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Optimisé pour une réponse rapide

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Note

(1,256)4.4 sur 5

(3,762)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (51.6% des avis)

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (108) Utile (100) Fonctionnalités manquantes (27) Problèmes de notification (22)

Facilité d'utilisation (422) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $2,500.00 Par mois

$0.99 1 Resolution

Drift

Note

(1,256)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (51.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (108) Utile (100) Fonctionnalités manquantes (27) Problèmes de notification (22)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $2,500.00 Par mois

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Fin by Intercom

Note

(3,762)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (58.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (422) Utile (407) Fonctionnalités manquantes (148) Fonctionnalités limitées (122)

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Fin par Intercom excelle dans l'automatisation du support client, les utilisateurs soulignant sa grande précision dans la fourniture de réponses. Un utilisateur a mentionné que cela leur fait gagner beaucoup de temps dans la recherche d'informations, atteignant environ 80-90% de précision dans les réponses.
Les utilisateurs disent que Drift est particulièrement efficace pour la génération de leads, beaucoup louant ses outils de vente IA comme un ajout bénéfique. Les critiques apprécient la façon dont il facilite les conversations en temps réel avec les clients potentiels, améliorant l'engagement au moment où l'intérêt est le plus élevé.
Selon les avis vérifiés, Fin par Intercom se distingue par sa personnalisation. Les utilisateurs apprécient la possibilité de personnaliser les paramètres tels que les extraits et les comportements, rendant la plateforme adaptable à diverses conversations et réduisant les malentendus.
Les critiques mentionnent que bien que Drift offre une intégration transparente avec les calendriers et des garde-fous personnalisés, certains utilisateurs le trouvent moins intuitif comparé à Fin par Intercom, qui est reconnu pour son processus d'installation facile et son interface conviviale.
Les critiques de G2 soulignent que Fin par Intercom a un score de satisfaction global significativement plus élevé, reflétant sa forte présence sur le marché et l'approbation des utilisateurs. Cela est soutenu par un nombre beaucoup plus important de critiques récentes, indiquant une performance et une fiabilité constantes.
Les utilisateurs rapportent que Drift, bien qu'efficace pour la génération de leads ciblés, manque parfois du même niveau de qualité de support que Fin par Intercom. Les critiques ont noté que bien que le support de Drift soit bon, celui de Fin est souvent décrit comme plus réactif et utile pour résoudre les problèmes.

Drift vs Fin by Intercom

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Fin by Intercom était plus facile à utiliser et à gérer. Cependant, ils ont estimé que Drift était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Enfin, les évaluateurs ont estimé que les produits sont tout aussi faciles à configurer.

Drift et Fin by Intercom répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Drift est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Drift à Fin by Intercom.

Tarification

Drift

Premium

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Drift

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Fin by Intercom

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Évaluations

8.7

1,018

8.7

2,850

8.7

1,031

8.9

2,880

8.4

508

8.4

1,485

8.5

473

8.6

1,325

8.8

939

8.6

2,746

8.9

472

8.8

1,322

8.9

996

8.8

2,701

Catégories

Drift

Fin by Intercom

DriftetFin by Intercom est catégorisé comme Support conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetService client en libre-serviceetAutomatisation du service client

Drift est catégorisé comme Planification d'entrepriseetAssistant commercial IAetPlateformes de bots

Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IAetPlateformes de service client numériqueetAgents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetGestion des communications clientsetPlateforme d'adoption numériqueetService client socialetBureau d'assistance

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Drift

25.4%

51.6%

22.9%

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

25.4%

58.6%

51.6%

37.2%

22.9%

4.2%

Industrie des évaluateurs

Drift

Logiciels informatiques

32.8%

Technologies et services d’information

20.6%

Marketing et publicité

7.1%

Services financiers

3.2%

Sécurité informatique et réseau

3.0%

Autre

33.3%

Fin by Intercom

Logiciels informatiques

26.6%

Technologies et services d’information

13.1%

Services financiers

7.2%

internet

4.9%

Marketing et publicité

4.7%

Autre

43.5%

Meilleures alternatives

Drift Alternatives

Tidio

Qualified

LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom Alternatives

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

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