Crisp Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta la multitud de funciones que ofrece Crisp, como la navegación mágica, las llamadas de audio y video, así como la demografía de los usuarios. Nos facilita mucho apoyar a nuestros usuarios y poder identificar quiénes son fácilmente; además, la integración de correo electrónico hace que las cosas sean muy fáciles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que a veces, cuando estoy usando Crisp, aparece un banner naranja en la parte superior de la pantalla, y luego ya no puedo recibir nuevos mensajes de los usuarios que se están comunicando. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo. Lo diré de nuevo... El soporte de Crisp siempre es un placer con el que hablar. Pasé de ser un usuario gratuito (cuando comenzamos nuestro negocio) a ilimitado en unos pocos meses, y estoy contento con ello. Crisp es probablemente una de mis partes favoritas de mi negocio. Es simplemente tan bueno. Durante unos días, estuve rascándome la cabeza, preguntándome cómo podría lograr algún tipo de proceso de automatización para mis clientes de alto valor, algo que nos haría ganar aún más dinero, y me di cuenta de que las campañas automatizadas de Crisp eran exactamente lo que necesitaba.

Así que pasé del plan gratuito de Crisp porque no tenía dinero para invertir en herramientas.

Para hacer mis primeras ventas. Asesorándolos usando el plan gratuito de Crisp.

Para luego pasar al plan pro. Mejorando aún más nuestro soporte de coaching con herramientas como Mensajes de Audio, soporte de mensajería.

Para ahora pasar al plan Ilimitado porque las características allí, cuando se usan - y para nosotros, especialmente las campañas automatizadas - nos van a hacer ganar aún más dinero de los clientes.

Las matemáticas son simples. Si esos 90 dólares al mes nos están haciendo ganar miles más y con clientes más felices - SIN tomarnos más tiempo porque prácticamente todo está automatizado, la elección es fácil.

El ROI es genial. Sé que será aún mayor.

Honestamente, no puedo esperar por más características.

Hace unas semanas, estaba tratando de averiguar cuál era el mejor entre Crisp, Jivo, Intercom, Hubspot y Tidio. Probé todos para quedarme con Crisp. Y nos quedaremos con ellos, mientras continúen haciendo lo que están haciendo ahora mismo.

Escalaremos nuestro negocio y añadiremos más y más coaches que usarán Crisp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja de Crisp a partir del 19 de abril de 2023, es que muchas funciones solo están disponibles usando la aplicación de escritorio del navegador.

No me malinterpretes, su aplicación probablemente sigue siendo la mejor entre Jivo, Intercom, Hubspot y Tidio.

Nos encantaría poder entrenar y acceder a todos los datos en nuestros teléfonos. Realmente esperamos que esto esté planeado y en camino.

Ah, y actualmente estamos usando Monday.com como CRM. Sería genial si pudieran sincronizarse juntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El marketing y los videos son atractivos, y atraerán a personas que finalmente terminarán siendo aprovechadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al considerar Crisp.Chat, un servicio de chat en vivo y chatbot bien considerado, inicialmente era optimista sobre el potencial para una comunicación simplificada. Sin embargo, mi experiencia con la plataforma se ha visto gravemente empañada por preocupaciones en torno a la protección de datos, el cumplimiento de las regulaciones de GDPR y la conducta del liderazgo de la empresa.

Mi principal preocupación se relaciona con el manejo de datos. He observado casos donde las prácticas de Crisp.Chat parecen violar tanto sus propias políticas como la ley de GDPR. En una situación, me sentí obligado a proporcionar más datos personales y de registro comercial para recuperar el acceso a mi cuenta bloqueada, una clara violación de GDPR y de la política de privacidad de la empresa.

Además, me informaron varias veces que la organización estaba procesando datos adicionales. Este enfoque parece estar en desacuerdo con la política de Crisp.Chat, que afirma que "no procesamos los datos de nuestros clientes (y los usuarios finales de nuestros clientes)".

En mi experiencia, la política de la empresa sobre la toma de decisiones automatizada y la elaboración de perfiles también fue cuestionada. Un proceso automatizado determinó erróneamente que el negocio de mi cliente era fraudulento. El hecho de que la empresa insistiera en una verificación adicional a pesar de la violación de las directrices de GDPR fue bastante preocupante.

A estas frustraciones se sumó la conducta poco profesional del CEO de la empresa. El liderazgo de una organización establece el tono para sus operaciones e interacciones con los clientes y, en este caso, encontré que la conducta fue menos que profesional. Esto no inspiró confianza y restó significativamente a la experiencia con Crisp.Chat.

Sin embargo, en medio de estos aspectos negativos, debo reconocer los esfuerzos de un agente de servicio al cliente, Clark, quien se esforzó por brindar asistencia dentro de las limitaciones de su rol. Sus esfuerzos, aunque obstaculizados por las políticas y procedimientos vigentes, fueron apreciados.

En conclusión, a pesar del valor potencial del servicio de Crisp.Chat, mi experiencia se caracterizó por serias preocupaciones sobre las prácticas de privacidad, el cumplimiento de GDPR y la conducta poco profesional del liderazgo de la empresa. Los clientes potenciales deben ser conscientes de estas preocupaciones antes de decidir usar Crisp.Chat.

Tenga en cuenta que esta reseña se basa en mi experiencia personal y no necesariamente refleja las experiencias de todos los usuarios de Crisp.Chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todas las características, la facilidad de uso y, lo más importante, la capacidad de comunicarse con el soporte de manera oportuna y su equipo siempre interviniendo para tratar de ayudar de una manera increíblemente rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Crisp para algunas cosas, incluyendo un boletín, como una herramienta de correo electrónico para nutrir nuestros leads, y como una plataforma de chat en vivo/soporte al cliente. Creo que nuestra principal desventaja es la incapacidad de programar correos electrónicos para ser enviados en una fecha/hora específica (correos electrónicos de un solo envío). Los correos electrónicos automatizados son fáciles de usar, configurar y todo eso. Pero no es posible programar correos electrónicos individuales. Tampoco nos gusta que no podamos hacer pruebas a/b en nuestras campañas de correo electrónico. Nos enfocamos mucho en optimizar nuestros procesos/campañas/etc y la incapacidad de probar nuestros correos electrónicos no es divertida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, compatible y excelente soporte al cliente. También me encanta que las funciones sean fáciles de trabajar e implementar en una solución que funciona en todos nuestros sitios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho, pero hay algunos bordes ásperos aquí y allá. No en el uso general, solo lo he encontrado en funciones más avanzadas, sin embargo, el soporte ha sido excelente y mis problemas se han resuelto en segundos literales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Así que acabo de darme cuenta de que hemos estado usando Crisp desde 2019... Actualmente tenemos 5 sitios web para los que usamos Crisp.

Producto simplemente genial, equipo de soporte increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que configurar sus disparadores podría hacerse fácil. Pero honestamente, eso no es un gran problema para nosotros. Una vez que lo resolvimos, fue pan comido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta su función de plugin, que es muy flexible. También me gustan algunas de sus funciones detalladas, que me permiten desarrollar mis propias funciones a mi gusto. En resumen, realmente me gusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré que el chatbot crisp es un poco inestable y, a veces, no funciona como se espera. Espero que el equipo de crisp pueda optimizarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Crisp es muy fácil de integrar y ofrece la personalización que necesitamos. He trabajado con algunos SDK para productos de soporte y este requirió el menor esfuerzo. Además, también ofrecen el mejor soporte al cliente durante el proceso de incorporación y responden instantáneamente cuando tenía una pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora todo bien, tienen todo lo que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como una pequeña startup tecnológica, queríamos ahorrar dinero en productos de atención al cliente.

Hemos estado usando osTicket (código abierto, autoalojado) durante aproximadamente un año, pero después de un año en funcionamiento, superamos su capacidad. Recibíamos aproximadamente 300-500 tickets por día, y osTicket se volvió muy poco receptivo.

Otras suscripciones pagadas como Zendesk o Freshdesk son demasiado caras para nosotros.

Entonces, uno de los miembros de nuestro equipo encontró Crisp. Lo probamos y nos encantó. El producto es limpio, fácil de usar y tiene todas las funcionalidades necesarias para tickets de soporte, una base de conocimientos, respuestas automáticas.

Como Crisp sigue siendo un equipo pequeño, cuando les das retroalimentación, tal vez incluso su CEO la lea. Será muy flexible para adaptarse a tus necesidades.

Le doy un 10/10. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho. Es un gran producto. Espero que más personas conozcan Crisp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Están evolucionando tan rápidamente. Cada mes hay nuevas características. Y tienen una visión; el producto es coherente y sólido. Nunca tuve problemas técnicos con él. El soporte es increíble. Es poco probable que encuentres algo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado ningún inconveniente. Simplemente funciona. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.