Avis et détails du produit Twixor

Ce que j'aime le plus chez Twixor, c'est la facilité avec laquelle on peut créer et gérer des flux de conversation sans nécessiter un effort de développement important. Nous l'utilisons en production depuis longtemps pour automatiser les interactions avec les clients sur WhatsApp et d'autres canaux de messagerie, et le constructeur de flux visuel de la plateforme rend la conception, le test et la mise à jour des bots rapides et simples. J'apprécie également la stabilité de la plateforme et le tableau de bord analytique, qui nous aide à suivre le comportement des utilisateurs et à affiner les performances des conversations. Dans l'ensemble, cela nous fait gagner beaucoup de temps et aide à améliorer l'engagement des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas à propos de Twixor, c'est que certaines des options de personnalisation plus avancées nécessitent des connaissances techniques plus approfondies, surtout lorsque vous intégrez avec des systèmes backend complexes. Bien que la plateforme soit conviviale pour configurer des flux de base, le dépannage de ces intégrations peut parfois prendre du temps. Je pense aussi que la documentation pourrait être plus détaillée dans certains domaines, ce qui faciliterait l'intégration et l'apprentissage des nouveaux membres de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Twixor est brillant dans la combinaison des capacités d'automatisation et des mesures conversationnelles pour l'interaction client automatisée. L'engagement avec les clients se fait à travers de nombreux canaux et ils aident tous à atteindre les clients. La plateforme aide à construire des conversations, ce qui facilite automatiquement la création du parcours client. La plateforme utilise l'IA pour offrir de l'aide aux clients, ce qui inclut l'automatisation intelligente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Twixor a un processus d'intégration complexe qui nécessite encore plus de formation et cela entraîne une perte de temps. La plateforme ne parvient pas à capturer les performances ou les interactions à grande échelle, ce qui nécessite une infrastructure supplémentaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Twixor, ce sont les gens et la culture : il y a un fort sens de la collaboration, de la confiance et de la responsabilité, ce qui rend facile de faire un travail significatif et de continuer à apprendre en le faisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alors que Twixor se développe et évolue rapidement, les priorités et les processus peuvent parfois changer ou sembler flous, ce qui peut rendre l'alignement et la planification un peu difficiles. Cela dit, cela reflète également un environnement dynamique, et cela offre des opportunités d'améliorer la communication, la structure et la collaboration au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'automatisation alimentée par l'IA de Twixor et la messagerie omnicanale car elles rendent les interactions avec les clients plus rapides, cohérentes et faciles à gérer. Les flux de travail à faible code simplifient les processus complexes, ce qui est vraiment utile. Twixor gère instantanément les requêtes et tâches routinières, permettant à notre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes, ce qui est un énorme avantage. La messagerie omnicanale est également excellente. Elle garantit que les clients reçoivent des réponses cohérentes et rapides sur des plateformes comme WhatsApp, SMS, email et applications sociales, ce qui améliore vraiment la satisfaction et l'efficacité. Je trouve également le tableau de bord unifié utile pour améliorer la rapidité des réponses et réduire les erreurs dans les opérations quotidiennes de support client. De plus, l'intégration transparente avec notre CRM, logiciel de helpdesk et outils de marketing par email est pratique pour maintenir une communication client cohérente sur toutes les plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Twixor peut être complexe à configurer initialement, et certaines personnalisations avancées nécessitent le soutien de développeurs. La gestion de volumes de messages extrêmement élevés peut parfois ralentir les performances du système. Je pense également qu'il pourrait s'améliorer avec une intégration plus facile, plus de modèles de flux de travail prêts à l'emploi, une meilleure évolutivité pour la messagerie à haut volume, des intégrations tierces plus approfondies, et une personnalisation plus simple des réponses de l'IA pour réduire la dépendance aux développeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont Twixor garde tout au même endroit et automatise rapidement les requêtes des clients. La messagerie multi-canal garde les conversations organisées, ce qui rend la communication beaucoup plus fluide. Je trouve les mises à jour en temps réel et les insights très bénéfiques car ils me donnent une vue claire de la situation, m'aidant à prendre des décisions plus intelligentes. La configuration de Twixor a été assez fluide car la plateforme est intuitive et facile à suivre, permettant à mon équipe de commencer sans aucun problème majeur. De plus, Twixor aide vraiment à automatiser les interactions avec les clients et à gérer les messages sur différents canaux, ce qui permet de gagner du temps et de faciliter l'engagement avec les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je pense que Twixor pourrait améliorer est la personnalisation. Certains flux de travail semblent un peu rigides, et quelques fonctionnalités avancées ne sont pas très intuitives, ce qui peut ralentir la configuration et nécessiter un effort supplémentaire pour adapter la plateforme à nos besoins. Twixor pourrait être encore meilleur s'il disposait de modèles de flux de travail plus flexibles et d'options de glisser-déposer plus simples pour des configurations complexes. Des conseils ou astuces plus clairs pour les fonctionnalités avancées rendraient également la personnalisation plus rapide et plus intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos de Twixor est sa capacité à transformer une simple messagerie en processus d'affaires exploitables. Les utilisateurs adorent ses Capsules PWA qui permettent aux clients d'effectuer des tâches complexes comme des paiements ou des réservations directement dans l'interface de chat. De plus, son créateur de parcours à faible code et ses transitions fluides entre l'IA et les agents en direct le rendent incroyablement agile pour l'engagement mobile en priorité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les utilisateurs n'aiment généralement pas la barrière technique élevée pour maîtriser les fonctionnalités avancées, la dépendance au support en raison de la documentation clairsemée, et le décalage occasionnel de l'interface lors de la gestion de parcours clients complexes et à grande échelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Twixor est un fournisseur de solutions d'affaires pour WhatsApp qui vous permet d'utiliser les fonctionnalités natives de WhatsApp et d'engager vos clients immédiatement. Utilisez la puissance de WhatsApp Business pour créer des connexions profondes avec vos clients en temps réel. Le logiciel de messagerie instantanée mobile AIM se produit lorsqu'une fenêtre de messagerie instantanée fonctionne comme une interface utilisateur étendue pour votre application d'entreprise, complète avec des boutons, des formulaires dynamiques et des flux de travail personnalisables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De mon point de vue, je ne pense pas qu'il y ait de désapprobation concernant Twixor car il fournit un support ponctuel pour les problèmes et établit également une bonne relation avec nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la capacité de Twixor à simplifier des flux de travail complexes et à les présenter de manière claire et intuitive. La plateforme est conviviale, fiable et aide à rationaliser la communication avec les clients, ce qui rend les tâches quotidiennes beaucoup plus faciles et efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Twixor soit très utile, parfois l'interface peut sembler un peu lente ou moins intuitive lors de la gestion de tâches plus complexes. Certaines fonctionnalités pourraient être plus rationalisées ou personnalisables, ce qui améliorerait l'expérience utilisateur globale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Twixor se connecte facilement avec les CRM, les ERP, les passerelles de paiement et le système interne, de sorte que les entreprises n'ont pas besoin de reconstruire leur technologie existante. De plus, le tableau de bord en temps réel aide les entreprises à mesurer la performance des flux de conversion et les indicateurs d'engagement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que cette plateforme soit puissante, elle nécessite une formation d'intégration considérable avant que les personnes non techniques puissent l'utiliser efficacement. Peu de modèles WhatsApp prêts à l'emploi et aucune configuration CRM ou de paiement intégrée nécessitent l'intervention d'un développeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Twixor rend notre travail avec WhatsApp Business beaucoup plus facile. L'intégration de nouveaux clients est rapide grâce aux flux pour l'enregistrement, la vérification et l'approbation des modèles. Le portefeuille et la facturation basée sur l'utilisation nous permettent de contrôler les coûts de manière très claire. Le créateur de campagnes est simple, nous pouvons lancer et suivre des campagnes WhatsApp en un seul endroit. Passer de WhatsApp à SMS ou Telegram a été facile et n'a nécessité aucune formation supplémentaire. Cela nous aide à évoluer sans ajouter plus de travail manuel. Comparé à de nombreux autres produits, je crois toujours que Twixor est l'une des meilleures solutions sur le marché pour automatiser la gestion des demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus de modèles WhatsApp prêts à l'emploi feront gagner du temps aux nouveaux utilisateurs. Des intégrations natives de CRM et de paiement rendraient la configuration plus rapide. Certains réglages nécessitent encore des connaissances techniques, donc un mode simple pourrait aider les professionnels à l'utiliser mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.