Le G2 sur Ozonetel

Ozonetel Avantages et inconvénients : Principaux avantages et inconvénients

Résumé rapide de l'IA basé sur les avis G2

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation d'Ozonetel, le trouvant accessible et efficace pour la gestion d'équipe et le support. (119 mentions)

Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de suivi d'appels facile et d'intégration d'Ozonetel, améliorant la productivité et l'efficacité de l'équipe. (88 mentions)

Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de gestion des appels efficaces, permettant un accès facile aux enregistrements et un flux d'appels fluide. (76 mentions)

Les utilisateurs apprécient la qualité d'appel excellente d'Ozonetel, améliorant ainsi leur communication avec les clients de manière efficace. (61 mentions)

Les utilisateurs trouvent l'outil d'Ozonetel intuitif et convivial, rendant les appels professionnels fluides et efficaces. (56 mentions)

Les utilisateurs apprécient l'efficacité d'Ozonetel, notant des connexions rapides et une productivité améliorée dans leur flux de travail. (54 mentions)

Les utilisateurs trouvent que le réseau fiable et les fonctionnalités utiles d'Ozonetel améliorent leur expérience d'appel et soutiennent l'efficacité. (52 mentions)

Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'appel incluant des pauses, des déconnexions et du spam, ce qui impacte négativement leur satisfaction globale avec Ozonetel. (52 mentions)

Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes de connexion avec Ozonetel, entraînant des performances lentes et des déconnexions fréquentes des appels. (46 mentions)

Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes de connectivité d'appel, entraînant des déconnexions automatiques et des retards frustrants dans la résolution. (35 mentions)

Les utilisateurs rencontrent des problèmes de connectivité avec Ozonetel, y compris des performances lentes et des déconnexions fréquentes des appels. (34 mentions)

Les utilisateurs signalent des temps de chargement lents pour les téléchargements et des problèmes de déconnexion occasionnels avec Ozonetel, affectant l'efficacité. (26 mentions)

Les utilisateurs rencontrent fréquemment des problèmes techniques tels que des pauses, des bugs et un support client inefficace, impactant leur expérience. (24 mentions)

Principaux avantages de Ozonetel

1. Facilité d'utilisation

Les utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation d'Ozonetel, le trouvant accessible et efficace pour la gestion d'équipe et le support.

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varsha j.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"C'était formidable de travailler sur Ozonetel car il est très fluide dans les transitions."

Qu'aimez-vous à propos de Ozonetel ?

Nous pouvons facilement vérifier nos enregistrements d'appels, toutes les heures de travail passées. C'est une version combinée de toutes mes heures d

Mahipal V.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Support client excellent et intégration transparente"

Qu'aimez-vous à propos de Ozonetel ?

Ozonetel offre un excellent support client et est facile à utiliser, même pour les nouveaux membres de l'équipe. Nous l'utilisons fréquemment, et le g

2. Caractéristiques

Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de suivi d'appels facile et d'intégration d'Ozonetel, améliorant la productivité et l'efficacité de l'équipe.

Voir les mentions de 88

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varsha j.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"C'était formidable de travailler sur Ozonetel car il est très fluide dans les transitions."

Qu'aimez-vous à propos de Ozonetel ?

Nous pouvons facilement vérifier nos enregistrements d'appels, toutes les heures de travail passées. C'est une version combinée de toutes mes heures d

Somu S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Meilleur fournisseur de services d'appel"

Qu'aimez-vous à propos de Ozonetel ?

Le tableau de bord en direct et les rapports d'Ozonetel sont très faciles d'accès et très utiles pour améliorer l'efficacité de l'équipe. Ils aident à

3. Appeler la gestion

Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de gestion des appels efficaces, permettant un accès facile aux enregistrements et un flux d'appels fluide.

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varsha j.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"C'était formidable de travailler sur Ozonetel car il est très fluide dans les transitions."

Qu'aimez-vous à propos de Ozonetel ?

Nous pouvons facilement vérifier nos enregistrements d'appels, toutes les heures de travail passées. C'est une version combinée de toutes mes heures d

Banda S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Convivial"

Qu'aimez-vous à propos de Ozonetel ?

Le flux d'appel sera fluide et facile à appeler.

4. Qualité d'appel

Les utilisateurs apprécient la qualité d'appel excellente d'Ozonetel, améliorant ainsi leur communication avec les clients de manière efficace.

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Tuhin S.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.5/5

"Bonne expérience. Interface utilisateur facile et peut être utilisée par n'importe qui."

Qu'aimez-vous à propos de Ozonetel ?

Ozonetel est une application simple qui facilite grandement les appels quotidiens aux clients.

Nirja P.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Ozontel est un très bon SASS"

Qu'aimez-vous à propos de Ozonetel ?

Un des bons outils pour appeler à travers, ozontel est bien.

5. Intuitif

Les utilisateurs trouvent l'outil d'Ozonetel intuitif et convivial, rendant les appels professionnels fluides et efficaces.

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Archit H.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

2.5/5

"Retour d'information sur des fonctionnalités supplémentaires"

Qu'aimez-vous à propos de Ozonetel ?

Tableau de bord facile à utiliser, diffusions progressives et IVR avec rapports

Rashmi M.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"Convivial, facile à utiliser, service fiable"

Qu'aimez-vous à propos de Ozonetel ?

Les fonctionnalités de leur logiciel incluent le canal omnicanal, la surveillance des appels en direct et des méthodes de numérotation flexibles. C'es

6. Efficacité

Les utilisateurs apprécient l'efficacité d'Ozonetel, notant des connexions rapides et une productivité améliorée dans leur flux de travail.

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Manisha K.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Une bonne plateforme d'interaction"

Qu'aimez-vous à propos de Ozonetel ?

Ozonetel est une plateforme très utile qui facilite la communication et rend notre travail productif.

Keerthi R.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Meilleur outil pour la plateforme d'appel"

Qu'aimez-vous à propos de Ozonetel ?

Cela nous aide à connecter les clients de manière plus fluide, les enregistrements d'appels et l'intégration avec le CRM étaient excellents.

7. Utile

Les utilisateurs trouvent que le réseau fiable et les fonctionnalités utiles d'Ozonetel améliorent leur expérience d'appel et soutiennent l'efficacité.

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Manisha K.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Une bonne plateforme d'interaction"

Qu'aimez-vous à propos de Ozonetel ?

Ozonetel est une plateforme très utile qui facilite la communication et rend notre travail productif.

Utilisateur vérifié

Petite entreprise (50 employés ou moins)

5.0/5

"Expérience merveilleuse avec Ozonetel"

Qu'aimez-vous à propos de Ozonetel ?

Cela fonctionne très bien comme nous l'avions prévu, j'utilise ce produit depuis deux ans et demi et j'ai vraiment eu une meilleure expérience avec lu

Principaux inconvénients de Ozonetel

1. Problèmes d'appel

Les utilisateurs rencontrent des problèmes d'appel incluant des pauses, des déconnexions et du spam, ce qui impacte négativement leur satisfaction globale avec Ozonetel.

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Rajeev S.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.5/5

"Parfois, des problèmes techniques avaient un impact."

What do you dislike about Ozonetel?

Parfois, des problèmes techniques et cet appel de promotion commencent par le numéro 1108 comme celui-ci et auparavant, c'était comme le numéro commen

Sakshi S.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Augmentez ma connectivité grâce à la fonctionnalité WhatsApp."

What do you dislike about Ozonetel?

parfois, il y a un problème de pause et quelques problèmes de déconnexion que nous voulions corriger

2. Problèmes de connexion

Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes de connexion avec Ozonetel, entraînant des performances lentes et des déconnexions fréquentes des appels.

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Hakeem B.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"La meilleure expérience pour traiter avec les clients. Gérer les appels en douceur."

What do you dislike about Ozonetel?

Parfois, il y a des problèmes de connectivité, ce qui n'est pas bon. Les appels étaient automatiquement déconnectés.

Manisha K.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Une bonne plateforme d'interaction"

What do you dislike about Ozonetel?

Parfois, dans Ozonetel, le SIP se déconnecte et cela prend trop de temps pour le réparer.

3. Problèmes de connectivité d'appel

Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes de connectivité d'appel, entraînant des déconnexions automatiques et des retards frustrants dans la résolution.

Voir les mentions de 35

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Rajeev S.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

3.5/5

"Parfois, des problèmes techniques avaient un impact."

What do you dislike about Ozonetel?

Parfois, des problèmes techniques et cet appel de promotion commencent par le numéro 1108 comme celui-ci et auparavant, c'était comme le numéro commen

Hakeem B.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"La meilleure expérience pour traiter avec les clients. Gérer les appels en douceur."

What do you dislike about Ozonetel?

Parfois, il y a des problèmes de connectivité, ce qui n'est pas bon. Les appels étaient automatiquement déconnectés.

4. Problèmes de connectivité

Les utilisateurs rencontrent des problèmes de connectivité avec Ozonetel, y compris des performances lentes et des déconnexions fréquentes des appels.

Voir les mentions de 34

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Hakeem B.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

5.0/5

"La meilleure expérience pour traiter avec les clients. Gérer les appels en douceur."

What do you dislike about Ozonetel?

Parfois, il y a des problèmes de connectivité, ce qui n'est pas bon. Les appels étaient automatiquement déconnectés.

Manisha K.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Une bonne plateforme d'interaction"

What do you dislike about Ozonetel?

Parfois, dans Ozonetel, le SIP se déconnecte et cela prend trop de temps pour le réparer.

5. Chargement lent

Les utilisateurs signalent des temps de chargement lents pour les téléchargements et des problèmes de déconnexion occasionnels avec Ozonetel, affectant l'efficacité.

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Manisha K.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Une bonne plateforme d'interaction"

What do you dislike about Ozonetel?

Parfois, dans Ozonetel, le SIP se déconnecte et cela prend trop de temps pour le réparer.

Ranjith D.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.5/5

"Revue d'Ozontel"

What do you dislike about Ozonetel?

parfois, cela fonctionnera un peu lentement

6. Problèmes techniques

Les utilisateurs rencontrent fréquemment des problèmes techniques tels que des pauses, des bugs et un support client inefficace, impactant leur expérience.

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Sunanda Y.

Petite entreprise (50 employés ou moins)

4.0/5

"Bonne expérience"

What do you dislike about Ozonetel?

Parfois, le site web d'ozentel ne fonctionne pas.

Utilisateur vérifié

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

4.0/5

"Le tableau de bord Ozonetell est convivial."

What do you dislike about Ozonetel?

Il se déconnecte automatiquement après une certaine période de temps. Le RTM devrait être amélioré. Besoin d'alertes si l'appel est long et si les pa

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Saira K.

Ops Associate

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/12/2025

"Un regard plus attentif sur ses caractéristiques et ses performances"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel?

Riches capacités omnicanales

Ozonetel ne se contente pas de gérer les appels vocaux — il regroupe SMS, WhatsApp, chat en direct, etc., sous un même toit. Cela signifie que les agents n'ont pas à jongler entre de nombreux outils, et les clients peuvent être servis via leur canal préféré.

IVR puissant et routage

L'IVR est solide : conception par glisser-déposer, aucun codage requis, IVR conversationnel (parole/NLP), routage intelligent (basé sur les compétences, priorité, secours, etc.). Cela aide à minimiser les temps d'attente et à diriger les clients vers le bon agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel?

Problèmes occasionnels de qualité / fiabilité des appels

Certains utilisateurs signalent des coupures de voix, des appels interrompus ou des déconnexions, surtout en cas de forte charge. Problèmes de latence ou de décalage dans certaines régions géographiques ou en cas de mauvaises conditions de réseau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ozonetel m'aide à gérer les appels clients entrants et sortants de manière plus efficace. Son routage intelligent des appels et son SVI réduisent les temps d'attente, tandis que l'intégration CRM me fournit instantanément les informations sur les appelants. Le composeur de numéros permet de gagner du temps sur les appels sortants, et le travail après appel est plus rapide grâce à l'automatisation. Dans l'ensemble, cela améliore la productivité, réduit la frustration des clients et rend mon travail plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nistha S.

Trainer

Entreprise (> 1000 employés)

5/2/2025

"Revue d'Ozonetel"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel?

Ozonetel est utile car il offre une gamme de fonctionnalités, y compris IVR, enregistrement des appels, analyses en temps réel et support omnicanal tel que la voix, SMS, WhatsApp, etc. Nous pouvons télécharger les enregistrements d'appels et stocker les données pour examen. Les avantages d'Ozonetel sont qu'il améliore la productivité des agents grâce à l'automatisation et aux intégrations CRM. Il est personnalisable et rentable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel?

Parfois, les utilisateurs ont rencontré des gels d'interface ou des retards d'appel, bien que ceux-ci ne soient pas fréquents. Peut perturber le flux d'appels dans des environnements à fort volume. Le design de l'interface utilisateur de base est fonctionnel mais obsolète. Il est lent ou incohérent dans le support parfois, surtout lors de problèmes critiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Les agents peuvent gérer toutes les conversations avec les clients depuis un seul endroit, améliorant ainsi le temps de réponse et la cohérence. Augmente le volume d'appels sortants et les taux de réussite pour les équipes de vente et de recouvrement. Ozonetel est utile car il offre une gamme de fonctionnalités, y compris IVR, enregistrement des appels, analyses en temps réel et support omnicanal tel que la voix, SMS, WhatsApp, etc. Nous pouvons télécharger les enregistrements d'appels et stocker les données pour examen. Les avantages d'Ozonetel sont qu'il améliore la productivité des agents grâce à l'automatisation et aux intégrations CRM. Il est personnalisable et rentable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mohd M.

Premium Support Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/5/2025

"Un choix solide pour les entreprises à la recherche de solutions d'appel basées sur le cloud"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel?

Ce que j'aime le plus chez Ozonetel, c'est la simplicité de son installation et de son utilisation. Il facilite la gestion des appels sans nécessiter de matériel supplémentaire, et il fonctionne parfaitement avec les CRM et les services d'assistance populaires. Pour toute entreprise qui souhaite un centre de contact cloud flexible et fiable, Ozonetel est un choix pratique qui offre une bonne valeur et un support solide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel?

Une chose que je n'aime pas chez Ozonetel, c'est que son interface utilisateur peut sembler un peu dépassée et parfois pas très intuitive pour les nouveaux utilisateurs. De plus, des baisses de qualité d'appel ou des retards peuvent survenir occasionnellement pendant les heures de pointe, ce qui pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Ozonetel nous aide à gérer les appels des clients facilement sans avoir besoin de matériel complexe ou d'un support informatique lourd. Il résout le problème de la gestion de grands volumes d'appels en fournissant un centre de contact fiable basé sur le cloud avec des fonctionnalités telles que l'IVR, les composeurs automatiques et l'enregistrement des appels. Cela rend la communication avec les clients plus fluide, améliore les temps de réponse et nous aide à offrir un meilleur service tout en maintenant les coûts bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J A.

Operations Associate

Assurances

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/8/2025

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Avis sur Ozonetel"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel?

Dans Ozonetel, il est très facile de composer un numéro de client et la partie navigation est simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel?

Parfois, il affiche une erreur où il est impossible de se connecter avec cx. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shivi S.

Product Specialist

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

7/4/2025

"Avoir une touche humaine qui lui donne un point positif"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel?

En l'utilisant, la personne peut augmenter sa productivité et avoir besoin de moins de qualifications. De plus, c'est la voix du client en temps réel qui aide à impliquer davantage les gens. Il dispose d'une fonction de rappel avec email et suivi en temps réel, plus une authentification avec une réponse appropriée qui donne plus d'informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel?

Comme c'est basé sur l'IA, il arrive parfois qu'il manque des appels ou que des requêtes répétées surviennent parfois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

Son augmentation de la valeur client en le réparant rapidement, ainsi qu'une augmentation de la conversion des prospects et des ventes également. C'est un décideur plus rapide et meilleur avec des informations précises.

À mesure que les ventes augmentent, plus de clients s'y engagent.

Comparé à Ameyo, il est meilleur car les rappels, les e-mails ou les appels de suivi sont à l'heure sans retard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

shailendra s.

Web Analytics Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

10/8/2025

"Une solution complète pour centre d'appels"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel?

Il offre une solution complète pour les appels sortants et entrants pour les centres d'appels, comme le composeur, les SMS, WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel?

Ozonetel a un problème avec TRI, qui impacte les entreprises utilisant Ozonetel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shama T.

Policy Advisor

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/13/2025

"Une plateforme de centre de contact solide avec de grandes fonctionnalités et quelques défis UX"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel?

Bonne intégration avec les CRM / Outils

Ozonetel fonctionne parfaitement avec les systèmes CRM et de helpdesk existants, permettant le click-to-call, les pop-ups d'appel, etc. Cela facilite son intégration dans les flux de travail existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel?

Performance sous charge

Certains utilisateurs signalent des retards ou des coupures d'appel pendant les périodes de pointe ou de fort volume.

L'interface "gèle" ou est lente lorsque de nombreuses tâches simultanées sont en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sohail A.

Sales executives

Petite entreprise (50 employés ou moins)

8/27/2024

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Confortable à utiliser et extraire les données"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel?

Facile d'accès, composez le numéro et téléchargez l'enregistrement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel?

transférer l'appel était difficile et moins fonctionnel Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Johnpeter J.

Founder

Petite entreprise (50 employés ou moins)

7/4/2025

"Excellent outil pour gérer les appels des clients, mais il a encore du potentiel pour se développer."

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel?

J'utilise Ozonetel depuis plus d'un an, principalement pour gérer les appels entrants et sortants dans notre équipe de support client. Dans l'ensemble, une expérience utilisateur incroyable et une bonne structure d'interface. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel?

L'interface pourrait certainement être bonne, mais pour cette génération, elle semble un peu démodée et parfois le chargement des rapports prend plus de temps et oblige à attendre. Mais le support est bon, et ils aident rapidement quand quelque chose ne va pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quels sont les problèmes que Ozonetel résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?

C'est une bonne option si vous cherchez une solution de centre de contact cloud qui ne nécessite pas trop de configuration technique, ce que j'aime vraiment et qui la distingue des autres inventaires. J'ai remarqué une amélioration notable dans la rapidité avec laquelle nous répondons aux demandes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kishore K.

Team Leader

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

11/6/2023

"Nous recevons un bon soutien de la part d'Ozonetel."

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Ozonetel?

Service, Technologie, Gestion des données sont bonnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Ozonetel?

Je ne pense pas qu'il y ait plus de désapprobations ici. Seule suggestion, la surveillance du tableau de bord pourrait avoir un mot de passe différent contrairement à l'identifiant administrateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.