Avis et détails du produit Proshort

Proshort a complètement changé la façon dont je gère les conversations avec les clients dans un rôle de pré-vente. Je n'ai plus à m'inquiéter de prendre des notes pendant les appels de découverte ou de démonstration, ce qui me permet de rester pleinement engagé avec le client. Chaque appel est enregistré, donc je peux facilement revenir en arrière et revisiter des moments spécifiques chaque fois que nécessaire.

L'un des plus grands avantages est les résumés automatisés générés avant et après les réunions. Ces résumés aident à garder le contexte frais dans mon esprit, surtout lorsque je jongle avec plusieurs comptes, et facilitent la préparation des suivis sans avoir à revoir l'intégralité des enregistrements. Proshort agrège également des insights à travers les réunions, ce qui est incroyablement précieux pour identifier quels messages fonctionnent, lesquels ne fonctionnent pas, et où de nouvelles fonctionnalités ou solutions doivent être positionnées. En tant que consultant en solutions, cela m'aide à repérer les points de douleur récurrents des clients et à comprendre comment les concurrents sont utilisés dans différentes conversations.

L'intégration avec Salesforce est transparente — mapper les appels aux bons comptes et accéder à tous les détails pertinents en un seul endroit est simple et économise beaucoup d'efforts manuels. J'ai également configuré des agents Proshort pour générer automatiquement des brouillons de propositions directement à partir des conversations avec les clients, ce qui a considérablement réduit le temps de réponse et amélioré la cohérence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une limitation que j'ai remarquée est que si vous quittez un appel et le rejoignez à nouveau, Proshort ne fusionne pas actuellement ces sessions en un seul enregistrement. Avoir la possibilité de les combiner faciliterait la révision des appels sans perdre la continuité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'email qui arrive avant une réunion, car il inclut de très bonnes informations que je dois habituellement demander à mes collègues de partager avant de participer à un appel. Avoir cela automatisé est fantastique. De plus, le résumé post-réunion est vraiment bon. Il m'aide à suivre les réunions sans avoir à me fier aux comptes rendus formels, donc ça fonctionne à merveille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas parfois, c'est que cela pourrait être un problème de permissions. Je ne suis pas sûr de ce qui se passe, mais pour certaines personnes ou participants, leur titre n'apparaît pas dans le résumé avant la réunion. Je pense que cela a à voir avec les permissions, donc avoir plus d'informations sur qui sont les participants serait génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'ai utilisé comme mon assistant de réunion. Il me fournit tous les détails sur la réunion, y compris même les points les plus minutieux, ce qui m'aide à rester concentré sur la discussion au lieu de m'inquiéter de prendre des notes. Il partage également des notes bien structurées, des points d'action et le sentiment général de la discussion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout ce qu'il offre. Mais il y a toujours une marge d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez Proshort, c'est la façon dont il capture et organise efficacement les conversations avec les clients. Plutôt que de passer des heures à fouiller dans les interactions passées, je peux rapidement obtenir des résumés clairs générés par l'IA qui mettent en avant les sujets clés, les actions à entreprendre et le sentiment général des clients. Cela m'aide à rester informé et réactif, et cela me laisse mieux préparé pour chaque engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine à améliorer serait d'approfondir l'analyse des sentiments, en particulier pour les conversations plus longues ou plus nuancées. Fournir des informations émotionnelles plus détaillées rendrait la plateforme encore plus efficace pour comprendre l'intention et les préoccupations des clients, et aiderait à saisir les subtilités qui peuvent être manquées dans des discussions complexes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La façon dont il résume les points de discussion de l'ensemble de la conversation est vraiment utile. Il segmente les intervenants de manière assez précise. Certaines des analyses basées sur les sujets discutés sont également assez précises et utiles. Les prochaines étapes et les actions à entreprendre qu'il énumère sont également très utiles. L'outil est assez facile à utiliser et à comprendre, de nombreuses fonctionnalités sont assez intuitives et le niveau de support offert par leur équipe est très élevé et bien régulé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'analyse globale d'un appel est déterminée par certains facteurs qui auraient été mis en place lors de la mise en œuvre de l'outil pour une organisation particulière et est généralement configurée pour s'appliquer à un large éventail de scénarios. À cause de cela, il y a de nombreuses instances où le score attribué à la qualité globale de la conversation n'est pas entièrement précis. Il y a eu des cas où j'aurais eu un excellent appel avec un client et cela ne se reflète pas vraiment dans l'analyse ou le résumé.

Un autre inconvénient est qu'il a du mal avec les conversations multilingues. En Inde, la plupart des discussions se déroulent dans plus d'une langue, généralement un mélange d'anglais et d'hindi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon plus grand accomplissement en utilisant Proshort est que je n'ai plus besoin de prendre des notes. Je passe la plupart de mes journées en appels consécutifs pour l'intégration des clients, discutant des API, parlant des migrations, gérant des crises imprévues... et ProShort parvient simplement à suivre le rythme.

Il capture les points clés sans me demander de mettre la discussion en pause toutes les deux minutes ou de griffonner des notes pour toute question posée.

Et étrangement, il comprend correctement le contexte ! Tout comme lorsque nous discutons de processus complexes et de détails techniques d'intégration complexes, le résumé reste cohérent par la suite. C'est vraiment un soulagement puisque je n'ai pas besoin de me réexpliquer les choses après l'appel.

Il est donc devenu mon preneur de notes de référence pour chaque réunion que je fais avec des parties prenantes internes ou externes. Facile à configurer également et ne nécessite pas que je vérifie quotidiennement s'il va rejoindre ou non. Une fois les préférences enregistrées - il fait son travail avec diligence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de rédhibitoire, juste de petites contrariétés comme le fait qu'il ne rejoint pas les appels ad hoc même après que je lui demande de rejoindre en fournissant le lien de la réunion. C'est quelque chose d'irritant... c'est alors que je passe à l'enregistrement Google / Gemini.

un autre problème est le temps limité, il n'enregistre pas les réunions de plus de 2 heures Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent produit, interface utilisateur intuitive, les sorties de fonctionnalités sont rapides.

Je l'utilise pour chacune de mes réunions chaque jour. L'intégration est rapide et sans effort. L'adoption nous a littéralement pris un jour ou deux.

On pourrait se demander comment il pourrait se différencier des milliers d'autres preneurs de notes de réunion AI, mais Proshort va bien au-delà de cela. Il se connecte avec le CRM, prend en compte le contexte, utilise les informations internes de l'organisation qui lui sont fournies pour des solutions personnalisées aux défis et points de douleur des clients, et plus encore.

Il dispose de tableaux de bord qui peuvent animer les réunions debout, se concentrer sur l'atteinte des objectifs, et partager également des retours basés sur les personas.

Le support client est excellent et l'équipe est extrêmement agile et solidaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer - toutes les fonctionnalités manquantes qui sont mises en évidence sont rapidement prises en charge par leur équipe technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Proshort et je suis passé de Read AI car il fournit un résumé complet des appels avec des subdivisions claires. Cela rend plus facile le suivi des outils utilisés, des défis discutés et d'autres détails importants. En tant qu'utilisateur actif, cela simplifie mon travail en me donnant des rappels avant les réunions, en offrant un récapitulatif rapide des conversations précédentes et en m'aidant à rester préparé. Je peux également rechercher facilement des conversations passées, les revoir si nécessaire, et même voir juste ce qu'une personne a dit sans avoir à écouter tout l'appel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une petite amélioration pourrait être apportée aux réponses de l'IA lors de questions de suivi. Très rarement, les réponses ne sont pas entièrement précises ou spécifiques au contexte de l'appel. Améliorer cela rendrait l'expérience encore meilleure, mais dans l'ensemble, il n'y a rien de majeur qui se démarque comme un inconvénient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est le meilleur outil de prise de notes que j'ai utilisé. Je peux simplement écouter mes clients et rester présent, sans me soucier de capturer chaque petit détail comme les chiffres, les descriptions et autres spécificités. Je suis également capable d'automatiser les rappels de suivi et les emails, de revoir les journaux de réunion par la suite, et de les partager facilement avec n'importe qui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas identifié de gros inconvénients avec Proshort. Juste un petit problème : si une invitation à une réunion n'est pas rejointe 10 minutes après l'heure de début, le bot disparaît et vous devez le rajouter manuellement. C'est parfois agaçant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Proshort a été une excellente plateforme avec laquelle travailler. Le processus global est fluide, intuitif et bien structuré, ce qui facilite la concentration sur ce qui compte vraiment au lieu de se perdre dans une complexité inutile. L'interface est épurée, la performance a été fiable, et l'expérience dans son ensemble semble avoir été conçue avec soin.

Ce qui ressort le plus, c'est l'efficacité et la clarté que Proshort apporte. Cela permet de gagner du temps, de réduire les frictions et de tenir ses promesses sans compliquer les choses. Il est également clair que l'équipe derrière le produit comprend les besoins des utilisateurs et continue d'améliorer la plateforme grâce à des mises à jour significatives.

Je recommande vivement Proshort à quiconque recherche une solution fiable et conviviale qui apporte réellement de la valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a des problèmes occasionnels de stabilité ou de performance qui interrompent le flux de travail, bien qu'ils ne soient pas constants. La documentation et les conseils pourraient être plus clairs, surtout pour les nouveaux utilisateurs essayant de comprendre la pleine valeur de la plateforme.

Avec des améliorations progressives de l'ergonomie, de la cohérence et de l'intégration, Proshort pourrait offrir une expérience plus fluide et plus fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.