Rocket Matter Reseñas y Detalles del Producto

sistema fácil para aprender e ingresar tiempo para clientes y propósitos de facturación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una manera de duplicar las entradas de tiempo para múltiples clientes similares. Las designaciones de contacto y asunto parecen extrañas. "Cliente" tendría más sentido. Sería bueno poder establecer una tarifa personalizada cada vez que abro un nuevo contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rocket Matter es una buena solución para nuestra firma ya que proporciona no solo lo mínimo necesario en software de gestión de prácticas, sino muchas herramientas adicionales para ayudar a que nuestra firma sea eficiente. ¡El servicio al cliente es absolutamente increíble! Somos una firma completamente sin papel y Rocket Matter es una de las piezas clave que permite que eso sea posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único inconveniente que hemos experimentado se relaciona con cualquier software basado en la nube: a veces los tiempos de respuesta son más lentos de lo deseado. Esto se debe a veces a nuestra conexión a internet y otras veces a los servidores del lado de Rocket Matter. Pero en general es perfectamente aceptable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

RocketMatter tiene un excelente equipo de atención al cliente. He podido obtener asistencia rápida y útil en muchas ocasiones, generalmente dentro de unos minutos después de enviar una solicitud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tienen mantenimiento del sistema que interfiere con el horario comercial, y ocasionalmente toma tiempo obtener una respuesta a una consulta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Rocket Matter durante algunos años y lo he encontrado útil para rastrear horas facturables, facturación y manejar el rendimiento financiero de alto nivel en mi pequeña práctica. Es útil poder facturar mi tiempo fácilmente y enviar facturas a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema todavía requiere muchos procesos manuales. No hay integración con Quickbooks para Mac. La facturación implica hacer facturas, descargarlas manualmente y luego enviarlas por correo electrónico individualmente. Los pagos se realizan completamente fuera de línea debido a la integración limitada y al alto costo del procesamiento de pagos a través de Lawpay. Demasiado para que los pequeños/practicantes solitarios lo cubran. Todavía hay comunicaciones limitadas disponibles a través de la plataforma, por lo que el portal de documentos no ha sido muy útil y, en general, mis solicitudes de servicio al cliente no fueron manejadas de manera excelente. En general, es relativamente de bajo costo, pero no seguiré siendo cliente debido a la cantidad de problemas continuos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El software es fácil de usar y el personal de soporte es muy amable y servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi mayor problema con RocketMatter es que tienes que crear una nueva cuenta de fideicomiso para cada asunto. El software hace una cuenta de fideicomiso predeterminada adjunta al nombre de la persona en lugar del título del asunto. Se vuelve realmente confuso cuando tienes múltiples asuntos para un contacto y múltiples personas creando los asuntos y no recordando crear una nueva cuenta de fideicomiso cada vez.

Dado que el fideicomiso está conectado a la persona, también se complica cuando el cliente fallece y un heredero continúa con el asunto. Una vez que cambias el nombre del cliente, el fideicomiso que estaba con él también se desvincula del asunto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de atención al cliente/soporte técnico es muy receptivo y excelente para trabajar. Aprecio especialmente a Griffin Yager. ¡Es conocedor y siempre hace seguimiento! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualizaciones de la funcionalidad sin previo aviso ni capacitación. Ha habido muchos fallos después de la actualización más reciente, que necesitaban ser escalados al departamento de Ingeniería para resolver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Interfaz de usuario muy limpia y simple. Rocket Matter tiene excelentes herramientas para ayudar a rastrear y gestionar clientes y tiempo. Rocket Matter hace que mantener y rastrear el tiempo sea simple y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, Rocket Matter puede ser difícil de buscar y encontrar clientes específicos fuera de las herramientas de entrada de tiempo reales. Las herramientas de gestión de casos y gestión de tareas son difíciles de implementar y usar de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Acceso web

Complemento de Word

Etiquetas de revisión

Capacidad para asignar etiquetas

Función de NOTAS (pero no pueden mantenerse en la parte superior de los documentos) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de capacidad para mantener el orden de los documentos (por ejemplo, asignar una fecha a un documento para mantenerlo en orden cronológico

Configuración deficiente de tareas (debería poder hacer una tarea, con múltiples recordatorios antes de la fecha de vencimiento y marcar "seguir" PARA QUE SIGA APARECIENDO HASTA QUE SE COMPLETE

No se puede asignar a múltiples personas a un asunto (por ejemplo, socio, asociado y asistente legal

-no hay corrector ortográfico o "imágenes rápidas" para entradas comunes (por ejemplo, facturación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que es basado en la nube y puedes acceder dondequiera que tengas una conexión a internet. Uso el software de gestión de casos y lo utilizo para mi facturación. No he usado ningún competidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que la aplicación funcionara en mi teléfono celular. Paso tiempo lejos de internet por mi trabajo, así que desearía poder usarla sin internet. También desearía que la facturación fuera más sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestionar archivos de clientes con Rocket Matter es excelente. La capacidad de asignar tareas y crear documentos combinados ahorra tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver calendarios individuales por asunto/usuario con la opción de compartir ciertos elementos del calendario con otras personas o con todos. El calendario tiende a ser abrumador cuando todo aparece a la vez. Tiene la capacidad de ver solo uno u otros usuarios, sin embargo, no permite que las entradas individuales se compartan con todos o con ninguno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.