Crisp Reseñas y Detalles del Producto

Crisp funciona extremadamente bien para pequeñas empresas emergentes de SaaS como la nuestra. El sistema de tickets es excelente para llevar un seguimiento de las consultas de los clientes que llegan. Nuestros guías de Helpdesk también se ejecutan a través de Crisp, lo cual es una parte significativa de nuestro soporte al cliente. Si alguna vez tengo preguntas sobre las guías o sobre cómo añadir un complemento, el equipo de Crisp es muy rápido en ayudarme a encontrar la respuesta que busco. Van más allá, especialmente miembros del equipo como Chris. No hay un bot al principio, lo que significa ayuda instantánea. El sistema se integra muy bien con nuestro sitio web, lo que nos permite ver cuántos clientes están en línea y las páginas que están visitando. Lo recomiendo altamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No es un desagrado como tal, pero creo que sería útil que el complemento del bot tuviera una opción de programación. Por ejemplo, la opción de activar y desactivar escenarios automáticamente dependiendo de las fechas establecidas. Durante los periodos navideños, tenemos que cambiar esto manualmente, pero creo que automatizarlo sería una gran adición. Creo que Magic Browse es un gran beneficio para el sistema, pero no funciona como debería. Es difícil asistir a los clientes de esta manera aparte de desplazarse hacia arriba y hacia abajo. Me gustaría ver esto mejorado en el futuro con mayor precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chat de soporte. Rápido, amable y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece que el desarrollo se centra en nuevas características de gran envergadura en lugar de las más pequeñas para hacer que sea más fluido para los usuarios existentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de tener toda nuestra comunicación con los clientes en un solo lugar, compartida por todo nuestro personal de soporte, es invaluable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No estoy seguro de qué decir aquí... muy contento con todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos sido usuarios de Crisp chat durante varios años utilizando su plan de Chat gratuito y consideramos que eso era lo que Crisp hacía. Identificamos que necesitábamos una mejor solución de Soporte que integrara; Base de Conocimientos con Chat, Correo Electrónico, Mensajería y Web. Probamos 5 productos competidores, sin darnos cuenta de que Crisp se había desarrollado a lo largo de los años y ahora ha sido significativamente desarrollado y cumple/supera nuestras necesidades (mencionadas anteriormente). ¡El plan de pago de precio fijo de Crisp para hasta 20 usuarios nos sorprendió!

La base de conocimientos integrada es magnífica. Gran apariencia visual y permite que los artículos se creen y actualicen fácilmente. A los clientes también les encanta.

Las características del Bot que nos permiten iniciar conversaciones en nuestro sitio web son muy poderosas.

El compartir pantalla instantáneo con contactos y las videollamadas fue una gran mejora para nosotros en comparación con las llamadas programadas de Zoom.

Se requiere un tiempo mínimo de capacitación y adopción por parte de nuestros operadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La necesidad de algunas funciones avanzadas para utilizar las funciones del SDK. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es sencillo de usar, realmente efectivo, me gusta el estilo de conversación (y no el sistema de tickets) y tenemos todo lo que necesitamos para manejar el soporte.

Ya sea un bot, mesa de ayuda, sistema de operadores, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sección analítica es demasiado simple y se puede mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ayuda a llegar a mis clientes y ayudarlos en poco tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada específico que podría mencionar aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simplemente todo está bien pensado y aunque está documentado de manera excelente, el soporte al cliente está dispuesto a ayudar en gran medida a lo largo del camino. Muy fácil de usar por lo demás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cosas muy pequeñas en su búsqueda de la excelencia: campos expandibles en la API, mejores tipos de TS en el SDK y un enfoque más fuerte en la IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puedes hacer todo con esta herramienta. Usamos Crisp diariamente, con más de 200 conversaciones diarias, y nunca hemos tenido problemas con la herramienta en un período de 3 meses. El servicio al cliente también es de primera categoría. Gracias a Chris por su reactividad y profesionalismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diría que la función "Magic Browse" es bastante defectuosa a veces. Hay margen para mejorar. Sigue siendo utilizable para verificaciones clásicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente / éxito es muy conocedor, oportuno y agradable. Hasta ahora, cada experiencia ha sido muy positiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, nada de qué quejarse. Vale la pena señalar que somos un cliente relativamente nuevo. Sin embargo, todas las experiencias hasta ahora han sido muy buenas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de configurar

Servicio al cliente muy rápido

Muchas características por un precio razonable Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial tener aún más funciones de IA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.