Avis et détails du produit Chili Piper

Nous avons eu deux spécialistes avec Chili Piper, et ils ont été absolument incroyables. Chaque fois que nous avons besoin de quelque chose, il me suffit de contacter Andrew, qui s'en occupe immédiatement. Parfois, on a l'impression que nous sommes leur seul client. L'outil est facile à utiliser et puissant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a rien que je n'aime pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Chili Piper est sa capacité à automatiser et rationaliser le processus de gestion des leads et de qualification des ventes. Il me permet d'acheminer les leads vers le bon représentant commercial en fonction de règles prédéfinies et offre une fonctionnalité de réservation de calendrier pour planifier des réunions avec les leads en temps réel. Cela élimine le besoin de distribution manuelle des leads et les allers-retours pour planifier des réunions, libérant ainsi un temps précieux pour que les représentants commerciaux se concentrent sur la conclusion des affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un inconvénient de l'outil est qu'il peut prendre du temps à configurer les règles et le routage, surtout pour les organisations avec des processus de gestion des prospects complexes. De plus, l'outil se concentre principalement sur la gestion des prospects et la qualification des ventes, il peut donc ne pas être aussi utile pour les équipes qui nécessitent des capacités de vente et de CRM plus robustes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime quelques aspects de Chili Piper. L'une des choses que j'aime est que l'outil de planification de calendrier est simple à utiliser et s'intègre bien avec d'autres logiciels que j'utilise déjà, tels que Salesforce et Slack. Cela facilite la connexion avec nos clients et prospects et le suivi des informations importantes les concernant. J'aime aussi d'autres fonctionnalités telles que les rappels automatiques par e-mail qui sont utiles pour optimiser le processus de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le principal inconvénient que je trouve à propos de l'application Chili Piper est leur tarification. Selon le plan choisi par l'entreprise, cela peut ne pas être abordable pour les petites entreprises. De plus, elle a des limitations en matière de personnalisation, par exemple, vous ne pouvez pas ajouter plusieurs créneaux horaires lors de la planification des réunions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des plus grands avantages de Chili Piper est sa capacité à s'intégrer avec des outils CRM et de vente populaires comme Salesforce, Hubspot et Marketo. Cela permet aux entreprises de gérer facilement leurs prospects et leurs pipelines de vente au sein d'une seule plateforme.

Un autre avantage est l'interface intuitive de l'outil, qui le rend facile à configurer et à utiliser même pour les utilisateurs non techniques. La plateforme offre également une variété d'options de personnalisation, permettant aux entreprises de l'adapter à leurs besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'outil est conçu pour rationaliser et optimiser les processus complexes de gestion des leads et de vente, il peut donc être excessif pour les entreprises ayant des besoins plus simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que Customer Success Manager, j'utilise Chili Piper tous les jours pour gérer mon portefeuille de clients et pour moi, c'est très pratique. C'est assez facile de planifier des appels avec l'outil et cela offre de la flexibilité en configurant des horaires personnalisés, des emails d'invitation et des rappels. Il peut être intégré à Gmail, ce que j'aime le plus. En particulier, Chili Piper peut générer des créneaux communs avec les destinataires ajoutés à l'email, ce qui rend beaucoup plus facile la planification des appels pour les clients lorsque plusieurs équipes dans différents endroits sont impliquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce serait bien d'avoir une barre de recherche sur le tableau de bord pour rechercher une fonctionnalité/un type de réunion particulier. Parfois, c'est un peu difficile de naviguer parce qu'il y a de nombreuses fonctionnalités dans chaque section. À part cela, Chili Piper est génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chili Piper est la meilleure solution que j'ai trouvée pour réduire la chute qui se produit entre la demande de démonstration et la réservation de démonstration. En tant que spécialiste du marketing numérique, nous savons qu'à chaque fois qu'une interaction est requise de la part d'un utilisateur, cela entraîne une chute. Ajoutez à cela la nécessité de coordonner les horaires par e-mail, et cela augmente de façon exponentielle !

Le système de Chili Piper met le calendrier devant eux quand cela compte et, surtout, il met le BON calendrier devant eux avec les outils de routage sophistiqués, le booker et les critères. Nous pouvons également nous assurer qu'il parvient efficacement au bon propriétaire ou à travers notre système de rotation pour différentes équipes en fonction des critères remplis sur le formulaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je n'ai encore rien trouvé. Nous avons apprécié chaque partie du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le produit est agréable ; il vous aide à obtenir des demandes de démonstration entrantes réservées sur le calendrier d'un représentant. Cela aide avec les taux de conversion et limite le nombre de personnes que nous devons relancer pour les prospects entrants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque fois que j'ai une interaction avec ChiliPiper, ce n'est pas bon.

Support : Ne résout jamais les problèmes ni ne répond aux questions. Une fois, ils ont cassé toute notre file d'attente de routage lors d'un appel de service et le représentant du support ne savait pas comment le réparer.

Après le renouvellement, nous avons payé notre facture et ils sont revenus en essayant de dire qu'il y avait une erreur et qu'ils changent nos prix ; cela va à l'encontre des CGU qu'ils ont, mais c'était un effort de dernière minute pour augmenter à nouveau le prix.

Ils devraient tous faire une pause dans la publication de leur excellence sur LinkedIn et s'occuper de leurs clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chili Piper permet à nos MOPs d'aider les équipes de vente et de CS à organiser des démonstrations et des réunions d'activation rapidement et commodément pour nos prospects et clients. Leurs intégrations avec SFDC, les calendriers et les outils d'automatisation du marketing créent des flux de travail fiables pour amener les MQL directement aux ventes et également pour organiser des réunions pour les leads convertis afin d'aider à la mise en place de nos produits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des intégrations plus étroites avec notre plateforme d'automatisation du marketing seraient utiles à utiliser en dehors de la génération de leads. Il existe des solutions simples et Chili Piper a été un partenaire pour aider les MOPs à être à l'avant-garde de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que Chili Piper soit intégré de manière transparente avec Google et Salesforce pour me permettre de réserver des clients avec des membres de plusieurs équipes en un seul clic, et pour que les clients puissent réserver avec moi facilement dans leur fuseau horaire. Je rencontre plus de 10 clients par semaine et partage mon écran pour réserver plusieurs appels avec différentes équipes de manière transparente grâce à l'intégration de Chili Piper et Salesforce. On m'a demandé de nombreuses fois quel outil de réservation j'utilise parce que les clients sont toujours impressionnés par la performance élégante de l'outil. J'adore qu'il y ait un résumé de la réunion réservée après la réservation pour permettre une confirmation immédiate/prise de notes. Chili Piper a été un changement radical pour moi au travail ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a plusieurs fuseaux horaires représentés, malgré le fuseau horaire actuel (c'est-à-dire que lorsque je réserve avec des clients internationaux, je confirme quelle est leur heure actuelle avant de réserver dans Chili Piper car il pourrait y avoir des différences saisonnières). Les changements de fuseau horaire ne sont pas toujours correctement reflétés non plus, lors de la réservation à l'avance, et j'ai rencontré des problèmes où je pense réserver pour l'heure de l'Est, mais ensuite l'heure change comme prévu, mais l'heure n'est pas mise à jour/reflétée dans l'outil. Cela devient compliqué et cause du stress autour des changements d'heure. J'ai eu plusieurs clients qui m'ont fait savoir qu'Outlook/Office 365 ne fournit pas automatiquement de rappels d'appel depuis Chili Piper, par conséquent, ils ont manqué des réunions ou ont été en retard. Google n'a pas ce même problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les meilleures parties de l'utilisation de ChiliPiper sont :

- Convivial

- Liens de reprogrammation inclus dans les invitations de réunion

- Synchronisation avec votre Google Agenda

- Possibilité d'ajouter des tampons de réunion Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les parties de Chili Piper qui sont moins intuitives :

- Vous devez personnaliser votre formulaire de réunion pour inclure une ligne pour un sujet de discussion. Je pense que cela devrait être la valeur par défaut.

- Réaffecter une réunion à un collègue était plus simple dans vCita, mais je suis sûr que je m'y habituerai dans ChiliPiper. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.