Crisp Reseñas y Detalles del Producto

El servicio al cliente es muy reactivo a las diferentes preguntas planteadas en su chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No pienso en nada por el momento y si hemos tenido problemas, siempre se han resuelto muy rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando Crisp durante 4 años en InstaWP. He utilizado Crisp en varios otros sitios. La cantidad de funciones que ofrecen en el plan gratuito es increíble. La actualización reciente agregó mucho valor y facilitó mi vida como líder del equipo de soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de informes ha mejorado mucho ahora, pero vengo de HelpScout y Zendesk. Así que espero que puedan pensar desde la perspectiva de un líder de equipo de soporte al cliente y cómo una empresa podría querer rastrear sus KPIs. El sistema de informes y la experiencia de usuario tienen un largo camino por recorrer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la herramienta completa de características para el precio justo.

Base de conocimientos, automatización de flujos de trabajo, multiplataforma, IA basada en tu base de conocimientos, etc... pero aún no está basada como Intercom en el número de usuarios, sino en el operador. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría un poco más de componentes para la encuesta que el disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crisp hace que el soporte al cliente y la comunicación sean extremadamente fáciles. Pudimos integrar Crisp en cuestión de minutos. Crisp tiene la mayor cantidad de funciones y los precios más competitivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que no guste de Crisp. Están añadiendo nuevas funciones todo el tiempo. El único aspecto que veo que falta es un embudo de ventas consolidado para rastrear clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los costos son claros, y hay mucho valor en los paquetes básicos sin complementos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El bot de IA no es el mejor: requiere que construyas flujos de trabajo personalizados, y esto no es fácil, pero hace el trabajo y es mucho más barato que los competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crisp es una solución que ahorra mucho tiempo.

Los mensajes están centralizados en una plataforma, podemos responder de manera automática, personalizar los mensajes, tener atajos, etc.

El equipo de Crisp siempre está disponible para acompañarnos (una pequeña nota de agradecimiento a Chris con quien intercambio regularmente).

¡Lo recomiendo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que encontré un poco complicado con Crisp es la configuración. Por lo demás, nada que señalar. ;) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lola siempre ha sido profesional, amigable y conocedora. Ella representa a su empresa extremadamente bien.

Buenos informes, buena información en el panel lateral de los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesita un editor de artículos HTML. La redacción de artículos no es excelente.

El texto del artículo debería ser buscable.

Me gustaría un panel de propiedades de artículos personalizable, para poder etiquetar ciertos artículos como que tienen (por ejemplo) videos o gráficos de ciertas cosas, para poder gestionarlos fácilmente (el caso de uso es "encontrar todos los artículos que tienen videos"). Ahora mismo tengo que volcar el contenido de la base de conocimientos en una hoja de cálculo y gestionarlo allí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ya conocía Crisp para aplicaciones web, pero estaba buscando una nueva solución de chatbot para una aplicación React Native. Solo necesitaba una solución simple y rápida de instalar y encontré su SDK de React Native, que fue muy fácil de instalar y configurar. Entre los competidores, no hay muchos SDK de React Native disponibles. Seguiré ofreciendo su solución a todos mis clientes porque cada aplicación debería permitir un fácil acceso al soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única dificultad al integrar el SDK es que, por defecto, la carga de archivos está habilitada, pero no está disponible para cuentas gratuitas, lo que genera un extraño error nativo. Tuve que contactar al servicio de atención al cliente, que me explicó eso en una respuesta instantánea :) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pedro es definitivamente el hombre para Crisp. Respondió a todas mis preguntas con paciencia y detalles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada actualmente, la aplicación proporciona casi todo lo que necesito para empezar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio era confiable aunque la interfaz de usuario era confusa. Una vez que las cosas estaban configuradas, funcionaban... El software funcionó hasta que dejó de hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los problemas de fiabilidad con las respuestas de los clientes que no se entregan, combinados con un mal soporte técnico que se negó a arreglar la funcionalidad principal sin cobrar una tarifa adicional del 33%. La empresa parece ver funciones esenciales como la entrega de mensajes como "complementos" (como una IP dedicada cuando su servicio estándar no funciona en absoluto) en lugar de incluir algo fundamental para el trabajo a realizar en el servicio base. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.