Avis et détails du produit Dotdigital

J'aime vraiment l'interface conviviale et intuitive de Dotdigital. Elle rend la plateforme facile à utiliser sans paraître trop technique, ce que j'apprécie compte tenu de sa nature technique. Je trouve également très bénéfique de segmenter efficacement les listes de contacts pour cibler les audiences avec des messages appropriés, ce qui améliore nos efforts de marketing par e-mail. La facilité de création de segments est une autre caractéristique qui me marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la fonctionnalité d'espacement peut être un peu compliquée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes clients de dotdigital depuis plusieurs années et notre expérience a toujours été positive. La plateforme fonctionne sans problème, et le support par chat en direct est très réactif chaque fois que nous avons eu besoin d'aide. De plus, dotdigital s'engage à une amélioration continue, en déployant régulièrement des mises à jour et de nouvelles fonctionnalités qui améliorent l'utilisabilité et la fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas eu d'inconvénients significatifs pendant notre utilisation de la plateforme. Bien que nous ayons rencontré de légers désagréments à de rares occasions, ils ont été peu fréquents et pas assez marquants pour se souvenir d'exemples précis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dotdigital a complètement transformé nos efforts de marketing par e-mail ! La plateforme était facile à mettre en œuvre et est remplie de fonctionnalités. L'équipe de support client est incroyablement compétente et très réactive. J'utilise Dotdigital tous les jours et je le recommande vivement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seulement que nous n'avons pas commencé à l'utiliser plus tôt ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Responsable Marketing chez Kintec, ce que j'apprécie le plus chez Dotdigital, c'est à quel point la plateforme est intuitive et conviviale. Que nous construisions des campagnes automatisées, segmentions des listes de clients ou analysions les performances, l'interface rend chaque étape simple et efficace.

Le support client de Dotdigital est un autre point fort. Leur équipe est réactive, compétente et véritablement investie dans l'aide à l'optimisation de notre utilisation de la plateforme (Merci à Pryscylla ! et à l'équipe de support en ligne aussi). Chaque fois que nous avons eu des questions ou besoin de conseils, nous avons reçu des solutions réfléchies et en temps opportun.

L'intégration a également été sans faille. Nous comptons beaucoup sur les connexions API avec notre POS et la plateforme BigCommerce, et Dotdigital a facilité la centralisation de nos données clients. Cette connectivité a considérablement amélioré notre capacité à offrir des communications personnalisées et basées sur les données qui soutiennent à la fois notre expérience client en magasin et en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait formidable si nous pouvions déterminer comment intégrer pleinement nos données de patients orthétiques dans la plateforme. Je pense que c'est possible, mais cela semble un peu délicat en termes de mise en œuvre ou de temps, de coût, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation de ce produit, mais en même temps la manière dont on peut l'utiliser de manière technique.

L'équipe de support est excellente et 95 % du temps, elle peut répondre aux demandes de support très rapidement.

Mon équipe et moi utilisons la plateforme quotidiennement, donc je suis un utilisateur très fréquent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est parfois frustrant lorsqu'une fonctionnalité n'existe pas et que vous n'avez aucun pouvoir pour faire ajouter des éléments à une feuille de route de développement. Nous avons eu du mal à vraiment découvrir tout ce qui est possible avec Dotdigital. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que Dotdigital trouve le juste équilibre entre simplicité et flexibilité. L'outil d'automatisation des emails est facile à utiliser, ce qui rend la mise en place des campagnes rapide et intuitive. En même temps, il offre la profondeur nécessaire pour créer des programmes complexes et hautement personnalisés lorsque c'est nécessaire. C'est une excellente plateforme à la fois pour des flux de travail d'email simples et pour des stratégies d'automatisation plus avancées et segmentées. Et ils répondent à leur chat ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si je devais choisir quelque chose que je n'aime pas, ce serait que j'ai rencontré quelques défis pour intégrer le suivi des annonces Google avec leurs formulaires intégrés. C'est un peu gênant, mais honnêtement un problème assez mineur dans l'ensemble des choses et leur support a toujours au moins essayé d'être utile. Dans l'ensemble, Dotdigital a été une plateforme solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Dotdigital, c'est la facilité d'utilisation de la plateforme ; elle est intuitive et efficace, ce qui rend les tâches quotidiennes plus fluides. Au-delà du produit lui-même, le support est exceptionnel. Mon Customer Success Manager, Madi, est incroyablement réactive et serviable, et lorsque c'est nécessaire, l'équipe de support élargie intervient toujours rapidement. J'ai vraiment l'impression d'avoir une équipe dédiée derrière moi. De plus, la large gamme d'outils et de capacités que Dotdigital offre m'aide à réussir et nous permet d'exécuter des campagnes en toute confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il n'y ait rien que je déteste vraiment à propos de Dotdigital, la plateforme a été globalement excellente, je pense qu'il y a une opportunité de l'améliorer davantage en incorporant des fonctionnalités basées sur l'IA. Il serait utile d'avoir des outils qui offrent des suggestions pour l'optimisation des campagnes, recommandent des segments à cibler ou fournissent des insights basés sur les données de performance. Ajouter cette couche d'intelligence pourrait rendre une plateforme déjà solide encore plus puissante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que c'est assez convivial ; j'adore la segmentation et tout ce que l'on peut faire avec cela. Le contenu dynamique a rendu nos campagnes beaucoup plus pertinentes. Il y a tellement de possibilités d'automatisation qui augmentent actuellement, et augmenteront encore l'efficacité de notre organisation. C'est excellent pour l'analyse, elles sont faciles à suivre, et nous trouvons exactement la métrique que nous voulons. Le chat en direct est incroyable et beaucoup utilisé par moi et nos collègues, c'est génial d'avoir des personnes avec beaucoup plus d'expertise que moi qui répondent si rapidement et de manière utile. Les blogs sont également brillants, si j'essaie de faire quelque chose de nouveau, je regarde toujours s'il y a un blog à ce sujet avant de le faire et il y en a généralement un, ce qui me donne des instructions étape par étape sur comment faire quelque chose, d'une manière super facile à suivre. Je découvre aussi constamment de nouvelles fonctionnalités que je ne connaissais pas, ou de nouvelles façons de faire les choses, j'ai l'impression d'apprendre constamment sur la plateforme, ce qui est encore renforcé par les webinaires et événements que DD organise, qui sont d'excellentes opportunités pour le développement professionnel continu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certaines fonctionnalités qui peuvent être un peu agaçantes, par exemple l'espacement des lignes dans les campagnes peut être incohérent, même si deux zones de texte sont réglées de la même manière, elles peuvent sembler complètement différentes, ce qui me déroute. J'adore DD en tant que plateforme, mais je pense qu'elle peut être un peu trop axée sur la vente, avec toujours l'obligation de dépenser de l'argent pour acheter des extras, et chaque fois que nous approchons de notre quota annuel d'envois d'e-mails, c'est toujours "voulez-vous en acheter plus ?" plutôt que de nous aider à trouver un moyen de réduire nos envois. Notre organisation est cliente de DD depuis plusieurs années maintenant, donc ce serait bien si notre fidélité était un peu plus appréciée, je suppose plus de familiarité et moins de transactionnel. Bien que j'adore les analyses, les rapports de campagne pourraient être un peu plus détaillés, par exemple, vous ne pouvez pas voir une répartition du contenu dynamique utilisé, ce serait génial si nous pouvions voir le CTR pour ceux-ci, et les tests A/B, les seules données comparables pour cela sont le % de clics/ouvertures, ce serait super utile si nous pouvions voir plus de données à ce sujet. Je n'aime pas non plus que vous ne puissiez pas modifier l'écran de désabonnement par défaut, je sais que vous pouvez en créer un personnalisé, mais ce serait tellement plus facile si nous pouvions simplement modifier celui par défaut, ou même simplement changer le libellé pour le rendre plus pertinent, et il utilise l'orthographe américaine, ce qui semble un peu impersonnel. De plus, une autre chose que j'ai récemment remarquée est que vous pouvez effectuer un contrôle anti-spam lorsque vous envoyez un e-mail et il vous dira les points sur lesquels vous avez marqué, comme "ligne excessivement longue", mais il ne vous dira pas où elle se trouve ! C'est un peu frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dotdigital est une plateforme très facile à utiliser. Elle est simple et possède une interface conviviale, mais elle offre également de nombreux modules complémentaires et fonctionnalités si vous avez besoin de quelque chose d'un peu plus robuste. Ils ont aussi une excellente équipe. Chaque fois que moi ou un membre de mon équipe avons eu besoin du service client ou du support technique, nous avons obtenu une réponse presque immédiate et une solution claire. Notre représentante de compte, Alyssa, est également formidable. Elle a toujours des informations utiles et une revue prête de notre compte à chaque réunion, et elle sait vraiment ce qu'elle fait. Elle nous a fourni une revue annuelle fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des "Paramètres" sont un peu maladroits, et je ne pense pas qu'il soit logique d'avoir beaucoup des outils qu'ils ont catégorisés sous paramètres là-bas. Vous ne pouvez pas non plus voir des informations détaillées sur les adresses IP utilisées pour envoyer vos e-mails ou le niveau de détail sur la réputation de l'expéditeur que nous aimerions parfois avoir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dotdigital est une plateforme intuitive et conviviale qui permet aux marketeurs de tout niveau de compétence de créer des campagnes d'emailing percutantes, des pages de destination et des formulaires de demande. Nous apprécions l'accès à l'aide d'experts lorsque cela est nécessaire, ainsi que les rapports de données détaillés que nous pouvons générer après les campagnes d'emailing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dotdigital est assez cher et les options créatives disponibles lors de la conception d'un modèle d'e-mail peuvent parfois être restrictives pour un utilisateur inexpérimenté. Un service de conception de modèles est disponible, mais il est également coûteux lorsque vous travaillez avec un budget serré. Une intégration directe avec Pipedrive serait également utile, bien que Zapier fournisse ce dont nous avons besoin (si nous payons pour un abonnement Zapier). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.