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Segments de marché
Marché intermédiaire (50.1% des avis)
Entreprise (78.3% des avis)
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Fullstory
Note
(869)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.1% des avis)
Pros & Cons
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Parcourir tous les plans tarifaires 4Glassbox
Note
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En savoir plus sur GlassboxRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Fullstory excelle à fournir une représentation visuelle complète de l'expérience client, permettant aux utilisateurs de résoudre efficacement les problèmes avec toutes les informations techniques disponibles pendant les sessions. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée pour aider les équipes à identifier si les problèmes sont isolés ou généralisés.
- Les utilisateurs disent que Glassbox se distingue par sa capacité à capturer automatiquement de grands ensembles de données utilisateur sans besoin de marquage, ce qui facilite la formulation de conclusions précises. Cette capture automatique de données est soulignée comme un avantage significatif pour les utilisateurs recherchant de l'efficacité dans leurs processus analytiques.
- Les critiques mentionnent que le support client de Fullstory est un point fort, de nombreux utilisateurs appréciant l'approche de partenariat adoptée par l'équipe. Les utilisateurs ont noté que le personnel de support est non seulement réactif mais aussi véritablement investi dans leur succès, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale.
- Selon les avis vérifiés, Glassbox est reconnu pour son interface conviviale, qui permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports analytiques basés sur les relectures de sessions. Cette simplicité est un facteur clé pour les équipes qui privilégient des insights rapides et des données exploitables.
- Les critiques de G2 soulignent que Fullstory offre un haut degré de flexibilité, permettant aux utilisateurs d'utiliser la plateforme de diverses manières au-delà de sa conception initiale. La fonction d'exclusion, par exemple, permet aux utilisateurs de filtrer des sessions spécifiques, simplifiant le processus de recherche d'informations pertinentes.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Glassbox capture chaque interaction numérique en temps réel, offrant une vue transparente du comportement des utilisateurs, certains utilisateurs estiment qu'il peut ne pas être aussi adaptable que Fullstory en termes de personnalisation de l'expérience analytique pour répondre aux besoins uniques des entreprises.
Fullstory vs Glassbox
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Glassbox plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Glassbox dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Glassbox répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fullstory.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glassbox est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glassbox à Fullstory.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Fullstory
Business
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Pour les équipes qui ont besoin d'une clarté totale interfonctionnelle dans leur portefeuille numérique.
- Autocapture
- Aperçus de session
- Analyse de produit de base
Glassbox
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Fullstory
Essai gratuit disponible
Glassbox
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
764
9.8
736
Facilité d’utilisation
8.1
776
9.7
738
Facilité d’installation
8.2
442
9.8
473
Facilité d’administration
8.6
240
9.8
343
Qualité du service client
9.0
590
9.8
735
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
232
9.9
347
Orientation du produit (% positif)
8.8
748
9.9
727
Fonctionnalités
Métriques
8.5
270
9.9
572
8.6
264
9.9
566
8.3
253
9.9
560
8.7
272
9.9
564
8.4
278
9.9
559
7.8
246
9.9
545
7.7
246
9.9
541
8.2
258
9.9
546
8.5
260
9.9
541
Rapports
8.7
276
9.9
554
8.3
264
9.9
540
7.9
263
9.8
532
8.7
268
9.9
532
7.9
235
9.9
528
7.8
241
9.9
520
8.4
264
9.9
532
Autres
8.3
265
9.9
522
7.8
232
9.9
505
8.0
255
9.9
503
7.6
227
9.9
497
7.4
226
9.9
490
6.6
222
9.8
486
7.6
215
9.9
488
Agentic AI - Analyse numérique
6.1
11
Pas assez de données disponibles
6.5
12
Pas assez de données disponibles
6.4
13
Pas assez de données disponibles
6.4
13
10.0
5
Administration
7.5
254
9.9
516
7.8
258
9.9
492
8.7
272
9.9
530
8.3
272
9.8
518
Identification de l’utilisateur
7.7
75
9.9
478
8.5
78
10.0
481
8.8
78
10.0
485
Suivi et rapports
8.5
77
10.0
472
9.0
76
10.0
471
8.2
75
10.0
468
8.8
79
9.9
465
8.7
80
10.0
474
8.8
80
10.0
468
Métriques
8.8
80
10.0
457
8.5
75
9.9
469
8.2
73
10.0
470
8.1
74
10.0
467
8.7
78
9.9
470
Comportement de l’utilisateur
9.0
378
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
518
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
356
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
514
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
377
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Tests A/B
8.5
355
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
501
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.8
506
8.3
358
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
526
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
328
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
494
|
Fonctionnalité vérifiée
Informations pour les visiteurs
8.5
368
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
540
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
366
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
561
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Relecture de session
5.9
23
8.5
11
Analyse des produits
7.8
190
10.0
449
8.6
205
9.9
449
8.5
199
9.9
450
8.4
213
10.0
452
7.3
197
9.9
457
7.7
175
10.0
451
7.3
189
9.9
468
7.5
176
10.0
445
Agentic AI - Analyse de produit
5.2
9
9.5
7
5.2
9
9.8
7
5.9
9
9.2
6
5.2
9
10.0
6
Analytics
7.8
76
10.0
294
8.2
83
10.0
297
8.4
83
10.0
293
7.5
78
10.0
297
7.1
77
10.0
295
Fonction non disponible
10.0
311
Administration
7.8
78
10.0
307
6.7
80
10.0
290
7.2
77
10.0
290
IA générative
5.8
77
10.0
58
Agentic AI - Analyse du commerce électronique
4.2
6
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
4.2
6
Pas assez de données disponibles
Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
10.0
448
expérience
Pas assez de données disponibles
10.0
435
Pas assez de données disponibles
9.9
437
Pas assez de données disponibles
9.9
437
Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
9.9
407
Pas assez de données disponibles
9.9
431
Pas assez de données disponibles
9.9
430
Performance
Pas assez de données disponibles
10.0
430
Pas assez de données disponibles
10.0
432
Pas assez de données disponibles
10.0
429
Pas assez de données disponibles
10.0
430
Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
7.3
100
Pas assez de données
Approvisionnement en données
7.4
100
Pas assez de données disponibles
7.7
98
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
99
Pas assez de données disponibles
Intelligence
6.9
97
Pas assez de données disponibles
6.8
99
Pas assez de données disponibles
7.0
96
Pas assez de données disponibles
Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
9.8
344
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.9
339
Pas assez de données disponibles
9.9
340
Pas assez de données disponibles
9.9
333
Pas assez de données disponibles
9.9
335
Pas assez de données disponibles
10.0
163
Agentic AI - Cartographie du parcours client
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Analyse du parcours clientMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
9.8
513
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.9
471
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.8
475
|
Fonctionnalité vérifiée
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.9
472
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.9
470
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.9
476
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.9
473
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.8
473
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.9
466
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.9
477
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Analyse du parcours client
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
9.8
218
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
9.9
211
Pas assez de données disponibles
9.9
211
Pas assez de données disponibles
9.9
211
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
9.9
212
Pas assez de données disponibles
9.7
209
Pas assez de données disponibles
9.9
211
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
9.9
210
Pas assez de données disponibles
9.9
212
Pas assez de données disponibles
9.4
210
Pas assez de données disponibles
9.9
209
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.8
67
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plateformes d'accessibilité numériqueMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes d'accessibilité numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils d'accessibilité numériqueMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Soutien
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'accessibilité numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
10.0
304
IA générative
Pas assez de données disponibles
10.0
62
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
10.0
290
Pas assez de données disponibles
10.0
270
Pas assez de données disponibles
10.0
269
Pas assez de données disponibles
9.6
264
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
10.0
264
Pas assez de données disponibles
10.0
266
Pas assez de données disponibles
10.0
268
Pas assez de données disponibles
10.0
280
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
10.0
243
Pas assez de données disponibles
10.0
238
Infrastructure d'IA générativeMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Évolutivité et performances - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Coût et efficacité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration et extensibilité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et conformité - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Facilité d’utilisation et prise en charge - Infrastructure d’IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de carte thermique
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.3
179
9.9
480
8.3
172
9.9
481
8.2
159
9.9
466
8.1
171
9.9
464
8.7
172
9.9
467
Rapports
8.9
189
10.0
467
9.3
199
9.9
466
8.7
186
9.9
467
8.4
173
10.0
460
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Métriques
8.8
80
10.0
457
8.5
75
9.9
469
8.2
73
10.0
470
8.1
74
10.0
467
8.7
78
9.9
470
Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.3
62
10.0
495
Essais de variation
7.5
50
10.0
429
7.0
48
10.0
428
8.1
49
10.0
431
8.5
51
10.0
436
7.7
49
10.0
427
7.1
47
10.0
430
Rapports
9.3
55
10.0
459
9.0
54
10.0
456
Personnalisation
8.2
52
10.0
445
7.8
48
10.0
428
9.0
52
10.0
425
Administration
8.3
48
10.0
426
8.3
47
10.0
428
9.3
53
10.0
429
9.0
53
10.0
429
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FullstoryetGlassbox est catégorisé comme Analyse du commerce électroniqueetAnalyse des produitsetRelecture de sessionetOutils de carte thermiqueetAnalyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobilesetAnalytique numérique
Catégories uniques
Fullstory est catégorisé comme SAP StoreetPlateforme de données clients (CDP)etInfrastructure d'IA générative
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Fullstory
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Glassbox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.8%
Technologies et services d’information
9.9%
Services financiers
9.0%
vente au détail
5.9%
Marketing et publicité
4.0%
Autre
49.4%
Services financiers
37.2%
Assurance
11.5%
vente au détail
11.1%
Télécommunications
6.3%
Bancaire
3.6%
Autre
30.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Y a-t-il quelque chose que FullStory ne prend pas en charge ?
2 commentaires
Réponse officielle de Fullstory
Hélas, il y a encore quelques choses que nous ne pouvons pas faire. Ce n'est pas nécessairement une liste exhaustive, car de nouvelles technologies...Lire la suite
Qu'est-ce que la relecture de session ?
2 commentaires
PW
Session Replay vous permet de rejouer l'interaction d'un client avec votre site. C'est une expérience entièrement animée qui inclut chaque action qu'un...Lire la suite
Comment fonctionne FullStory ?
1 commentaire
Réponse officielle de Fullstory
Si vous avez déjà construit ou modifié un site web, alors vous avez vu HTML. Les balises en HTML (par exemple, <p>Voici un paragraphe.</p>) génèrent ce qu'on...Lire la suite
When do we get to utilize Customer Journey Maps?
2 commentaires
Réponse officielle de Glassbox
Salut Farukh, merci d'avoir demandé. Les cartes de parcours augmentées (AJM) sont en effet l'une de nos fonctionnalités les plus précieuses - et très...Lire la suite
Pouvez-vous configurer les scores de lutte en fonction d'un type de parcours
2 commentaires
DG
Bonjour Tanya, cela est bien sûr soutenu - veuillez contacter votre Customer Success Manager - ou me contacter directement si vous le souhaitez et je ferai...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'obtenir des informations qui ne sont pertinentes que pour moi ?
1 commentaire
DG
Hé Joe - nous le faisons ! dans notre dernière version, vous pouvez voir des aperçus commerciaux, des aperçus d'engagement, des aperçus d'expérience et des...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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