Avis et détails du produit Chili Piper

Pouvoir envoyer des créneaux horaires prédéterminés pour que les clients puissent choisir - facilite leur expérience en ce qui concerne la planification des réunions. Je crois que l'intégration des calendriers Outlook est également utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas sûr qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas, pour être honnête. Cela fonctionne bien lorsqu'il est correctement configuré via votre SSO ou d'autres mesures, et avec la bonne intégration avec votre calendrier professionnel - cela remplit son rôle. De plus, vous pouvez planifier des rendez-vous pour vous-même ou les organiser pour un autre membre de votre équipe. C'est gagnant-gagnant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je préfère chez Chili Piper, c'est la fonctionnalité de répartition en boucle facile à configurer pour distribuer les appels téléphoniques. Il peut déterminer intelligemment si le compte a été attribué ; si ce n'est pas le cas, il dirigera la demande vers le prochain agent disponible dans la file d'attente. Cela réduit les disputes inutiles concernant qui devrait le faire ensuite et qui n'a pas le temps. Cela m'a également permis d'éliminer une feuille de calcul et de rationaliser le processus par lequel les clients prennent rendez-vous avec notre personnel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas à propos de Chili Piper, c'est qu'il est difficile de tester de nouveaux routeurs et files d'attente. Vous ne pouvez faire un test qu'en remplissant un formulaire sur la page de destination avec Chili Piper intégré ; cela vous engage à quelque chose, même si vous l'essayez. J'aimerais qu'il y ait des portails d'essai où vous pourriez observer le processus de conversion sans avoir rien investi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la simplicité de l'interface utilisateur finale et la façon dont elle permet au marketing de diriger instantanément les réunions vers nos représentants. La connexion avec Salesforce est également très utile pour moi en tant que marketeur, car elle aide à suivre et à voir les données de provenance pour tous les prospects qui arrivent via Chili Piper, puis se convertissent tout au long du cycle de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La documentation est un peu difficile à utiliser et à suivre. Je pense que certaines nuances du produit ne sont pas documentées avec précision, ce qui cause quelques difficultés dans le processus de mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Chili Piper simplifie l'obtention de la bonne démonstration à la bonne personne au bon moment. Cela enlève vraiment tout ce qui est compliqué dans le routage des leads de l'équation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chili Piper peut être un logiciel très complexe lors de sa configuration. Si vous n'avez pas la bonne personne pour tout configurer/gérer le logiciel, des problèmes peuvent survenir de temps en temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que nous puissions réserver des réunions beaucoup plus rapidement avec Chili Piper. L'intégration avec notre CRM supprime les obstacles que nous avions auparavant. Cela crée un processus plus fluide pour notre équipe de vente et nos prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une partie de l'intégration était délicate, principalement en raison des outils que nous utilisons, mais notre équipe de support nous a aidés à résoudre les problèmes. Maintenant que c'est configuré, il est assez facile d'apporter des ajustements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fiabilité et flexibilité pour réserver rapidement un rendez-vous en ligne. Merveilleux pour son efficacité à suivre mon rendez-vous. Facile d'ajouter des participants à une réunion. Interface utilisateur intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est merveilleux avec son efficacité pour réserver rapidement une réunion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle il a été possible de s'intégrer à Salesforce, Google et Slack. J'essaie d'ajouter la plupart de leurs fonctionnalités, celles que je préfère : vous pouvez fermer à certains moments de la journée pour vous concentrer sur votre travail. Créez des types de réunions par lieu, durée, et avec des tampons. Insérez des balises dynamiques pour ajouter les informations de votre compte/contact Salesforce. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas. Je ne peux même pas penser à une nouvelle suggestion de fonctionnalité. Ce sondage est trop long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité et les caractéristiques de Chili Piper sont très utiles. Il est nécessaire de rationaliser le processus, c'est là que les caractéristiques de Chili Piper entrent en jeu. Caractéristiques comme :

- Planification facile des réunions/appels

- Extension Chrome pratique

- Automatisation des processus

- Simplicité des rotations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est un peu déroutante mais elle devient pratique après 3-4 jours. Aussi, parfois, elle envoie un rappel de l'événement même si cet événement est annulé. À part cela, c'est un bon produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rend la planification des réunions plus facile et plus efficace. J'adore que nous puissions qualifier et réserver automatiquement des prospects simplement à partir de la soumission de leur formulaire de contact en ligne. L'équipe du support client est également agréable à côtoyer ! Ils prendront toujours le temps d'essayer de résoudre n'importe quel problème que j'ai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore quelques problèmes techniques dans leur plateforme qui pourraient être plus fluides, mais j'ai constaté des améliorations de la plateforme même depuis que j'ai commencé à l'utiliser il y a 1,5 an. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

beaucoup de flexibilité quant au nombre de files d'attente que nous pouvons créer et les nuances de chacune. très performant et peut toujours auditer de manière simple pour aller au fond des choses lorsqu'il semble y avoir un problème (ce qui, dans un plan de territoire compliqué, nécessite généralement un ajustement) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis déçu par tout outil qui ne fournit pas de fonctionnalité de webhook afin que je puisse orchestrer nos processus dans une plateforme d'automatisation centralisée comme Tray.io. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.