비밀번호의 노출 여부를 확인할 수 있으며, 필요에 따라 비밀번호를 손쉽게 변경할 수 있습니다.

온라인 뱅킹이나 다른 유사 서비스에서 보안을 위해 추가적으로 제공하고 있는 2단계 인증(혹은 이중 인증) 설정도 고려해보세요. 2단계 인증을 설정하면 계정에 접근 권한이 없는 자의 로그인을 차단하기 위해 ID와 비밀번호 입력 외에 추가로 인증을 받아야 계정에 로그인할 수 있습니다. 구글 계정에서 이를 설정하려면 2단계 인증 페이지를 방문하세요. 또한, 기자나 운동가, 정치인, 또는 세간의 이목이 집중된 전문 의료인 등 표적 공격의 위험에 노출되어 있을 경우, 고급 보호 프로그램에서 구글의 가장 강력한 보안 서비스를 등록해보세요.

어린이의 안전한 온라인 사용을 지원합니다
전 세계 학교가 문을 닫은 지금, 아이들의 인터넷 사용은 그 어느 때보다 활발합니다. ‘비 인터넷 어썸(Be Internet Awesome)’의 학습 자료와 상호작용 학습용 게임 ‘인터랜드(Interland)’로 아이들에게 온라인 사기를 식별하는 방법을 알려주세요. 이 밖에도, 패밀리 링크를 사용해 연령에 맞는 계정을 생성하거나, 아이의 앱 다운로드를 제어하고 아이의 온라인 활동 내역을 확인할 수도 있습니다.

구글은 진화를 거듭하는 코로나19 관련 온라인 사기를 지속적으로 모니터링하고 있으며, 사용자에게 정확한 정보를 제공해 보호하고 있습니다. 온라인 보안을 향상시킬 수 있는 더 많은 팁은 안전 센터에서 확인할 수 있습니다.


작성자: 마크 리셔(Mark Risher) 계정 보호, 신원 도용 및 남용 방지관련 시니어 디렉터

디지털 대전환이 가속화되고 최근 전 세계적인 팬데믹 위기 속에서 정확하고 양질의 정보를 누구보다 신속하게 전달해야 하는 저널리스트의 역할은 더욱 중요해지고 있습니다. 각종 플랫폼의 등장으로 채널이 한층 다변화되어 각 채널에 맞는 표현 방식을 고민하고, 쉴 새 없이 쏟아지는 데이터를 추려내며 분석하는 과정 역시 저널리스트들에게 상당한 부담으로 다가올 것입니다.

이러한 저널리스트들의 노력에 발맞추어, 구글 뉴스 이니셔티브 (Google News Initiative, GNI)는 구글 뉴스랩 (News Lab)을 통해 2020년까지 50만 명의 저널리스트를 교육하는 것을 목표로 다양한 현장 또는 온라인 강의를 제공하고 있습니다.

그 노력의 일환으로, 구글코리아는 디지털 시대에 맞는 저널리스트의 역량을 강화할 수 있도록 돕는 ‘구글 뉴스랩 트레이닝 프로그램’을 마련했습니다. 지난 3월 27일 <데이터 저널리즘을 위한 시각화 툴과 매핑 툴>를 주제로 한 강연을 시작으로,  5월 29일까지 매주 금요일마다 이성규 구글 뉴스랩 티칭 펠로의 온라인 교육이 이루어집니다. (*5월 1일 근로자의 날 제외)

4월 24일에는 <신규 저널리즘 프로젝트 기획을 위한 디자인 씽킹>을 주제로 강연이 진행되며, 디지털 요소와 데이터 분석이 요구되는 오늘날 저널리즘의 기대 역할에 초점을 맞춘 유익한 강연들이 주차 별로 뒤이어 전개됩니다.

강연은 매주 금요일 오후 5시 GNI 공식 유튜브 채널에서 라이브로 진행되며, 저널리즘에 관심 있는 누구나 참여 가능합니다. 자세한 강연 일정과 주제는 하단 일정표에서 확인하실 수 있습니다.




 보다 정확한 양질의 정보를 전할 방법을 끊임없이 고민하는 저널리스트들에게 이번 ‘구글 뉴스랩 트레이닝 프로그램’이 조금이나마 보탬이 되길 바라며, 그 밖에 구글 뉴스 이니셔티브에서 무료로 제공하는 교육 프로그램 및 도구는 구글 이니셔티브 교육센터에서 찾아보실 수 있습니다.

독자의 요구와 사회적 변화에 발맞추며 정보의 흐름을 이끌어갈 저널리스트들의 많은 관심과 참여를 기대합니다.


작성자: 구글코리아 블로그 운영팀

본 블로그와 동일한 내용이 구글 키워드 블로그에도 게재되었습니다.
전 세계 교육 종사자와 학교 지도자들이 원격학습이라는 새로운 변화에 빠르게 적응하며 놀라운 성과를 내고 있습니다. 학교가 문을 닫은 와중에도 전 세계에서 1억 2,000만명의 학생과 교사들이 G Suite for Education을 이용해 함께 협업하며 소통하고 있습니다.  G Suite for Education 사용률이 증가하고 있는 가운데, 더 안전하고 안정적인 환경에서 교육 종사자들이 교육과 협업을 지속하실 수 있도록 도움을 드리고자 합니다. 이에 구글은 G Suite for Education의 핵심 서비스인 구글 미트(Google Meet)에서 활용할 수 있는 더 나은 기능 몇 가지를 공유하고자 합니다.

구글 미트 프리미엄 기능에 대한 접근성을 확대합니다.
교육기관의 지속적인 요구에 부응하고자, 모든 G Suite for Education 및 G Suite Enterprise for Education 사용자 대상으로 구글 미트 프리미엄 기능을 무료로 이용할 수 있는 기한을 오는 9월 30일로 연장했습니다. 최대 250명이 동시에 화상 회의를 진행할 수 있으며, 단일 도메인에서 최대 10만 명의 시청자를 대상으로 실시간 스트리밍이 가능하며, 회의를 기록하고 구글 드라이브에 저장할 수 있습니다.

구글 클래스룸에서 구글 미트를 함께 이용해보세요.
현재, 전 세계에서 1억명 이상의 학생과 교사들이 구글 클래스룸을 사용하고 있습니다. 이제는 구글 클래스룸과 구글 미트를 한 곳에서 이용할 수 있도록 통합해 더욱 원활한 원격수업이 가능해집니다.

교사들은 학급별로 개별 구글 미트 링크를 생성할 수 있습니다. 이 링크는 클래스룸 내 스트림 페이지와 수업 과제 페이지에 노출됩니다. 교사와 학생 모두 쉽게 링크를 통해 회의에 참여할 수 있으며, 각 학급별 전용 회의 공간으로 활용할 수 있습니다.

구글 클래스룸과 통합해 생성된 구글 미트 링크는 닉네임 설정이 가능합니다. G Suite for Education 사용자의 경우, 새로운 회의 생성 권한이 없다면 닉네임이 설정된 회의에서 마지막 참여자가 퇴장한 후에는 재참여할 수 없습니다. 즉, 교사가 닉네임이 설정된 회의에서 마지막으로 퇴장한 경우 다시 회의를 재개할 때까지 학생은 다시 회의에 들어올 수 없습니다.

통합된 형태를 사용하려면 학교 관리자가 학교 도메인에서 구글 미트를 활성화시켜야 합니다. 관리자는 개인 또는 그룹에 회의 작성 권한을 부여할 수 있으며, 각 교수진과 교직원을 포함한 조직 단위(OU)에 생성 권한을 할당하는 것이 좋습니다. 즉, 학생은 교수진 또는 교직원에 의해 생성된 회의에만 참가할 수 있습니다.

구글 미트를 통한 화상 회의 보안을 유지합니다.
교육 기관은 구글 미트를 통해 구글이 이용자 정보 보호에 사용하는 것과 동일한 안전 설계 인프라와 내장된 보호 체계, 글로벌 네트워크를 이용할 수 있습니다. 구글 미트는 교사와 학생의 프라이버시 보호를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• DTLS(Datagram Transport Layer Security) 및 SRTP(Secure Real-time Transport Protocol)에 대한 국제 인터넷 표준화 기구(Internet Engineering Task Force, IETP)의 보안 표준 규정을 준수하고 있습니다.
• 구글 미트에서는 기본적으로 안드로이드와 iOS 앱 및 웹 브라우저 상의 화상회의 및 구글 회의실 하드웨어가 있는 회의실에서 전송하는 고객과 구글 간의 모든 데이터가 암호화됩니다.
• 각 회의 ID는 10자 길이로, 25개 알파벳을 활용하고 있습니다. 따라서, ID를 추측해 부정확한 경로로 회의를 참여하기 어렵습니다.
• 구글 미트는 전적으로 웹 브라우저 상에서 작동하기 때문에 공격 받을 확률이 적고 보안 패치를 자주 확인할 필요가 없습니다. 즉, 크롬, 파이어폭스, 사파리, 마이크로소프트 엣지에서 플러그인이나 소프트 웨어를 설치하지 않아도 됩니다.  모바일에서는 구글 미트 앱을 설치하는 것을 추천합니다.
• 아동 온라인 사생활 보호법(COPPA)과 가족의 교육적 권리 및 프라이버시 법(FERPA) 뿐만 아니라 유럽 일반개인정보보호법(GDPR) 및 미국 의료정보보호법(HIPAA) 등의 규정을 준수하고 있습니다.

교육용 도메인에 구글 미트를 안전하게 적용하는 팁과 사례에 대해 궁금하시다면 교육을 위한 구글 미트 사용 시의 보안 및 개인정보 보호를 참조해 주세요.

안전한 회의를 위한 구글 미트의 새로운 기능을 소개합니다.
모든 G Suite for Education 및 G Suite Enterprise for Education 사용자는 보안을 강화하고 교사가 회의를 관리할 수 있도록 지원하는 새로운 기능을 추가하였습니다.

• 회의 생성자 및 일정 소유자만이 다른 참여자를 음소거 또는 삭제할 수 있습니다. 즉, 학생은 교사를 회의에서 삭제하거나 음소거로 설정할 수 없게 됩니다.
• 회의 생성자 및 일정 소유자만이 학교 도메인 외부에서 들어온 참여 요청을 승인할 수 있습니다. 학생은 외부 참가자를 회의에 참여시킬 수 없으며, 외부 참가자는 교사보다 먼저 참여할 수 없습니다.
• 회의 참여자는 마지막 참여자가 퇴장하면 닉네임이 설정된 회의에 재참여할 수 없습니다. 즉, 교사가 닉네임이 설정된 회의에서 마지막으로 퇴장할 경우 교사가 회의를 재개할 때까지 학생들은 다시 참여할 수 없습니다.

구글 미트에 대해  더 자세히 알고 싶거나, 학생들과 함께 구글 미트를 활용하는 방법에 대한 더 많은 자료는 홈티칭 허브에서 확인해보세요.

작성자: 자크 예스클(Zach Yeskel), 구글 포 에듀케이션 그룹 프로덕트 매니저

구글플레이는 다양한 분야에서 활약하고 있는 국내 개발사들을 모시고 직접 이야기를 나눠보는 ‘구글플레이 개발자와의 대화’ 행사를 진행하고 있습니다.



4월 21일(화) 구글플레이에서 마련한 ‘개발자와의 대화’ 열세 번째 행사는 2020 소비자 트렌드 중 하나인 ‘초(超)개인화 기술’을 주제로 진행됐습니다.



인공지능(AI)은 개인의 관심사와 취향에 초점을 맞춰 맞춤형 서비스를 제공하며, 이러한 기술의 발전은 우리의 삶을 더욱 편리하고 풍요롭게 하고 있습니다. 올해의 대표 기술 트렌드 초개인화 기술은 실시간으로 소비자의 상황과 맥락을 파악하고 이해해 소비자가 가장 원하는 경험을 서비스와 상품을 통해 적시에 제공하는 기술로, 2020년에는 모든 분야에서 개인화 서비스가 한 단계 더 발전할 것으로 예상됩니다.



이번 개발자와의 대화 패널 토크에서는 AI 기술을 통해 개인 맞춤형 서비스를 제공하며 초개인화 기술이라는 트렌드를 이끌고 있는 아기 울음 분석 인공지능 앱 와(WAAH) 개발사 ‘디플리’, 맞춤형 지인 추천 채용 서비스 원티드 개발사 ‘원티드랩’, 그리고 인공지능 수학 풀이 검색 서비스 콴다 개발사 ‘매스프레소’가 참석해 각 개발사가 바라보는 초개인화 기술 트렌드와 서비스 개발 배경, AI 기술 적용 사례, 도입 후 성과 등 다양하고 의미있는 이야기를 공유해주셨습니다.



먼저 세 개발사의 앱 소개 영상을 감상해보시죠!







Q. 개발사 별로 간략하게 회사와 앱에 대해서 소개 부탁 드립니다.

매스프레소(정원국 CTO): 매스프레소는 2015년에 설립되어 전세계 모두에게 가장 효과적인 교육을 제공하기 위해 콴다라는 교육 검색 플랫폼을 운영하고 있습니다. 콴다는 풀이 검색, 개념 영상 또는 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 AI 기술 기반의 서비스입니다. 학생들은 사진 촬영만으로 모르는 문제를 검색하고 5초 안에 검색 결과를 제공받을 수 있습니다. 문제 사진 하나를 촬영하면 그에 대한 해설과 비슷한 유형의 문제까지 함께 검색되고, 관련 컨텐츠들을 보며 공부하거나 1:1 질문을 통해 선생님에게도 도움을 받을 수 있습니다. 현재 월간 사용자 수는 230만, 학생들이 콴다를 통해 수학 문제를 해결한 건수는 약 5억 건 정도 달하고 있습니다.

원티드랩(황리건 총괄): 원티드랩은 2015년에 설립한 지인 추천 채용 서비스를 제공하는 스타트업입니다. 획일화된 대규모 채용에서 효율적인 채용 시스템으로 트렌드가 변화하고 있고 수동적인 직장 생활이 아닌 의미있고 가치있는 일을 중요하게 생각하는 구직자 또한 늘어나고 있는 가운데 원티드랩은 기업과 구직자를 연결하는 채용 플랫폼 ‘원티드’를 시작했습니다. 원티드를 통해 지인을 좋은 회사에 추천해서 그 지인이 채용되면 추천자와 취업자에게 각각 50만원 씩 보상금을 제공하고 있습니다. 현재 120만 명 이상의 사용자가 이용 중이며 누적 지원 건은 110만 건 이상입니다. 또 약 7,000여 개의 글로벌 기업들이 원티드 서비스를 이용하고 있고 창업 이후 현재까지 유치한 투자 금액은 217억 원입니다.

디플리(이수지 대표): 디플리는 2017년에 설립된 사운드 기반 인공지능 스타트업입니다. 목소리 이외에 여러가지 소리를 인공지능으로 분석해서 어떤 의미를 가지는지를 알려주는 서비스를 제공하고 있습니다. 저는 전자과 연구원 출신으로 여러 신호 중 어떤 소리 신호가 기술적으로 의미있게 쓰일 수 있을까라는 고민 끝에 디플리를 창업하게 되었습니다. WAAH는 아기가 으앙 우는 소리의 영어표현입니다. 아기가 내는 소리를 다양한 센서로 감지하고 어떤 의미가 있는지 분석하는 서비스입니다. 부모들이 아이 주변에 핸드폰을 두고 주변에서 어떤 일이 발생하고 아기가 어떤 소리를 내는지 행동을 분석할 수 있어 베이비 모니터링 서비스로 사용됩니다.




Q. 각각의 앱 서비스 성격은 다르지만 실제로 일상생활이나 경험에서 아이디어를 착안하셨다는 점이 공통점이군요. 콴다와 원티드는 국내 뿐만 아니라 해외 시장에서도 인기리에 서비스되고 있는데요.  해외 시장에는 어떻게 진출하게 되셨는지, 해외시장에서의 반응은 어떤지 궁금합니다. 

매스프레소(정원국 CTO): 콴다는 현재 한국어, 일본어, 영어, 베트남어, 인도네시아어 이렇게 5개 언어를 지원하며 약 50여개국에서 매월 230만명의 유저들에게 서비스되고 있습니다. 곧 스페인어와 태국어도 출시되어 7개국어를 지원하게 됩니다. 일본은 검색 서비스를 출시 한달만에 안드로이드와 iOS 교육 차트 1위를 기록했고, 베트남 서비스도 출시 두달만에 양대 교육 차트 1위를 기록했습니다. 사진을 찍어 곧바로 풀이를 검색하거나 선생님들과 연결될 수 있는 점이 어느 국가에서나 많은 학생들이 느끼고 있던 강력한 “페인 킬러(Pain Killer)”라는 점을 확인할 수 있었다고 생각합니다. 현재 일본과 베트남에는 현지 법인을 세워 현지 팀원들과 함께 서비스를 발전시키고 있습니다.

원티드랩(황리건 총괄): 원티드랩은 현재 한국을 비롯해 일본, 대만, 홍콩, 싱가포르 등 총 5개국에서 서비스를 제공하고 있습니다. 해외 시장에 서비스를 제공하다보니 구인구직이라는 채용 서비스는 특정 나라에만 수요가 있는 것이 아니라 전 세계에 모두 필요한 서비스라는 것을 실감하고 있습니다. 원티드랩은 2017년 일본에 자회사를 설립해 본격적으로 해외 진출에 나섰는데요. 일본 시장이 한국보다 채용 시장 규모가 약 50배 가량 큰 것으로 파악했고 가까운 곳에 채용 규모가 큰 시장이 있어 과감히 진출하게 됐습니다.
   





Q. 2020년 소비자 트렌드 중 하나로 초개인화기술이 화두인데요. 세 개발사 모두 AI 기술을 활용해 개인 맞춤형 서비스를 제공하고 초개인화기술 트렌드를 이끌고 있습니다. 각 개발사가 AI 기술을 도입하게 된 계기는 무엇인가요? 

매스프레소(정원국 CTO): 매스프레소는 서비스 초반에 자주 질문하는 문제에 대해 선생님이 동일한 풀이 설명을 여러번 제공하는 것이 비효율적이라는 생각이 들었습니다. 그리고 검색을 통해 빠른 결과를 얻고 싶어 하는 학생들의 니즈를 반영하기 위해 유저가 필요할 때 즉시 가격 부담없는 교육이 이루어지는 것이 필요하다고 판단했습니다. 그래서 저희는 ‘맞춤형’, ‘즉시성’, ‘경제성’이라는 세 가지 조건을 가지고 콴다를 지속해서 개발하고 있는데요. 이 세 조건을 설명드리자면, 학습자의 특성과 수준에 따른 맞춤형 서비스를 통해 가장 적합한 지식을 제공하고, 시공간의 제약 없이 지식을 실시간으로, 적절한 비용에 제공하는 것입니다. 저희는 이 세 가지 조건을 충족하는 교육 검색 플랫폼을 제공하고자 AI 기술을 도입하게 됐습니다.

원티드랩(황리건 총괄): 지금은 구직자들이 넘쳐나지만 기업은 사람을 채용하기 힘든 상황입니다. 사람을 채용하고 싶은 기업도 많고 일자리를 찾는 사람도 많은데, 기업은 어떤 사람이 우리 기업에 잘 맞는지 모르고 구직자들은 구직자 스스로 어느 기업이 잘 맞는지 모르기 때문에 미스매칭의 문제가 발생합니다. 우리 회사에 잘 맞는 사람, 나에게 잘 맞는 회사를 검증하는데 서로 상당한 시간과 노력을 쏟고 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 AI 기술을 활용해 보다 더 높은 정확도로 각 구직자의 매칭 성공률을 예측할 수 있다면 시간과 비용을 줄일 수 있겠다는 생각이 들어 AI 기술을 도입하게 됐습니다.

디플리(이수지 대표): 디플리는 음향 패턴을 구분해내는 기술을 다루고 있습니다. 현재 인류의 기술로는 여러 소리가 섞여있을 경우 특정 소리를 구분하고 의미를 파악하기가 어렵습니다. 구글 포토 같이 이미지는 사람 인식을 잘 하는데 소리에 대한 서비스는 기술적으로 미흡한 편이라는 생각이 들었는데요. 특정 소리를 분석하는 서비스에 AI가 적용된다면 소리에 대한 서비스도 이미지 분석 만큼이나 발전할 수 있을 것이라고 판단했습니다.




Q. 개인 맞춤형 서비스를 통해 더 나은 경험을 유저에게 제공하기 위해 AI 기술을 도입하셨군요. 우리가 모르는 사이에 초개인화 기술이 우리의 일상에 많이 스며들고 있는 것 같습니다. 그렇다면 세 개발사는 어떻게 AI 기술을 각 애플리케이션에 활용하고 계신지 보다 자세하게 설명해 주실수 있으실까요?

매스프레소(정원국 CTO): 매스프레소는 완성된 AI 기술을 활용하기도 하고 직접 개발도 하고 있습니다. 사진을 기반으로 풀이검색이나 추천을 하려면 문자를 인식하는 OCR 기술이 필요한데, 이미지 내 글자의 위치를 탐지하는 기술과 수식을 인식하는 기술은 구글 텐서플로를 활용해 개발했고 다국어 텍스트를 인식하는 부분은 구글 비전 API를 사용하고 있습니다. 또한 자연어 처리에 기반해 수학 문제를 이해하고 라벨링하거나 해당 문제와 관련된 공부 콘텐츠를 추천하기 위한 AI 기술들을 연구 및 적용해보고 있는 단계입니다.

원티드랩(황리건 총괄): 원티드랩은 지난 2017년부터 구글 텐서플로를 활용해 데이터를 분석하고 있습니다. 구글 텐서플로의 좋은 점이 AI 기술을 쉽게 도입해보고 여러 가지를 시도해볼 수 있는 AI 개발 도구를 제공하는 것인데요. 텐서플로를 통해 빠르게 데이터를 학습하는 기반을 마련하고 원티드랩은 실제 채용 데이터를 가지고 분석하는 기술을 자체 개발하고 있습니다. 수십만 지원자의 이력서와 데이터를 분석해 이런 성향의 사람은 이런 회사에 잘 맞고 잘 채용되더라 하는 식의 예측 모델을 만들고 있습니다.

디플리(이수지 대표): 디플리도 텐서플로를 기반으로 하는 모델을 사용합니다. 마이크, 공간, 잔향, 노이즈 등의 오디오 특성은 다른 분야보다 그 변화량이 훨씬 크고 복잡해 더 많은 데이터와 더 높은 수준의 AI 기술을 요구합니다. 이에 저희는 비전을 중심으로 발전되어 있는 AI기술을 오디오에 적절한 형태로 변형 시키고 적용하고 있습니다. 공간에 대한 변화를 극복하기 위해서 잔향을 활용한 모델을 사용한다거나, 구글에서 발표한 대규모 유튜브 오디오셋 데이터로 학습시킨 VGGish 모델을 활용하여 전이학습을 시도함으로써 적은 오디오 데이터로 더 큰 성능을 얻으려고 합니다.




Q.  AI 기술을 도입한 후 서비스 개선사항 또는 변화가 있었는지도 궁금한데요. 어떤 변화가 있었는지 말씀 부탁 드립니다.

매스프레소(정원국 CTO): 콴다는 선생님이 문제를 일일히 하나씩 설명해주는 서비스에서 풀이 검색 서비스로 전환한 뒤 큰 변화가 있었습니다. 서비스 초반에는 선생님이 직접 문제를 풀어주시다 보니 문제를 푸는데 약 10분 정도의 시간이 소요되고 일 평균 3천개의 문제밖에 해결하지 못했습니다. AI 기반의 풀이 검색 서비스로 전환한 뒤 3개월이 채 지나지 않아 질문 수가 10배 증가하고 일 평균 100만건 이상의 문제를 해결하고 있습니다. 또한 검색 서비스로 전환하기 전에는 질문을 계속 하기 위해 결제를 해야했기 때문에 리텐션 비율이 낮아졌는데, AI 기술을 적용한 뒤에는 문제 풀이가 필요할 때 바로바로 찾을 수 있게되면서 리텐션 비율은 다시 증가했고 공부할 때 필요한 앱으로 거듭날 수 있었습니다.

원티드랩(황리건 총괄): 원티드에서는 기업과 사용자 두 주요 고객들을 대상으로 AI를 활용한 서비스를 제공하고 있습니다. 우선 사용자분들이 이력서를 작성하면 AI와 데이터 분석을 통해 서류 통과할 확률을 예측해 숫자로 보여주고 있습니다. 또 사용자분들 메일로 개인 맞춤형 기업을 추천하는 뉴스레터도 전달드리고 있습니다. 개인 맞춤형 기업을 추천하기 위해서는 관심사나 취향, 이직 시기나 업계 상황, 이전 지원 이력 등 다양한 상황을 고려해야 합니다. 구직자가 특정 회사에 지원했을 때 채용될 확률이 높은지를 파악할 수 있도록 정확한 매칭 정보를 제공하면, 10번 지원할 것을 2번만 지원해도 합격할 수 있도록 도울 수 있습니다. 또 기업에는 AI를 통해 적합한 지원자를 추천해주는 서비스를 제공합니다.

디플리(이수지 대표): AI 기술을 통해 그동안 불가능하다고 생각했던 것들이 기술적으로 가능해졌다는 생각이 들었습니다. AI 이전의 오디오 기술은 상용화된 실제상황(real world)의 서비스에서 정확도가 절반도 나오지 않았고 마치 랜덤처럼 느껴졌었는데요. AI는 상용화 단계에 이르면서 더욱 강력한 힘을 발휘하고 있습니다. AI가 분석의 정확도를 높이는데 큰 기여를 했고 지속적으로 분석 모델을 업데이트할 수 있게 됐습니다.




Q. 마지막으로 향후 비즈니스 계획에 대해 말씀들어보겠습니다. 

매스프레소(정원국 CTO): 저희는 세 단계의 마일스톤을 거쳐 콴다를 개발하고 있습니다. 1단계는 풀이 검색입니다. 모르는 문제나 궁금증을 바로 바로 해결해나갈 수 있도록 검색 서비스를 고도화 시키고 있습니다. 2단계는 연결입니다. 교육 콘텐츠를 미분화하고 파편화해 문제의 풀이와 함께 연관된 개념과 콘텐츠를 추천해주는 서비스를 개발하고 있습니다. 3단계는 개인화된 교육 플랫폼입니다. 유저의 질문을 분석해 개인에게 필요한 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 것을 목표로 기술을 활용하고 있습니다. 현재는 2단계의 초기단계까지 도달한 상태이고 더욱 높은 퀄리티의 콘텐츠를 확보하기 위해 프리미엄 콘텐츠 프로바이더와의 협력 등을 진행하고 개인 맞춤 서비스를 더욱 고도화해 차별점을 만들어 갈 예정입니다.

원티드랩(황리건 총괄): 원티드는 AI 기술을 더욱 발전시켜 기업과 구직자가 보다 효율적으로 서로 잘 매칭될 수 있도록 서비스를 제공하고자 합니다. 보통 기업에서는 1명의 인재를 채용하기 위해서 평균 100개의 지원서를 받아서 검토하게 되는데 이때 인사 담당자는 단순 반복적인 수작업을 하게 됩니다. AI 면접을 진행하거나 면접 일정을 자동으로 잡는 등 조금 더 수월하게 면접 과정을 진행할 수 있는 편의 기능을 만들고자 합니다. 또 기업들에게 어떤 임직원이 언제 이직을 하게 되는지, 이 직원에게 어떤 제안을 했을 때 수락할 가능성이 얼마나 되는지 등 인사 관련 데이터 분석을 더욱 확대해서 서비스를 제공할 수 있도록 연구 개발을 진행 중입니다. 장기적으로는 원티드가 단순히 구인구직을 돕는 애플리케이션이 아니라 커리어에 도움이 되는 교육을 제공하거나 조언을 들을 수 있는 플랫폼으로 성장해나가려고 합니다.

디플리(이수지 대표): 디플리는 LG와 같은 기업과 함께 어른의 목소리에서 부정적인 감정을 캡처하는 R&D를 진행 중입니다. 이처럼 저희는 계속해서 홈사운드를 분석해서 많은 사람들의 삶을 바꾸는 서비스를 만들고 싶습니다. 또 WAAH 서비스를 더욱 확대해서 신생아 부모들이 많이 쓰는 공감 플랫폼으로 거듭나고, 인공지능 스피커 등과 연계해 집안에서 가장 쉽게 가장 편하게 쓰는 보편적 기술이 되는 것이 목표입니다.




구글플레이팀은 앞으로도 유저 트렌드와 인사이트를 반영해 유저분들께 보다 유용하고 재미있는 앱과 게임을 소개하고자 노력할 예정입니다. 개발자와의 대화도 조만간 다시 찾아올 예정이니 많은 관심 부탁 드립니다!

작성자: 구글코리아 블로그 운영팀

본 블로그와 동일한 내용이 구글 키워드 블로그에도 게재되었습니다.

전 세계 정부와 보건당국은 인명 보호 및 사회 복구, 정상화를 위해 코로나19 해결책을 찾는 데에 협력하고 있습니다. 소프트웨어 개발자들은 바이러스와의 전쟁이나 인명 구조에 도움이 되는 기술적 툴을 개발해 사회에 공헌하고 있습니다. 이런 협업 정신을 이어 받아, 구글과 애플은 사용자의 프라이버시와 보안을 중점에 두고 정부와 보건 기관이 바이러스 감염을 줄이기 위해 블루투스 기술을 활용할 수 있도록 돕는 방안을 공동 발표합니다.

공중보건 기관이 감염 확산을 막기 위해 가장 중요하게 여기는 것은 바로 ‘접촉자 추적’입니다. 코로나19가 감염자와의 밀접 접촉으로 전파되기 때문입니다. 이에 전 세계 주요 공중보건 당국, 대학, 비영리단체는 사용자의 동의를 전제로 작동하는 ‘옵트 인(opt-in)방식’의 추적 기술 개발에 주력하고 있습니다. 이러한 공동의 목적을 달성하기 위해, 구글과 애플은 접촉자 추적을 가능하게 하는 어플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API)와 운영 시스템 단의 기술을 비롯한 복합 솔루션을 선보일 예정입니다. 시급한 현안임을 고려하여 두 단계로 나누어 솔루션을 실행할 예정이며, 이 과정에서 사용자의 프라이버시를 철저하게 보호할 것입니다.

첫째는, 양사가 공중보건 당국의 앱을 이용하는 안드로이드와 iOS 디바이스 간의 상호 운용을 가능하게 하는 API를 오는 5월 공개할 예정입니다. 사용자들은 각각의 앱스토어에서 해당 공식 앱을 다운받을 수 있습니다.

둘째로, 구글과 애플은 앞으로 몇 개월 동안 블루투스 신호를 기반으로 한 접촉 추적 플랫폼을 구현할 예정입니다. 이는 API보다 더 확실한 솔루션으로, 옵트 인(opt-in)을 선택하는 사용자가 많을수록 더 광범위한 앱 생태계 및 보건당국과의 상호작용을 가능하게 할 것입니다. 거듭 강조하듯 이러한 작업에는 개인정보보호와 투명성 원칙에 입각한 사용자 동의가 전제됩니다. 마찬가지 원칙으로 이해관계자들과의 협의를 통해 해당 기능을 구축하고자 합니다. 또한  객관적으로 제반 업무를 분석할 수 있도록 관련 정보를 공개적으로 발표할 예정입니다.

세계적으로 가장 긴급한 문제의 해결에 도움이 되고자 구글과 애플이 이례적인 협력 관계를 맺게 되었습니다. 개발자와 정부, 공중보건 기관과의 긴밀한 공조 및 협력을 바탕으로 기술이 전 세계 국가들의 코로나19 극복은 물론, 많은 사람들이 하루 빨리 일상으로 복귀하는 것에 큰 보탬이 되기를 바랍니다.


관련해 더 많은 정보와 기술 스펙은 아래에서 참고 하실 수 있습니다.

• 개인정보를 보호하는 블루투스 저전력 추적 기술
• 접촉자 추적 관련 블루투스 스펙
• 접촉자 추적 관련 암호화 기술 스펙
• 안드로이드용 접촉자 추적 API