Avis et détails du produit Drift

J'adore que cela nous permette d'avoir des conversations entrantes avec des prospects ou des clients. Drift nous donne le pouvoir de découvrir comment nous pouvons aider les clients de la manière la plus efficace et efficiente. La planification est maintenant plus facile que jamais puisque nos calendriers sont intégrés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas à propos de Drift, c'est de recevoir des notifications qui ne sont pas liées à mon territoire. J'aimerais que les prospects soient obligés de saisir leur adresse e-mail professionnelle afin que d'autres domaines courants ne soient pas acheminés. Cela rendrait le tri des prospects Drift plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les playbooks aident à faire gagner beaucoup de temps à notre personnel, en traitant un grand volume de demandes et de candidatures. Le support client a été réactif et très utile. L'implémentation et l'intégration du chatbot dans nos processus ont été faciles et seront utilisées fréquemment ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand défi est que, bien qu'il s'intègre à Salesforce, les attributs de Drift ne peuvent être mappés/poussés qu'aux objets/modules natifs de Salesforce (spécifiquement uniquement aux objets Leads et Contacts). Ce n'est pas idéal puisque nous prévoyons de créer plusieurs playbooks pour aider avec divers processus, donc ne pouvoir voir toutes les informations uniquement sous l'objet Leads le rend très 'chargé', faute de meilleur mot. Il serait préférable que Drift puisse mapper/pousser des attributs vers des objets Salesforce personnalisés.

D'autres inconvénients incluent l'incapacité de tester des blocs réutilisables avant de mettre à jour les playbooks 'publiés/actifs' dans lesquels ils se trouvent et l'incapacité de personnaliser la durée des réunions (par exemple, vouloir des réunions de 20 minutes). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un logiciel facile à naviguer et à apprendre. Même si vous ne l'avez jamais vu ou utilisé auparavant. J'aime aussi la capacité de faire plusieurs choses à l'intérieur, comme la vidéo, la messagerie, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quand vous n'êtes pas sur la page web, il est parfois lent à charger lorsque vous revenez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Drift permette à ma semaine de travail de s'organiser toute seule ! En donnant à mes familles d'accueil le pouvoir de s'organiser elles-mêmes, cela m'aide à concentrer mes efforts ailleurs. Courir après les familles par appel et texto juste pour réserver un appel téléphonique plus long est toujours une corvée, mais maintenant avec Drift, cela fait le gros du travail pour moi ! J'adore qu'il ait plusieurs fonctions uniques, y compris la personnalisation de mon propre créneau horaire, la connexion avec mon calendrier Outlook et l'envoi de messages personnalisés à mes familles. J'adore Drift, où était-ce pendant toute ma carrière professionnelle ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il y a eu des problèmes lorsqu'il est nécessaire de changer la période d'une réunion demandée par une famille. Souvent, je dois annuler la réunion et créer une réunion normale dans Outlook à la place. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son interface conviviale associée à des notifications dynamiques pour me tenir informé des prospects sur lesquels je travaille activement a certainement contribué à rendre le processus plus efficace et rationalisé en ce qui concerne la gestion de mon territoire de comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Coût, formation, configuration initiale et informations ne sont pas toujours corrects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile à propos de Drift est qu'il vous alerte lorsqu'un client tente de discuter, même si vous n'êtes pas connecté à la plateforme. Bien que nous n'utilisions pas Drift quotidiennement, c'est une fonctionnalité très précieuse à avoir. L'entreprise fait un excellent travail en organisant des sessions d'apprentissage pour discuter de la mise en œuvre de la plateforme et de son efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Drift fournisse beaucoup d'informations pertinentes lors de l'entrée dans une conversation. Je n'aime pas le fait que je doive faire défiler la conversation pour chercher le nom du client. Je pense que cela devrait être l'une des premières choses que l'on voit en entrant dans une conversation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Drift se distingue par sa capacité à stimuler l'engagement en temps réel, à améliorer les expériences client et à augmenter les conversions. Drift a été le plus grand contributeur pour les réunions SDR chez Algolia. Il permet également de réserver des réunions avec un minimum d'effort grâce à Fastlane.

En plus de cela, Drift est extrêmement facile à utiliser. Je l'utilise quotidiennement et je peux l'activer et le désactiver en quelques secondes. Il est également extrêmement utile que Drift puisse fonctionner en arrière-plan pendant que je termine d'autres tâches quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À certaines occasions, il y a une mauvaise qualité d'informations fournies par les clients, ce qui rend impossible le suivi après l'interaction via drift. Parallèlement à cela, il peut y avoir beaucoup de spam provenant de comptes gmail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de Drift a été très utile pour notre service client dans mon entreprise. L'interface intuitive de la plateforme et ses fonctionnalités puissantes nous ont permis de rationaliser notre communication et de fournir un support en temps réel à nos clients de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y en a pas eu jusqu'à présent. C'est assez simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Drift est un outil puissant qui permet des interactions en temps réel avec les clients qui visitent la page web, permettant un échange rapide d'informations.

Les nombreux avantages de Drift incluent une intégration directe avec mes disponibilités telles qu'elles sont sur Outlook, permettant aux clients de réserver rapidement une réunion avec moi sur le site web sans allers-retours, ce qui conduit à un meilleur parcours client et à un cycle de vente plus court. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas penser à trop d'inconvénients, sauf pour le volume de prospects non qualifiés qui peuvent réserver une réunion. Parfois, je reçois des prospects avec des e-mails personnels qui peuvent immédiatement réserver une réunion, ce qui s'avère être une perte de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que Drift est très utile pour voir l'activité de qui est sur le site web, surtout par localisation. Aide à prioriser les comptes avec le plus d'interactions sur les pages et à identifier les emplacements des sièges sociaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le système de filtrage. Il est difficile d'exclure et d'inclure des vues de pages ou des audiences spécifiques. Souvent, les filtres ne fonctionnent pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.