Top 10 Alternatives et concurrents de Ozonetel

Automatisation du service client

Par Talkdesk

Description du produit

Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.

Les commentateurs disent que par rapport à Ozonetel, Talkdesk est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Catégories en commun avec Ozonetel :

Base de connaissances du centre de contact

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Par Five9

4.1/5

(593)

Description du produit

Catégories en commun avec Ozonetel :

Automatisation du service client

Base de connaissances du centre de contact

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Aircall

Par Aircall

4.4/5

(1,520)

Description du produit

Aircall est le système téléphonique pour les entreprises modernes qui peut être utilisé sur n'importe quel appareil. Comme Aircall n'a pas besoin de matériel, les clients peuvent être configurés et commencer à appeler en aussi peu que 3 minutes. Rempli d'intégrations puissantes et d'un écosystème d'applications en croissance de plus de 50 CRM, Helpdesk, eCommerce et autres logiciels d'entreprise, Aircall est idéal pour les entreprises modernes qui souhaitent rester connectées. Les fonctionnalités dynamiques de centre d'appels permettent aux équipes de vente et de support de gérer leurs appels et d'être aussi productives que possible. Les fonctionnalités incluent : Power Dialer, Tableau de bord analytique, Flux d'activité en direct, Coaching d'appel, CTI, IVR, et bien plus encore.

Les commentateurs disent que par rapport à Ozonetel, Aircall est :

Plus utilisable

Catégories en commun avec Ozonetel :

Par CloudTalk

Description du produit

CloudTalk est un logiciel de centre d'appels cloud prêt pour le travail à distance, destiné aux équipes de vente et de support client. En plus de fournir une qualité d'appel de premier ordre et une solution moderne, notre point de vente unique est la capacité de s'intégrer facilement avec les principaux CRM et services d'assistance, offrant aux agents du service client et aux commerciaux une meilleure visibilité de leur base de clients ou de prospects. De plus, nous avons une pile de fonctionnalités comprenant des automatisations de flux de travail par glisser-déposer, des constructeurs de flux d'appels à plusieurs étapes et une fonctionnalité de numérotation intelligente, qui automatisent et simplifient une grande partie des flux de travail de nos clients, économisant en moyenne 2 à 3 minutes par appel.

Catégories en commun avec Ozonetel :

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

Centre de contact

Par CTM

4.5/5

(759)

Description du produit

CTM aide les entreprises à transformer les conversations quotidiennes en croissance. Fiable pour plus de 100 000 utilisateurs dans le monde entier, y compris des marques de premier plan comme Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor et ServiceMaster, CTM relie la performance marketing aux résultats financiers, offrant aux équipes la clarté nécessaire pour voir quelles campagnes génèrent des conversions et l'aperçu pour optimiser chaque point de contact client. Le résultat : une gestion des prospects plus efficace, des taux de conversion plus élevés et un retour sur investissement amélioré. Alimenté par des analyses de conversation riches, CTM unifie les interactions fragmentées d'appels, de textos, de chats et de formulaires en une vue unique et exploitable du comportement des clients. Avec des intégrations profondes à travers les principales plateformes de marketing, de publicité et de CRM—et des opportunités de partenariat pour les agences, les affiliés et les fournisseurs de technologie—CTM simplifie l'alignement des données, des équipes et des résultats. Guidé par notre objectif de créer une meilleure expérience humaine grâce à la technologie, CTM permet aux entreprises de faire en sorte que chaque conversation compte.

Les commentateurs disent que par rapport à Ozonetel, CTM (formerly CallTrackingMetrics) est :

Meilleur pour répondre aux exigences

Meilleur en soutien

Catégories en commun avec Ozonetel :

Par Saas Labs

Description du produit

JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays

Catégories en commun avec Ozonetel :

Chat en direct

Ameyo by Exotel Cloud Contact Center

Par Exotel

4.3/5

(252)

Description du produit

Ameyo par Exotel Could Contact Center est une solution pilotée par l'IA qui gère les canaux de communication client, y compris les appels entrants et sortants, les interactions avec les chatbots, les messages texte, l'engagement sur les réseaux sociaux et les communications vidéo via une connexion basée sur IP. Il élimine le besoin de matériel télécom, réduisant le temps de déploiement et les coûts initiaux tout en augmentant l'évolutivité. La solution Ameyo par Exotel Could Contact Center exploite des technologies avancées pour offrir des tableaux de bord et des analyses en temps réel, fournissant des informations exploitables pour améliorer les interactions avec les clients. Avec des intégrations transparentes et des mises à jour régulières, elle garantit que les entreprises peuvent communiquer de n'importe où, offrant des expériences client personnalisées.

Les commentateurs disent que par rapport à Ozonetel, Ameyo by Exotel Cloud Contact Center est :

Plus lent à atteindre le retour sur investissement

Catégories en commun avec Ozonetel :

Base de connaissances du centre de contact

Service client en libre-service

Centre de contact

Kixie PowerCall & SMS

Par Kixie

4.8/5

(862)

Description du produit

Les commentateurs disent que par rapport à Ozonetel, Kixie PowerCall & SMS est :

Meilleur en soutien

Meilleur pour répondre aux exigences

Plus utilisable

Catégories en commun avec Ozonetel :