Avis et détails du produit Common Room

J'ai utilisé de nombreux outils similaires (bien que différents), et Common Room est le premier qui répond vraiment à tous mes besoins en un seul endroit. Il couvre tout, depuis les informations en haut de l'entonnoir jusqu'aux analyses approfondies de l'engagement des comptes. Les informations sont riches, et le temps que je gagne est difficile à quantifier—car avant d'investir dans cet outil, je n'obtenais tout simplement pas toutes les informations que Common Room fournit maintenant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir Common Room devenir un véritable remplacement pour les outils CRM traditionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Common Room ressemble à une extension naturelle de notre philosophie chez Notion : créer des outils qui semblent simples et intuitifs mais qui sont incroyablement puissants en dessous. Il unifie les innombrables conversations autour de notre produit - de Slack et GitHub à Discord et Twitter - en une seule et cohérente chronologie. Cela nous permet de voir la personne derrière les données, de comprendre non seulement ce que les utilisateurs font, mais pourquoi ils le font et ce dont ils ont besoin pour réussir. La capacité d'identifier et de rassembler nos défenseurs les plus passionnés sans effort a été transformative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour toute plateforme qui agrège de grandes quantités de données non structurées, il y a une phase initiale de réglage et de raffinement nécessaire pour garantir un rapport signal-bruit élevé. Obtenir cette vue parfaite et claire de notre communauté a demandé un effort dédié de notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Common Room quotidiennement. Cela nous donne une vue claire de ce qui se passe dans notre communauté—Slack, GitHub, les réseaux sociaux, les forums, et plus encore. Nous pouvons voir qui est actif, de quoi ils parlent, et faire un suivi quand cela a du sens. Les fonctionnalités de segmentation et de flux de travail facilitent l'atteinte des bonnes personnes avec le bon contenu, que ce soit une invitation à un webinaire ou un nouvel article de blog. Ce que j'apprécie le plus, c'est la façon dont cela regroupe tous ces signaux dispersés en un seul endroit—cela rend tout simplement la gestion et l'action plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités principales sont excellentes, mais l'interface utilisateur a encore de la marge pour s'améliorer. Naviguer entre les segments et les flux de travail peut parfois sembler un peu maladroit, et certaines interactions nécessitent plus de clics que prévu. Rien de rédhibitoire, mais une expérience utilisateur plus fluide rendrait un excellent produit encore meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La Common Room est devenue une partie essentielle de notre manière d'identifier et de prioriser les opportunités en haut de l'entonnoir. Elle rassemble des signaux provenant de multiples sources comme Slack, GitHub et l'activité web, puis enrichit ces données pour mettre en évidence les comptes qui montrent un engagement significatif. Cela nous donne une image beaucoup plus claire de qui nous devrions cibler et quand. Les informations au niveau des membres et des comptes nous aident à relier les points tout au long du parcours client, et nous avons pu agir sur l'intention plus tôt et avec plus de confiance. C'est aussi un énorme avantage de pouvoir adapter le scoring des leads en fonction des actions spécifiques qui nous intéressent. Cela permet de gagner du temps, de nous concentrer sur les bonnes personnes et d'améliorer la qualité des démarches de prospection dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit globalement solide, il y a quelques domaines où elle pourrait s'améliorer. L'outil Prospector bénéficierait de filtres plus avancés pour que nous puissions segmenter et explorer les données plus précisément. J'aimerais également voir plus de flexibilité concernant les autorisations des utilisateurs. Par exemple, je veux permettre à quelqu'un d'inscrire un contact dans une séquence sans lui donner accès à la création ou à l'édition de workflows. Actuellement, les niveaux d'autorisation semblent trop larges. Enfin, l'intégration avec HubSpot fonctionne mais pourrait être plus approfondie et plus fiable en ce qui concerne la synchronisation des données de contact et le déclenchement d'actions automatisées. Ce ne sont pas des obstacles majeurs, mais des améliorations ici porteraient l'expérience à un niveau supérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Common Room, c'est la façon dont il rassemble des signaux provenant de l'ensemble de notre pile, y compris les visites de sites Web, l'activité communautaire, et plus encore, en une vue unifiée. En tant que personne travaillant dans les opérations de revenus, il est extrêmement précieux de pouvoir personnaliser la manière dont nous faisons ressortir et priorisons ces informations en fonction de notre mouvement GTM. La flexibilité de la plateforme signifie que nous pouvons l'adapter à notre flux de travail plutôt que de nous adapter à des outils rigides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui peut être difficile avec Common Room, c'est qu'il y a une courbe d'apprentissage. Ce n'est pas entièrement prêt à l'emploi. Vous devez comprendre comment naviguer sur la plateforme et savoir quels résultats vous visez pour en tirer une réelle valeur. Une fois que vous êtes opérationnel, c'est puissant, mais le démarrage initial nécessite de l'intention et un peu d'investissement préalable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir identifier les prospects qui ont récemment commencé à utiliser Notion, ainsi que ceux qui sont des "utilisateurs avancés" ou qui ont récemment entrepris certaines actions qui les rendraient prioritaires pour établir un contact. Cela peut également être le moyen le plus rapide d'avoir une idée de qui / quelles équipes au sein d'une entreprise sont actives sur Notion, ce qui informe les stratégies et les plans de sensibilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La salle commune peut être difficile à utiliser d'un point de vue de l'interface utilisateur. Les filtres, segments et onglets ne sont pas les plus intuitifs, donc pour ceux qui n'utilisent pas beaucoup l'outil, cela peut être difficile à naviguer. Je me considère comme un utilisateur avancé et je suis encore parfois frustré lorsque les filtres ne fonctionnent pas comme prévu. Il y a aussi des divergences dans les données (comme le nombre total d'utilisateurs par rapport aux membres) qui peuvent en faire une source de vérité moins fiable, surtout lorsqu'il s'agit d'extraire des données à fournir aux clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Common Room est capable de fournir des informations sur l'intention, l'activité sociale et web au niveau des contacts, ce qui était un grand manque pour nous auparavant. Je suis maintenant capable de dire aux équipes de vente qui, parmi leurs principaux comptes, a visité le site web, exactement quelles pages ils ont vues et comment ils y sont arrivés. Common Room offre également d'excellentes vues basées sur les comptes, en intégrant toutes les activités connues des contacts répertoriés, en plus des hypothèses de compte à partir d'informations publiques (priorités stratégiques, analyse SWOT, appels de résultats, postes ouverts, etc.). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il reste encore quelques bugs à résoudre, mais l'équipe de support a été extrêmement réactive, flexible et utile avec des solutions de contournement et des mises à jour en temps réel. Ce serait également formidable d'avoir des outils supplémentaires à choisir dans le filtre "Tech Stack" pour notre cas d'utilisation spécifique (avec un accent sur les outils compétitifs). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé à utiliser Common Room comme un moyen de gérer notre communauté open source croissante et notre base de clients, non pas comme un remplacement complet de CRM, mais comme un ajout utile. La meilleure partie pour nous a été la rapidité avec laquelle nous avons pu démarrer. L'interface est simple, et nous n'avons pas eu à passer beaucoup de temps à former notre équipe. Les fonctionnalités d'automatisation se sont vraiment démarquées, rendant facile l'extension de notre portée et nous faisant gagner du temps.

Nous avons également trouvé que les outils d'intelligence client étaient révolutionnaires, nous donnant une vue claire de qui s'engageait avec notre communauté et mettant en évidence les prospects potentiels. Common Room nous aide à gérer notre entonnoir de vente en intégrant des signaux de partout, donc nous savons toujours qui est intéressé et quand les contacter. Cela a rendu nos communications plus fluides et garde tout le monde sur la même longueur d'onde. De plus, la prospection est beaucoup plus facile maintenant que nous pouvons repérer rapidement les opportunités à forte valeur ajoutée et automatiser bon nombre de nos flux de travail. Les fonctionnalités "configurer et partir" signifient que nous n'avons pas à surveiller chaque processus, et nous apprécions vraiment la facilité avec laquelle il se connecte à nos autres outils via son API. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, nous remarquons que des informations sur l'entreprise sont manquantes ou incorrectes, et il peut y avoir des doublons dans nos données. La plateforme fonctionne très bien dans l'ensemble, mais elle nécessite que nous fassions un entretien régulier pour garder nos données communautaires et utilisateur propres. Ce sont de petits problèmes, mais ils valent la peine d'être mentionnés pour quiconque souhaite que ses données soient aussi précises que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Common Room rend incroyablement facile l'identification et l'engagement avec les personnes qui comptent le plus à travers tous nos points de contact numériques. L'interface est intuitive, les informations sont exploitables, et la manière dont elle regroupe les données de différents canaux offre une vue d'ensemble complète de notre communauté. J'ai particulièrement apprécié la facilité avec laquelle il est possible de configurer des flux de travail pour suivre l'engagement, taguer les utilisateurs par segment et agir rapidement. L'équipe de vente et de support a également été formidable chaque fois que j'ai eu une question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer. Si je devais nommer quelque chose, je dirais que les rapports et les analyses pourraient être un peu plus approfondis pour les utilisateurs avancés. Bien que les tableaux de bord actuels soient clairs et utiles, avoir des métriques plus personnalisables ou des options de filtrage avancées les rendrait encore plus puissants, surtout pour les campagnes à grande échelle ou les rapports aux parties prenantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Common Room a été l'outil numéro 1 absolu que j'utilise au quotidien pour la prospection. Nous avons un vaste écosystème chaleureux de clients à qui nous voulons essayer d'offrir notre offre d'entreprise. Common Room me permet de trouver facilement ces clients actuels et d'identifier leur utilisation, puis de les contacter directement via une séquence de sensibilisation en les inscrivant directement à partir de là. C'est coloré, visuel, et rend le processus de prospection si facile. Je ne sais pas ce que je ferais sans lui. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très spécifique, mais lorsque je clique sur la colonne des filtres de tri, cela réinitialise toute la page, ce qui est vraiment ennuyeux car je perds ma place dans les rapports, mais cela pourrait être facilement corrigé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.