Avis et détails du produit Dotdigital

Dotdigital est une plateforme mondiale d'engagement client, d'automatisation du marketing et de données qui vous aide, vous et vos équipes marketing, à créer des expériences connectées et personnalisées sur tous les canaux. Vous pouvez rassembler toutes vos données clients, comprendre votre audience et automatiser des parcours qui génèrent de vrais résultats. Ce que vous pouvez faire avec Dotdigital - Construisez et automatisez des campagnes par e-mail, SMS, web, WhatsApp, social, et plus encore - Utilisez l'IA pour prédire l'intention, personnaliser les messages et améliorer les performances - Créez une vue client unique en connectant Shopify, Magento, votre CRM, et plus encore - Atteignez des audiences B2B, B2C et à but non lucratif avec des parcours qui s'adaptent à vos objectifs Pourquoi les marketeurs choisissent Dotdigital - Facile à utiliser pour les marketeurs au quotidien - S'adapte à vos données, canaux et équipes - Vous aide à offrir des expériences client opportunes et pertinentes - Prouvé pour augmenter l'engagement, les conversions et la fidélité Un peu plus sur Dotdigital : - Nous avons été fondés en 1999 et étions anciennement connus sous le nom de Dotmailer - Plus de 4 000 marques dans le monde utilisent Dotdigital pour développer les relations clients - Nous sommes basés à London Bridge, Royaume-Uni - Plus de 450 employés aidant des clients à l'échelle mondiale, y compris au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Europe et en JAPAC - Nous sommes fiers d'être la première plateforme d'automatisation du marketing neutre en carbone au monde - Nous détenons les certifications ISO14001, ISO 27701 et ISO27001 En savoir plus sur dotdigital.com.

Site Web du produit

Vendeur

Dotdigital

Discussions

Communauté de Dotdigital

Langues prises en charge

German, English, Finnish, French, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Malay, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Slovak, Spanish, Swedish, Turkish, Chinese (Simplified)

Aperçu par

Steve Jenkins

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

2 mois

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Média de Dotdigital

Démo de Dotdigital - Marketing automation program builder

The program builder features nodes - actions, delays, decisions and end points - linked with connectors, enabling you to create automated marketing workflows. Enrolled contacts make their way through your program based on the rules you've specified.

Démo de Dotdigital - Drag and drop email builder

Create stunning emails in a flash with building blocks and pre-built templates.

The customer dashboard shows an interactive visualization of your customers (grouped by RFM persona) and a table showing revenue by persona.

Démo de Dotdigital - SMS campaign builder

Make direct and immediate connections with SMS marketing. SMS engagement is growing with click-through rates increasing by over 300% in recent years. With Dotdigital, you can access the ever-growing benefits of SMS marketing to over 200 countries.

Démo de Dotdigital - Single customer view

Know who your customers are, their interests, and what drives them. The single customer view brings together all the up-to-date, actionable and real-time data you have on a customer and lets you instantly access it in one single location.

Démo de Dotdigital - Opportunities dashboard

The Opportunities dashboard gives you a real-time view of your contacts based on customer persona and their engagement level. From this, we create opportunity groups ranging from Most engaged champions to Lightly engaged non-customers.

Téléchargements officiels

(3)

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The AI Playbook: How to use AI in your cross-channel marketing

Démo interactive

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Essayez une démo interactive créée par le vendeur de logiciels (ici même sur G2).

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Stephen B.

Digital Marketing Supervisor

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/26/2025

"Dotdigital fonctionne très bien et a un excellent support."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Dotdigital?

Dotdigital fonctionne de manière très intuitive et il est facile de gérer les e-mails, les programmes et les segments. Les rares fois où j'ai besoin d'aide, quelqu'un est là EN DIRECT et prêt à résoudre le problème. J'obtiens généralement des réponses à mes problèmes ou questions concernant ce que j'ai créé, résolus immédiatement ou dans les 24 heures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dotdigital?

L'application de chat que vous pouvez installer sur votre plateforme web pourrait être plus robuste et contenir plus d'informations sur les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Rob Hughes de Dotdigital

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Salut Stephen,

Merci pour la critique ! Nous l'apprécions.

Cordialement,

Rob H

Mohammed K.

Head of Marketing

Petite entreprise (50 employés ou moins)

12/16/2024

"Grand soutien"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Dotdigital?

Facile à utiliser, bon rapport, et excellent support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dotdigital?

Je pense que nous avons besoin de plus de fonctionnalités de conception d'e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Gemma Irish de Dotdigital

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Salut Mohammed

Merci pour votre avis !

si vous avez des suggestions pour de nouvelles fonctionnalités de conception d'e-mails, veuillez nous en informer sur notre feuille de route :

https://r1.dotdigital-pages.com/p/35E-386/dotdigital-roadmap

Cordialement

Gemma I

Alessandro S.

Performance Marketing Specialist

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

1/30/2026

"Marketing par e-mail solide, mais manque de popularité"

2.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Dotdigital?

Je pense que Dotdigital était facile à utiliser avec son interface de glisser-déposer, et en 2020, il semblait assez convivial. La configuration initiale était également assez simple, nécessitant seulement une ou deux heures de formation, ce qui suffisait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dotdigital?

Rien de valable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Rob Hughes de Dotdigital

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Salut Alessandro,

Merci pour la critique. Nous l'apprécions !

Cordialement,

Rob H

Sepp V.

Manager IT

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4/30/2025

"Un logiciel incroyable !"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Dotdigital?

Ce que j'aime le plus chez Dotdigital, ce sont les options de personnalisation infinies qui sont incroyablement conviviales. La plateforme facilite l'adaptation des campagnes pour répondre à des besoins spécifiques, ce qui est un énorme avantage. Le processus d'intégration et de formation est fantastique, garantissant que les utilisateurs sont bien préparés pour tirer le meilleur parti de toutes les fonctionnalités.

De plus, Dotdigital se distingue par son support client exceptionnel. L'équipe est toujours réactive et serviable, s'assurant que tout problème est rapidement résolu. Un autre point fort est ses puissantes capacités d'intégration. Dotdigital fonctionne parfaitement avec diverses autres plateformes comme votre boutique en ligne, votre système ERP et CRM, en faisant un outil polyvalent pour les marketeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dotdigital?

Le coût peut être assez élevé, surtout pour les petites entreprises ou celles avec des budgets serrés. De plus, les nombreuses fonctionnalités peuvent être un peu accablantes au début, et il peut falloir un certain temps pour se familiariser complètement avec toutes les fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Rob Hughes de Dotdigital

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Salut Sepp,

Merci pour la critique, nous l'apprécions vraiment !

Si vous avez besoin d'aide pour vous familiariser avec nos fonctionnalités, nous avons de nombreux cours sur notre page Académie pour vous aider dans le processus d'apprentissage. Notre page Académie se trouve ici : https://academy.dotdigital.com/

Cordialement,

Rob H

Gabriela M.

Marketing Coordinator

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2/18/2024

"Plateforme puissante avec un excellent service client"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Dotdigital?

Dotdigital simplifie le processus de ciblage et de segmentation de notre audience, ainsi que l'envoi d'emails, grâce à son système intuitif de glisser-déposer. La création de modèles et l'automatisation des emails sont faciles avec tous les outils disponibles de manière pratique en un seul endroit. De plus, leur équipe de support est rapide pour résoudre tout problème qui survient et notre Responsable du Succès Client, Emily Bowerman, dépasse les attentes pour comprendre les besoins de notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dotdigital?

Je ne peux pas aborder quoi que ce soit de négatif concernant la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Rob Hughes de Dotdigital

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Salut Gabriela,

Merci pour la critique et les mots gentils !

Nous l'apprécions vraiment.

Cordialement,

Rob H

Joe T.

Marketing Manager

Petite entreprise (50 employés ou moins)

2/10/2022

"Excellent système, fait tout ce dont vous avez besoin et plus encore... utilisé depuis plus de 7 ans maintenant et toujours très satisfait."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Dotdigital?

Le marketing par e-mail fonctionne parfaitement pour nous et la synchronisation avec Salesforce aide. Les responsables de compte font un excellent travail en vérifiant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dotdigital?

Plus de formation gratuite serait bénéfique, à part cela le système est excellent. J'utilise la plateforme depuis plus de 7 ans maintenant et elle est toujours aussi performante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dotdigital résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Atteindre nos clients facilement, en utilisant les modèles et la fonction d'email en texte brut est simple. Nous avons également commencé à utiliser la fonction SMS pour informer nos clients lorsque notre système a des mises à jour, des problèmes ou des pannes à venir, donc cela fonctionne très bien aussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Rob Hughes de Dotdigital

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Salut Joe,

Merci pour la critique ! Nous l'apprécions.

Cordialement,

Rob H

Liam S.

Digital marketing apprentice

Entreprise (> 1000 employés)

7/26/2024

"Incroyablement facile à apprendre et à maîtriser."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Dotdigital?

La convivialité du système de glisser-déposer, si vous avez des modèles personnalisés configurés, alors créer des campagnes par e-mail est un jeu d'enfant ! Créer les modèles eux-mêmes est très facile car j'en ai fait deux en moins d'une semaine pour un projet ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dotdigital?

Nous avons beaucoup d'images dans notre bibliothèque et parfois faire défiler pour trouver l'image mise en avant est assez difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Rob Hughes de Dotdigital

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Salut Liam,

Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre système de glisser-déposer convivial et que vous appréciiez la facilité de création de campagnes par e-mail avec des modèles personnalisés. Vos commentaires sur la navigation dans la bibliothèque d'images sont précieux, et nous continuerons à travailler pour améliorer cet aspect de notre plateforme pour une meilleure expérience utilisateur.

Cordialement,

Rob H

Meg G.

Product Marketing Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

1/13/2026

"Super glisser-déposer, mais le support doit être amélioré"

3.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Dotdigital?

La fonction de glisser-déposer lors de la création d'e-mails et la possibilité de copier des modèles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dotdigital?

Le support peut parfois ne pas être très utile et certains problèmes surviennent et je ne suis pas sûr pourquoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Rob Hughes de Dotdigital

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Salut Meg,

Merci pour la critique !

N'hésitez pas à nous contacter à support@dotdigital.com pour discuter davantage du commentaire de support que vous avez fait.

Cordialement,

Rob H

Utilisateur vérifié à Gestion de l'éducation

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

1/13/2026

"Construction facile d'e-mails, mais les limites de segmentation le freinent"

3/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Dotdigital?

La création d'e-mails est facile. Le glisser-déposer permet une création d'e-mails rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dotdigital?

Limites et restrictions des règles de segmentation. Nombre limité de règles dans une automatisation. Inexactitudes et difficultés dans le reporting de l'activité des emails automatisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Rob Hughes de Dotdigital

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Salut,

Merci pour la critique ! Nous l'apprécions.

Cordialement,

Rob H

UÉ

Utilisateur vérifié à Édition

Petite entreprise (50 employés ou moins)

1/19/2026

"Facile à naviguer avec des fonctionnalités d'IA vraiment utiles"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Dotdigital?

Très facile à naviguer, les fonctionnalités d'IA mises en œuvre sont très utiles.

La communication de l'équipe est très solidaire lorsqu'on a besoin d'assistance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Dotdigital?

Manque de polices, impossibilité d'ajouter des polices sur le système.

Souvent, les codes HTML fournis par les clients ne sont pas compatibles avec Dotdigital et cassent le code. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Dotdigital résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Dotdigital aide à l'envoi massif d'e-mails et également à la création et à la conception de modèles d'e-mails. Une erreur courante est lorsque les clients envoient des HTML qui ne fonctionnent pas, mais Dotdigital facilite la réplication de ceux-ci presque immédiatement, et les utilise comme modèle pour l'envoi suivant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Rob Hughes de Dotdigital

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Salut,

Merci pour la critique ! Nous l'apprécions.

Cordialement,

Rob H