O que você mais gosta Yelp for Business?
Páginas são relativamente fáceis de gerenciar para adicionar informações sobre o seu negócio.
Em teoria, é uma maneira simples e agradável de fazer publicidade para um negócio.
Se você tiver lucro suficiente para publicidade; possivelmente vale a pena. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O que você não gosta Yelp for Business?
Práticas de Cobrança -- eles criam promoções que são difíceis de entender se estão habilitadas ou não.
Recursos que são estúpidos de cobrar. Como empreiteiro geral; você tem que pagar $ a cada mês para ter uma caixa de seleção na sua página de destino que indica que você é um empreiteiro "Licenciado Verificado". Você não pode ser um Empreiteiro Geral sem ser licenciado, segurado e garantido no Estado de Washington. No entanto, a ausência dessa informação faz você parecer um negócio duvidoso no Yelp (em relação aos seus pares). Então, sim -- você pode "ter uma página gratuita" no Yelp... mas realmente não pode se estiver sério sobre ter uma presença online. E esse modelo de pagar para jogar só beneficia o Yelp -- não o consumidor, e não o negócio.
O modelo de preços do Yelp não é pagar por desempenho. Você paga um valor arbitrário que escolhe -- e as recomendações de gastos são basicamente uma interface que afirma que outros negócios como o seu gastam X por mês. É uma boa estratégia para eles ganharem dinheiro, mas uma má estratégia para um negócio realmente obter leads reais -- ou até mesmo saber qual será o seu custo por lead.
Qualidade dos leads - Todos, exceto um lead dos últimos dois anos no Yelp, foram lixo. Mas, para nós -- só precisávamos de um bom lead para justificar o gasto. A maioria das ligações que recebemos através do Yelp eram de curiosos que na maioria das vezes não eram realmente compradores -- principalmente pessoas na fase de "pesquisa" de sua jornada de compra no espaço de reforma. Descobrimos que obtivemos melhores leads através do design cuidadoso de campanhas publicitárias no Google e na Microsoft para nossa indústria.
Resumindo, sua experiência pode variar -- mas não espere que isso alimente seu negócio no espaço de reformas.
Muitas pequenas coisas que eles fazem como "recursos" custam mensalmente e você é cobrado por funcionalidades realmente básicas que não custam nada para eles e deveriam ser incluídas como um recurso básico já.
O suporte ao cliente também está desautorizado a realmente ajudá-lo. Repetidamente vimos avaliações positivas de nossos clientes no Yelp e então, dentro de 24-48 horas após receber uma avaliação e agradecer ao nosso cliente, a automação do Yelp alegava que eram fraudulentas. (para escala; tínhamos cerca de 6 avaliações no total como um pequeno negócio local de reformas; apenas uma foi aprovada. Todas eram 5*). Isso não é exatamente o que outros afirmam onde as pessoas recebem muitas avaliações negativas e o Yelp não as ajuda -- eu não esperaria isso de qualquer maneira; se você está fornecendo um trabalho ruim e recebendo avaliações ruins, você as mereceu. Para nós, foi apenas frustrante estar em um local de trabalho por mais de um mês para um ótimo cliente que gentilmente escreveria uma avaliação apenas para nos perguntar "onde foi parar a avaliação que acabei de escrever?".
Isso foi incrivelmente frustrante quando trabalhamos duro para ganhar uma avaliação positiva de um cliente. Chegamos ao ponto de agora explicitamente começar a dizer aos nossos clientes: "Se você vai escrever uma avaliação, por favor, faça isso em qualquer plataforma que não seja o Yelp porque eles estão apenas removendo avaliações e não sabemos por quê" -- possivelmente é porque nossas equipes estavam no local na residência de um cliente fazendo o algoritmo pensar que estávamos gerando-as ou algo assim (por exemplo, o cofundador tem o aplicativo do Yelp e ele vê a localização --- difícil de dizer) ... mas o processo de revisão de avaliações é fundamentalmente falho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
