Avis et détails du produit Zoom Virtual Agent

L'agent virtuel Zoom est très facile à utiliser et s'intègre parfaitement avec les autres produits Zoom et les outils tiers. L'interface est intuitive, donc notre équipe n'a pas eu besoin de beaucoup de formation. J'aime particulièrement sa capacité à gérer un grand volume de demandes de clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options de personnalisation pourraient être un peu plus approfondies, notamment en ce qui concerne la création de flux de conversation plus naturels. Parfois, les réponses peuvent sembler un peu scriptées, et la mise en place d'une logique avancée demande un effort supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoom Virtual Agent est une plateforme très utile avec une capacité de chatbot efficace et les fonctions de personnalisation sont excellentes avec une option d'intégration CRM facile.

Les multiples outils de communication et la génération de résultats automatisés font de Zoom Virtual Agent un support parfait et incroyable pour les fonctionnalités de support en langage naturel qui sont productives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien que l'agent virtuel Zoom n'aime pas et son processus de mise en œuvre initial est facile et rapide et il n'y a pas grand-chose à former avant de commencer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans l'agent virtuel Zoom, c'est sa capacité à gérer instantanément les requêtes des clients sans avoir besoin d'un agent en direct. Il fournit des réponses précises et contextuelles, ce qui aide à réduire les temps d'attente et à améliorer l'expérience client globale. L'automatisation pilotée par l'IA rend les interactions fluides et efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Zoom Virtual Agent, c'est que les fonctionnalités d'analytique et de reporting pourraient être plus détaillées. Bien que des métriques de base soient disponibles, des analyses plus approfondies sur la précision de l'intention des conversations et l'analyse des sentiments aideraient à optimiser davantage la performance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il gère très bien les demandes répétitives des clients, et les réponses en langage naturel sont fluides. J'aime qu'il fonctionne 24/7 et qu'il réduise le nombre de tickets que mon équipe doit traiter. L'intégration avec l'écosystème de Zoom le rend encore plus pratique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale demande un certain effort pour affiner les flux, et parfois elle nécessite des essais et des erreurs pour obtenir les bonnes réponses. Plus de modèles préconstruits faciliteraient les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'agent virtuel est très bénéfique car il fournit automatiquement un résumé de la réunion et inclut des notes que j'aurais pu manquer. Il compile tout dans un e-mail que je peux envoyer à l'équipe comme compte rendu de réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des occurrences où il confond un mot qui a été dit lors d'un appel, mais cela est compréhensible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à configurer, utiliser, envoyer des invitations de réunion et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous expulse si vous êtes en retard, puis le temps parfois. Besoin de quelqu'un pour vous laisser entrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont l'agent virtuel de Zoom fournit un résumé concis avec des points clés et des actions à entreprendre, me faisant gagner un temps considérable après les réunions. La configuration a été incroyablement rapide et facile, me permettant de l'intégrer sans effort dans mon flux de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'interface utilisateur de l'agent virtuel Zoom pourrait être plus attrayante visuellement et moderne. Une interface plus "éclatante et jolie" améliorerait mon expérience globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'agent virtuel Zoom s'intègre facilement dans l'écosystème Zoom plus large. Il a une intégration avec des CRM bien connus comme Zendesk, Salesforce. L'agent virtuel Zoom est un outil fantastique et convivial qui nous aide à améliorer le support client tout en réduisant les frais opérationnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'agent virtuel Zoom est excellent et nous aide beaucoup. Il a une excellente interface utilisateur et est facile à utiliser, donc rien à détester. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'agent virtuel Zoom a été un excellent ajout à notre flux de travail de support. Il gère un grand volume de questions courantes sans nécessiter d'agent en direct, ce qui a libéré notre équipe pour se concentrer sur des cas plus complexes. L'IA est plus intelligente que prévu : elle comprend bien l'intention, oriente les problèmes de manière appropriée et fournit même des suggestions utiles qui résolvent réellement les problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un peu de réglage nécessaire pour les questions de cas limite

J'aimerais plus de flexibilité de style pour le widget de chat Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il répond rapidement et fait gagner beaucoup de temps à notre équipe, et j'aime le fait qu'il soit toujours disponible et facile à utiliser, également idéal pour gérer des tâches de support simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Faites défiler et connectez-vous à l'audio du téléphone et à l'audio externe devraient être placés dans une meilleure position ou donnez une introduction sur la façon de connecter un nouveau client qui ne sait pas comment utiliser et se confond très facilement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.