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Ozonetel

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620 avis
  • 1 profils
  • 10 catégories
Note moyenne des étoiles
4.6
Au service des clients depuis
2007
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Ozonetel Avis

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Kumar S.
KS
Kumar S.
Subject matter expert in operations | B2B and B2C Customer Experience | customer service experience |Operations | Marketing | PGDM/MBA
01/31/2026
Évaluateur validé
Source de l'avis : Invitation à G2 au nom du vendeur
Avis incitatif
Traduit à l'aide de l'IA

La connectivité est très bonne.

La facilité d'intégration avec les CRM et une excellente connectivité réseau sont des facteurs cruciaux pour les entreprises qui dépendent des solutions de centre d'appels et des outils de gestion de la relation client. Un support backend solide est également essentiel pour garantir une expérience fluide et sans problème.
Sonali D.
SD
Sonali D.
01/14/2026
Évaluateur validé
Utilisateur actuel vérifié
Source de l'avis : Organique
Traduit à l'aide de l'IA

Gestion d'appels transparente avec mode mixte intuitif

J'aime utiliser Ozonetel pour gérer à la fois les appels sortants et entrants, surtout dans le contexte des réclamations clients. Cela m'aide en enregistrant les appels et en maintenant un historique des appels de la journée, ce qui est vraiment pratique. J'apprécie la façon dont il m'envoie des notifications si un client appelle pendant que je suis en mode manuel. La fonctionnalité offrant à la fois des options manuelles et mixtes est très attrayante pour moi. Avec le mode manuel, nous ne sommes pas dérangés par les appels entrants et pouvons nous concentrer uniquement sur les appels sortants. Le mode mixte est génial car je peux recevoir des appels entrants une fois connecté, et si je suis disponible, cela me permet également de passer des appels sortants. Configurer Ozonetel est assez simple ; il suffit d'entrer vos identifiants, de vous connecter, et vous êtes prêt à partir, en utilisant soit le mode manuel, soit le mode mixte selon vos besoins.
Suraj V.
SV
Suraj V.
Quality and Buisness Analyst
01/13/2026
Évaluateur validé
Source de l'avis : Avis organique du profil utilisateur
Traduit à l'aide de l'IA

Intégration Salesforce excellente, mais problèmes de connexion d'appel occasionnels

Il s'intègre à Salesforce et à d'autres outils, ce qui aide à se connecter avec les clients B2C.

À propos

Contact

Siège social :
San Jose, California

Réseaux sociaux

@Ozonetel

Qu'est-ce que Ozonetel ?

Ozonetel is an industry-leading unified customer experience intelligence (oneCXi) platform that helps enterprises engage, convert, and retain customers, at scale. The AI-engineered platform empowers businesses to orchestrate journeys across a multitude of touchpoints, power billions of personalized conversations, and gain a 360º view of customers across the lifecycle. 3,500+ global brands such as Dyson, WeWork, Toyota Connected, Henkel, Etihad Airways, HDFC Bank, HDB Financial Services, ICICI Bank, Flipkart, Zomato, AngelOne, Tata 1mg, BigBasket, Nykaa, Snapdeal, Acko, ET Money, Apollo Hospitals, Hiranandani, and Delhivery, trust oneCXi to capture the pulse of customers, drive cohesive experiences, and increase lifetime value. Ozonetel is recognized as a leader in 7 CX categories, rated amongst the ‘Top 50 Customer Service’ and ‘Top 100 Fastest Growing Products Globally’ by G . Furthermore, Ozonetel has received numerous industry awards and accolades for product innovation and CX transformation for its customers.

Détails

Année de fondation
2007