Dotdigital Avis & Détails du Produit

Constructeur d'e-mails convivial ; L'éditeur par glisser-déposer facilite la conception d'e-mails d'aspect professionnel sans codage, et les modèles préconstruits aident à accélérer la création de campagnes. Personnalisation et segmentation ; Contenu dynamique et fonctionnalités de personnalisation et segmentation avancée pour cibler des groupes d'audience spécifiques en fonction du comportement et des données démographiques. J'adore le fait qu'il y ait des données et des analyses en temps réel me permettant de rendre compte des ouvertures, des clics, des rebonds et des conversions, toutes ces informations aident vraiment lorsque nous construisons nos e-mails de campagne pour les donateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment, tout a dépassé mes attentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des meilleurs aspects de Dotdigital est la facilité d'utilisation, tout est conçu pour une expérience utilisateur positive et simple. Cela ne veut pas dire qu'il n'y a pas de nombreuses fonctionnalités qui vous permettront d'élever vos communications par e-mail. Vous pouvez le rendre aussi simple ou complexe que les besoins de votre entreprise. Dotdigital fournit TOUJOURS une réponse rapide, que ce soit via notre Directeur du Succès Client, Amit, ou via le chat en direct sur la plateforme. D'autres facteurs positifs de Dotdigital sont la capacité d'intégration avec d'autres plateformes de manière simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas eu moi-même d'expériences négatives avec Dotdigital. Il est possible que l'IA Winston puisse être développée davantage pour fournir des retours plus personnalisés en fonction de l'industrie, etc. Ou encourager les représentants à avoir une expérience plus personnelle avec les clients tout au long de leur parcours de collaboration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une excellente expérience utilisateur - tout a du sens, et Dotdigital ajuste continuellement l'UX/UI pour qu'il devienne de plus en plus facile et intuitif à utiliser. J'ai utilisé d'autres fournisseurs de services de messagerie et c'est le plus complet et convivial de tous. En particulier, leurs outils d'automatisation nous ont permis de fournir un service plus efficace et informatif à nos clients et c'est maintenant un outil sans lequel je ne pourrais pas faire mon travail. Je l'utilise tous les jours ! Le support client est également vraiment excellent - je peux facilement discuter en direct avec quelqu'un de compétent, et ils m'assistent généralement sur-le-champ avec des solutions et des idées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait bon de voir des améliorations aux outils de vérification des e-mails. Il serait utile d'avoir quelque chose que je peux partager avec les parties prenantes, leur permettant de commenter directement sur un brouillon, comme on peut le faire sur un PDF, plutôt que de devoir copier et coller du texte dans des documents ou prendre des captures d'écran ou similaires. Cela accélérerait considérablement les flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dotdigital facilite le ciblage et la segmentation de notre audience et l'envoi d'e-mails avec leurs systèmes conviviaux de glisser-déposer. C'est un jeu d'enfant de créer des modèles et d'automatiser nos e-mails tout en un seul endroit. Leur équipe de support est l'une des meilleures et répond rapidement pour résoudre les problèmes. C'est également formidable d'avoir un représentant désigné pour se rencontrer trimestriellement afin de discuter des problèmes, des changements à venir et d'être informé de ce qui se passe chez Dotdigital. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup d'inconvénients à Dotdigital. La configuration des e-mails automatisés, leur mise à jour et les éléments de back-end peuvent être fastidieux. Très probablement en raison de la façon dont mon prédécesseur l'a configuré. C'est quelque chose que j'aimerais remanier à l'avenir, surtout avec la nouvelle fusion Fres Revalence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe trouve dotdigital incroyablement facile à utiliser - à tel point que nous l'utilisons depuis plus de 5 ans sans aucun problème. À mesure que notre entreprise s'est développée, notre utilisation de ses fonctionnalités s'est également étendue, soutenue par des ressources très utiles et des gestionnaires de compte disponibles si nous en avons besoin. C'est incroyablement simple à utiliser, même lorsque l'on s'amuse avec certains des aspects plus complexes tels que les automatisations et les programmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à quoi je puisse penser. Parfois, nous aimerions un peu plus de flexibilité avec les modèles et les éléments créatifs avec les blocs de construction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord global au sein de dotdigital est vraiment bon. Vous pouvez voir beaucoup d'informations basées sur les campagnes / contenus que vous utilisez. La fonctionnalité des programmes est également utile, car vous pouvez voir combien d'utilisateurs entrent dans le programme et suivent chaque décision. La mise en œuvre de dotdigital elle-même était assez simple. Nous avons eu quelques problèmes de démarrage avec les contacts, mais nous avons pu contacter l'équipe de support pour travailler avec nos développeurs afin de comprendre le problème et de le résoudre. Nous utilisons maintenant dotdigital assez souvent, par exemple, nous avons mis en place l'abandon de panier et nous avons également configuré nos e-mails de création de compte là-dedans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il pourrait y avoir plus d'informations ou de compréhension lors de la connexion avec Adobe Commerce (Magento), par exemple, le flux de désabonnement vers Magento depuis le front-end ne fonctionnait pas comme je l'aurais attendu. Donc, au lieu qu'Adobe Commerce devienne notre source de vérité, nous devons utiliser Dotdigital, ce qui est bien, mais c'est quelque chose que nous devrons garder à l'esprit à l'avenir lorsque nous examinerons les abonnés à la newsletter dans le back-end d'Adobe Commerce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le créateur d'e-mails et le reporting. La segmentation est également fabuleuse. J'ai aussi trouvé très facile de le connecter à notre CRM une fois que j'ai compris le menu des paramètres. Très satisfait de la qualité des e-mails que nous créons dans DotDigital et des données que nous obtenons sur notre audience. Notre chef de projet, Sarah, a été incroyablement utile et c'était merveilleux de travailler avec elle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y avait beaucoup à assimiler au début (c'est-à-dire beaucoup de fonctionnalités). J'ai trouvé le menu des paramètres un peu peu intuitif au début, mais maintenant que je m'y suis habitué, cela a plus de sens. Juste un peu d'essais et d'erreurs, mais notre chef de projet, Sarah, a été très patiente avec toutes mes questions. Un peu de confusion est à prévoir lorsque vous passez à un système plus complexe et efficace ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment le soutien de l'équipe de gestion de compte, qui nous a aidés à débloquer des parties inutilisées de notre base de données, ce qui a conduit à des améliorations significatives dans les campagnes par e-mail. Les fonctionnalités d'automatisation de Dotdigital sont intrigantes, offrant des fonctionnalités comme les e-mails de bienvenue et les rappels de panier abandonné. Je suis enthousiaste à l'idée d'explorer des options comme l'intégration de WhatsApp et Fresh Relevance pour un marketing ciblé. La facilité d'utilisation de la plateforme, en particulier la fonctionnalité de glisser-déposer pour les modèles d'e-mails et la configuration de l'automatisation, la distingue. Elle est conviviale et renommée dans les espaces de marketing B2C et B2B. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'une de mes priorités est d'avoir des réunions plus régulières avec notre gestionnaire de compte et de comprendre quelles nouvelles solutions et quels nouveaux domaines la plateforme propose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À l'origine, notre équipe utilisait Evomail, qui semblait extrêmement dépassé et difficile à utiliser. Lorsque nous sommes passés à DotDigital, nous avons découvert une gamme de fonctionnalités modernes qui ont considérablement amélioré l'efficacité et la simplicité de la création d'e-mails. Les fonctionnalités d'IA sont particulièrement utiles, et la capacité de segmenter les audiences avec précision s'est avérée très efficace.

Pour faciliter l'intégration avec DotDigital, nous avons participé à une session de formation fantastique avec Stephen. Il a partagé de nombreux conseils et astuces qui ont rendu l'utilisation de la plateforme encore plus simple. C'était fascinant d'obtenir un aperçu direct de DotDigital lors de la session en personne. En plus de cela, notre équipe a suivi, et continuera de suivre, les excellents cours de formation disponibles via l'académie Dotdigital. En tant que spécialiste du marketing par e-mail désireux de grandir et de développer mes compétences, j'apprécie que tous ces cours soient inclus et spécifiquement adaptés à Dotdigital. Cela seul met en évidence l'excellent service client de l'entreprise et démontre encore comment Dotdigital peut être intégré de manière transparente dans notre travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore utilisé Dotdigital de manière intensive, donc je ne peux pas commenter sur des inconvénients significatifs. Cependant, d'après mon expérience limitée jusqu'à présent, je suis curieux de voir à quel point les fonctionnalités d'IA peuvent devenir avancées. Je me tourne encore parfois vers ChatGPT pour obtenir de l'aide, et je pense qu'il serait très utile que toutes les capacités d'IA soient intégrées dans Winston pour rendre les choses plus pratiques. Il y a quelques domaines qui pourraient être améliorés, comme offrir un contrôle plus précis sur le ton de la voix—nous permettant de l'adapter plus étroitement à notre marque. De plus, il serait utile de pouvoir spécifier la longueur souhaitée du texte, par exemple, en le fixant à environ 100 mots, plutôt que de simplement choisir entre des options plus courtes ou plus longues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon expérience globale avec Dotdigital a été très positive. La facilité d'utilisation rend les tâches quotidiennes simples. J'ai trouvé que l'équipe de support client est réactive et utile chaque fois que j'ai eu besoin d'assistance. En termes de fréquence d'utilisation, je compte régulièrement sur la plateforme dans le cadre de mes activités marketing. Le nombre de fonctionnalités disponibles est complet et continue de répondre à un large éventail de besoins, tandis que la facilité d'intégration avec d'autres outils m'a permis de rationaliser les flux de travail efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est qu'il ne sauvegarde pas automatiquement votre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.