Avis et détails du produit Dotdigital

J'aime le système CRM dynamique dans Dotdigital, et l'aspect CMS est assez utile. J'apprécie de pouvoir concevoir et personnaliser des e-mails selon ma marque, en ajoutant différents éléments comme des vidéos et des images, et en structurant mes e-mails. C'est facile à utiliser et explicite, similaire à d'autres systèmes, ce qui rend la migration facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait être un peu plus dynamique. Parfois, lorsque vous copiez et collez du contenu dans Dotdigital, cela altère le design de la page. Certaines des fonctionnalités semblent un peu dépassées, donc cela pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les options de segmentation disponibles dans Dotdigital. Cela signifie que nous pouvons atteindre les bons contacts en utilisant des règles et des segments personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient mineur est qu'il n'y a pas de vue calendrier pour consulter facilement les envois par mois. Je sais que c'est quelque chose de très demandé et que l'équipe envisage d'implémenter une vue calendrier à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le créateur d'e-mails et le reporting. La segmentation est également fabuleuse. J'ai aussi trouvé très facile de le connecter à notre CRM une fois que j'ai compris le menu des paramètres. Très satisfait de la qualité des e-mails que nous créons dans DotDigital et des données que nous obtenons sur notre audience. Notre chef de projet, Sarah, a été incroyablement utile et c'était merveilleux de travailler avec elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait beaucoup à assimiler au début (c'est-à-dire beaucoup de fonctionnalités). J'ai trouvé le menu des paramètres un peu peu intuitif au début, mais maintenant que je m'y suis habitué, cela a plus de sens. Juste un peu d'essais et d'erreurs, mais notre chef de projet, Sarah, a été très patiente avec toutes mes questions. Un peu de confusion est à prévoir lorsque vous passez à un système plus complexe et efficace ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le soutien de l'équipe de gestion de compte, qui nous a aidés à débloquer des parties inutilisées de notre base de données, ce qui a conduit à des améliorations significatives dans les campagnes par e-mail. Les fonctionnalités d'automatisation de Dotdigital sont intrigantes, offrant des fonctionnalités comme les e-mails de bienvenue et les rappels de panier abandonné. Je suis enthousiaste à l'idée d'explorer des options comme l'intégration de WhatsApp et Fresh Relevance pour un marketing ciblé. La facilité d'utilisation de la plateforme, en particulier la fonctionnalité de glisser-déposer pour les modèles d'e-mails et la configuration de l'automatisation, la distingue. Elle est conviviale et renommée dans les espaces de marketing B2C et B2B. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'une de mes priorités est d'avoir des réunions plus régulières avec notre gestionnaire de compte et de comprendre quelles nouvelles solutions et quels nouveaux domaines la plateforme propose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'aspect personnalisation de Dotdigital vraiment utile. C'est génial que nous puissions personnaliser les liens et les informations que les candidats voient dans leurs e-mails. La capacité d'adapter ces détails en fonction des panels ou des cours spécifiques auxquels les candidats participent est vraiment précieuse. Cela garantit que les candidats reçoivent exactement les informations dont ils ont besoin, ce qui est crucial pour leur parcours vers le statut d'étudiant. La configuration initiale semble être assez facile une fois que nous aurons défini nos modèles, et les utiliser sera vraiment utile et simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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À l'origine, notre équipe utilisait Evomail, qui semblait extrêmement dépassé et difficile à utiliser. Lorsque nous sommes passés à DotDigital, nous avons découvert une gamme de fonctionnalités modernes qui ont considérablement amélioré l'efficacité et la simplicité de la création d'e-mails. Les fonctionnalités d'IA sont particulièrement utiles, et la capacité de segmenter les audiences avec précision s'est avérée très efficace.

Pour faciliter l'intégration avec DotDigital, nous avons participé à une session de formation fantastique avec Stephen. Il a partagé de nombreux conseils et astuces qui ont rendu l'utilisation de la plateforme encore plus simple. C'était fascinant d'obtenir un aperçu direct de DotDigital lors de la session en personne. En plus de cela, notre équipe a suivi, et continuera de suivre, les excellents cours de formation disponibles via l'académie Dotdigital. En tant que spécialiste du marketing par e-mail désireux de grandir et de développer mes compétences, j'apprécie que tous ces cours soient inclus et spécifiquement adaptés à Dotdigital. Cela seul met en évidence l'excellent service client de l'entreprise et démontre encore comment Dotdigital peut être intégré de manière transparente dans notre travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore utilisé Dotdigital de manière intensive, donc je ne peux pas commenter sur des inconvénients significatifs. Cependant, d'après mon expérience limitée jusqu'à présent, je suis curieux de voir à quel point les fonctionnalités d'IA peuvent devenir avancées. Je me tourne encore parfois vers ChatGPT pour obtenir de l'aide, et je pense qu'il serait très utile que toutes les capacités d'IA soient intégrées dans Winston pour rendre les choses plus pratiques. Il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés, comme offrir un contrôle plus précis sur le ton de la voix—nous permettant de l'adapter plus étroitement à notre marque. De plus, il serait utile de pouvoir spécifier la longueur souhaitée du texte, par exemple, en le fixant à environ 100 mots, plutôt que de simplement choisir entre des options plus courtes ou plus longues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience globale avec Dotdigital a été très positive. La facilité d'utilisation rend les tâches quotidiennes simples. J'ai trouvé que l'équipe de support client est réactive et utile chaque fois que j'ai eu besoin d'assistance. En termes de fréquence d'utilisation, je compte régulièrement sur la plateforme dans le cadre de mes activités marketing. Le nombre de fonctionnalités disponibles est complet et continue de répondre à un large éventail de besoins, tandis que la facilité d'intégration avec d'autres outils m'a permis de rationaliser les flux de travail efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est qu'il ne sauvegarde pas automatiquement votre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- les formulaires et les enquêtes sont intuitifs et faciles à créer

- les options personnalisées de la bibliothèque de modèles sont excellentes

- les programmes/parcours sont facilement créés même pour un débutant

- le support client est excellent, à la fois de l'IA et du centre de support ainsi que des responsables de la réussite client

- utiliser toute la journée tous les jours et sentir que la plateforme est très accessible et facile à apprendre, avec des guides 'comment faire' fantastiques là où c'est nécessaire Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- les pieds de page ne se mettent pas automatiquement à jour dans tous les e-mails (ce qui est très peu pratique pour des éléments tels que la mise à jour des horaires du centre de contact ou des années de copyright)

- les parcours d'événements complexes restent encore trop difficiles à gérer efficacement pour Dotdigital, malgré de nombreuses discussions avec les équipes produit Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment les événements en personne organisés par Dotdigital. Ils sont un excellent moyen de suivre les tendances de l'industrie, de rencontrer d'autres personnes et d'écouter des experts. Les événements me fournissent des conseils d'experts et la possibilité de poser des questions, ce qui n'est pas possible en ligne. Les conseils fonctionnent réellement, et ils sont toujours disponibles pour aider. De plus, la configuration initiale a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a trop d'e-mails marketing. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité de créer une communication visuellement agréable ; c'est vraiment facile d'utiliser le glisser-déposer, le redimensionnement d'image et les palettes de couleurs. C'est vraiment intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré quelques problèmes avec les analyses, notamment avec les clics sur le texte brut qui sont surestimés par rapport au nombre réel de personnes les recevant. Même avec les interactions non humaines activées, cela ne fonctionne pas tout à fait comme nous le souhaiterions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.